راهنمای مستأجران Dubai برای مسئولیت‌های نگهداری منزل

چه کسی چه چیزی را در یک اجاره Dubai تعمیر می‌کند؟

هر ماه، مستأجران در Dubai با مالکین درباره اینکه چه کسی هزینه یک AC خراب، یک لوله نشتی یا یک پریز برق معیوب را پرداخت می‌کند، به اختلاف می‌افتند. نیمی از زمان، هیچ‌یک از طرفین از قوانین واقعی آگاه نیستند. در نیمه دیگر، یک طرف در حال فریب است. این راهنما دقیقاً مشخص می‌کند که شما به عنوان یک مستأجر در Dubai چه مسئولیتی دارید، چه چیزی بر عهده مالک است و چگونه می‌توانید سپرده امنیتی خود را از کسرهایی که نباید پرداخت کنید، محافظت کنید.

قرارداد اجاره شما نقطه شروع است.

بازار اجاره‌ای Dubai تحت نظارت RERA (سازمان تنظیم مقررات املاک، بخشی از Dubai Land است). قانون شماره ۲۶ سال ۲۰۰۷ و اصلاحات آن چارچوب را تعیین می‌کند، اما اجاره‌نامه فردی شما (ثبت‌شده در اجاری) می‌تواند شرایط اضافی را مشخص کند به شرطی که با قانون تضاد نداشته باشد.

اصل قانونی کلیدی: طبق ماده ۱۶ قانون شماره ۲۶ سال ۲۰۰۷، مالک مسئول نگهداری ملک است مگر اینکه قرارداد اجاره خلاف آن را بیان کند. اما بیشتر قراردادهای اجاره استاندارد RERA در Dubai مسئولیت نگهداری جزئی را به مستأجر منتقل می‌کنند. قرارداد اجاره خود را به دقت بخوانید - به‌ویژه بند نگهداری که معمولاً در مواد ۷ تا ۱۰ یافت می‌شود.

اگر قرارداد اجاره شما توسط یک شرکت بزرگ مدیریت املاک (مانند وسل، نخیلی، مراس یا اعمار) تنظیم شده باشد، احتمالاً شامل یک تجزیه و تحلیل دقیق است. مالکان کوچک‌تر که از الگوهای عمومی اجاره‌نامه از اجاری استفاده می‌کنند، معمولاً آن را مبهم می‌گذارند، جایی که اختلافات شروع می‌شود.

مسئولیت‌های مستأجر -- چه چیزی را پرداخت می‌کنید

به عنوان یک مستأجر در Dubai، شما به‌طور کلی مسئول نگهداری روزمره و تعمیرات جزئی هستید. تفکیک:

نگهداری کولر گازی

• خدمات منظم -- تمیز کردن فیلتر، شستشوی پایه‌ای کویل، پاک‌سازی تخلیه کندانس. این هزینه شماست. برای یک آپارتمان معمولی ۳۰۰-۶۰۰ درهم در نظر بگیرید.
• قراردادهای نگهداری سالانه (AMC) -- بسیاری از مالکان از شما می‌خواهند که یکی را داشته باشید. برخی ساختمان‌ها (مانند برج‌های تحت مدیریت ایمار یا نخیلی) خدمات AC را در هزینه خدمات شامل می‌کنند، اما بیشتر این کار را نمی‌کنند.
• نکته: فاکتورهای هر سرویس کولر گازی را نگه دارید. وقتی از خانه خارج می‌شوید، این فاکتورها ثابت می‌کنند که شما سیستم را نگهداری کرده‌اید. بدون آن‌ها، صاحب‌خانه می‌تواند هزینه‌های خدمات کولر گازی را از ودیعه شما کسر کند.

DEWA (سازمان برق و آب Dubai)

• تمام هزینه‌های مصرفی -- هزینه‌های برق، آب و فاضلاب ۱۰۰٪ مسئولیت مستأجر است.
• اتصال و قطع اتصال DEWA -- شما هزینه اتصال را هنگام ورود پرداخت می‌کنید (۱۰۰ درهم برای آپارتمان، ۳۰۰ درهم برای ویلا، به‌علاوه یک سپرده قابل استرداد ۲,۰۰۰ درهم برای آپارتمان‌ها یا ۴,۰۰۰ درهم برای ویلاها).
• سرمایش منطقه‌ای (تجهیزات، Palm Utilities و غیره) -- مانند یک خدمات عمومی رفتار می‌شود. شما ثبت‌نام کرده و مستقیماً پرداخت می‌کنید. سپرده‌های اتصال متفاوت است: درهم ۲,۰۰۰-۵,۰۰۰ بسته به اندازه واحد.
• صورتحساب سبز DEWA -- ممکن است مالک پنل‌های خورشیدی یا کنتورهای هوشمند نصب کرده باشد، اما شما هنوز هم هزینه واقعی مصرفی که به محل محاسبه می‌شود را پرداخت می‌کنید.

تعمیرات جزئی (زیر 500 درهم)

• تعویض لامپ‌ها، فیوزها و باتری‌ها در دتکتورهای دود
• رفع چکه کردن شیرآلات (واشرها یا کارتریج‌های جدید)
• رفع انسداد سینک‌ها و توالت‌ها (مگر اینکه ناشی از نقص ساختاری باشد)
• تعویض شلنگ‌های دوش، صندلی‌های توالت، دستگیره‌های درب
• ترمیم سوراخ‌های کوچک دیوار از قلاب‌های عکس
• نگهداری باغ در ویلاها (مگر اینکه به‌طور صریح در اجاره‌نامه مستثنی شده باشد)

کنترل آفات

• کنترل آفات روتین در داخل واحد شما مسئولیت شماست. بیشتر مردم درمان‌های فصلی را رزرو می‌کنند - ۱۵۰ تا ۳۰۰ درهم به ازای هر بازدید برای یک آپارتمان.
• اگر آلودگی از مناطق مشترک یا ساختار ساختمان ناشی شود (مانند موریانه‌ها در چارچوب ساختمان، سوسک‌ها از اتاق زباله)، این مشکل مالک یا مدیریت ساختمان است.

تمیزکاری و نگهداری عمومی

• تمیزکاری داخلی، واضح است
• نگهداری بالکن (نگه‌داشتن زهکشی‌ها تمیز، آویزان نکردن اقلامی که قوانین ساختمان را نقض می‌کند)
• نگهداری از وسایلی که به واحد آورده‌اید
• نگه‌داشتن واحد تهویه‌دار برای جلوگیری از کپک (یک مشکل رایج در مارینا، JBR و آپارتمان‌های رو به نخل در ماه‌های مرطوب)

مسئولیت‌های مالک -- چه چیزی را پرداخت می‌کنند

بر اساس قانون Dubai و شرایط استاندارد اجاره، مالک مسئول حفظ یکپارچگی ساختاری ملک و سیستم‌های اصلی است.

نگهداری ساختاری

• دیوارها، کف‌ها، سقف‌ها، پی‌ها
• پنجره‌ها و درهای خارجی (قاب و شیشه - نه قفل‌هایی که شما آسیب زده‌اید)
• نشت‌های سقف و آب‌بندی
• یکپارچگی ساختاری بالکن
• مسائل نمای ساختمان

تعمیرات و تعویض عمده AC

• خرابی کمپرسور -- اگر یک کمپرسور به دلیل سن یا نقص تولید از کار بیفتد، مالک هزینه را پرداخت می‌کند. اگر به این دلیل که هرگز واحد را سرویس نکرده‌اید از کار بیفتد، آنها استدلال می‌کنند که تقصیر شماست (و احتمالاً در مرکز حل اختلاف اجاره پیروز خواهند شد).
• تعویض واحد -- زمانی که یک واحد AC به پایان عمر خود می‌رسد (معمولاً ۱۰-۱۵ سال)، تعویض هزینه صاحب‌خانه است.
• کارهای کانال‌کشی و لوله‌کشی اصلی -- زیرساخت‌های AC ساختاری مسئولیت مالک است.
• منطقه خاکستری: تکمیل گاز و تعویض قطعات کوچک (موتورهای فن، PCB) اغلب به اختلاف می‌انجامد. اگر در قرارداد اجاره شما به این موضوع اشاره‌ای نشده باشد، مقاومت کنید -- این‌ها اقلام فرسودگی هستند، نه آسیب به مستأجر.

لوله‌کشی (اصلی)

• ترکیدن لوله‌ها در داخل دیوارها
• مسدود شدن خطوط فاضلاب (لوله اصلی، نه توالت شما)
• تعویض آبگرمکن (اگر توسط مالک تأمین شده باشد)
• خرابی‌های پمپ آب (پمپ اصلی ویلا)
• نشت‌ها از همسایگان طبقه بالا (مدیریت ساختمان رسیدگی می‌کند، اما صاحب‌خانه شما باید به نمایندگی از شما پیگیری کند)

برق (اصلی)

• مشکلات پنل الکتریکی اصلی (جعبه DB)
• سیم‌کشی پشت دیوارها
• پریزها یا کلیدهای معیوب (نه آنهایی که شما شکسته‌اید)
• مشکلات متر DEWA (برای خطاهای متر مستقیماً با DEWA تماس بگیرید)

وسایل تأمین شده توسط مالک

• اگر آپارتمان با ماشین ظرفشویی، ماشین لباسشویی، فر یا یخچال ارائه شده باشد - موجر آنها را زمانی که از استفاده عادی خراب شوند، تعویض می‌کند. شما آنها را نگهداری می‌کنید (ضد رسوب، تمیز کردن فیلترها)، اما هزینه تعویض بر عهده آنهاست.
• همه چیز را در زمان ورود مستند کنید. از هر لوازم عکاسی کنید، برند و مدل را یادداشت کنید و آنها را در یک فهرست موجودی هنگام ورود که توسط هر دو طرف امضا شده است، گنجانده کنید. بدون مستندات، اختلافات کلام شما در برابر آنها خواهد بود.

مناطق خاکستری - جایی که بیشتر اختلافات اتفاق می‌افتد

قارچ

رطوبت Dubai از ژوئن تا سپتامبر باعث ایجاد کپک در آپارتمان‌های با تهویه نامناسب، به‌ویژه در حمام‌ها بدون فن‌های خروجی و اتاق خواب‌هایی که کمدها در برابر دیوارهای خارجی قرار دارند، می‌شود. اگر کپک ناشی از نقص ساختمان (عدم عایق‌بندی، آب‌بندی ضعیف) باشد، مالک باید هزینه را بپردازد. اگر به دلیل این است که شما پنجره‌ها را بسته نگه‌داشته‌اید و هرگز کولر گازی یا فن خروجی را روشن نکرده‌اید، این بر عهده شماست. در عمل، ساختمان‌های موجود در مارینا و JBR دارای مشکلات گسترده کپک به دلیل طراحی هستند -- بر روی مالک فشار بیاورید.

شکست آبگرمکن

بیشتر اجاره‌نامه‌ها می‌گویند که مالک آبگرمکن را تعویض می‌کند اما مستأجر آن را نگهداری می‌کند (شستشوی سالانه، تعویض میله آند). یک آبگرمکن در Dubai معمولاً ۵-۸ سال به دلیل آب سخت عمر می‌کند. اگر آبگرمکن شما به دلیل سن خراب شود، این مسئولیت مالک است. اگر به دلیل عدم شستشو و خوردگی عنصر از رسوب کلسیم خراب شود، آن‌ها مقاومت خواهند کرد.

نقاشی در زمان تخلیه

مالکین دوست دارند هزینه‌های رنگ‌آمیزی را از ودیعه کسر کنند. واقعیت: سایش و پارگی طبیعی هزینه مستأجر نیست. اگر شما بیش از ۲ سال در واحد زندگی کرده‌اید، برخی از خراش‌های دیواری طبیعی است. اگر شما یک دیوار ویژگی را به رنگ قرمز روشن رنگ‌آمیزی کرده‌اید یا از تلویزیون‌های دیواری بزرگ سوراخ‌های بزرگی باقی گذاشته‌اید، این عادلانه است که کسر شود. موضع RERA این است که مالکین نمی‌توانند برای استهلاک طبیعی هزینه‌ای دریافت کنند.

لوازم آشپزخانه و حمام

سینک‌های شکسته، دوغاب‌های لکه‌دار، لولاهای کابینت فرسوده -- این‌ها سایش و پارگی پس از چند سال است. شیشه‌های شکسته از اجاق گاز به دلیل افتادن قابلمه‌ها، سینک‌های سوخته از تابه‌های داغ، درهای شکسته کابینت به دلیل استفاده نادرست -- این‌ها آسیب‌های مستأجر هستند.

حفاظت از ودیعه امنیتی شما

سپرده امنیتی استاندارد در Dubai ۵٪ از اجاره سالانه برای املاک بدون مبلمان و ۱۰٪ برای املاک مبله است. چگونه از دست دادن آن به‌طور ناعادلانه را جلوگیری کنیم:

در زمان ورود

• از هر اتاق عکس و ویدیو بگیرید -- دیوارها، کف‌ها، سقف‌ها، تجهیزات، وسایل. زمان‌ها را شامل کنید. آن‌ها را به خود و مالک ایمیل کنید/property مدیر تا یک رکورد تاریخی وجود داشته باشد.
• یک چک‌لیست موجودی برای ورود به منزل کامل کنید -- هر نقص، خراش، لکه و مورد شکسته را فهرست کنید. هر دو طرف آن را امضا می‌کنند.
• همه چیز را آزمایش کنید. -- تمام واحدهای AC را روشن کنید، تمام توالت‌ها را شستشو دهید، آب داغ را در هر حمام تست کنید، تمام کلیدهای روشنایی را امتحان کنید، ماشین ظرفشویی و ماشین لباسشویی را در صورت تأمین روشن کنید. مشکلات را به صورت مکتوب ظرف ۴۸ ساعت گزارش دهید.
• خواندن متر DEWA را یادداشت کنید -- در روز ورود، خوانش‌ها را در اپلیکیشن DEWA اسکرین‌شات بگیرید.

در طول اجاره شما

• مسائل نگهداری را به‌صورت کتبی گزارش کنید. واتساپ خوب است، اما ایمیل برای سوابق بهتر است. یک پوشه از تمام درخواست‌ها و پاسخ‌های نگهداری نگه دارید.
• تمام رسیدها را نگه دارید -- خدمات AC، تعمیرات لوله‌کشی، کنترل آفات. این‌ها نشان می‌دهد که شما ملک را نگهداری کرده‌اید.
• هرگز بدون مجوز کتبی تغییرات ساختاری ایجاد نکنید. نصب فن سقفی، اضافه کردن اسپری توالت یا نصب براکت تلویزیون به دیوار به عنوان تغییر محسوب می‌شود. ابتدا تأیید بگیرید.
• چیزهای کوچک را به سرعت تعمیر کنید. یک شیر آب چکه‌کن که به مدت ۶ ماه رها شود، به آسیب آب به کمد زیر آن منجر می‌شود. این مسئولیت شماست.

در زمان خروج

• رزرو یک تمیزکاری عمیق حرفه‌ای -- AED 300-600 برای یک آپارتمان، AED 500-1,200 برای یک ویلا. این از کسر ودیعه‌های رایج جلوگیری می‌کند. رسید را نگه دارید.
• یک سرویس نهایی AC رزرو کنید. -- و رسید را نگه دارید. اگر مالک ادعا کند که AC نگهداری نشده است، سوابق خدمات تاریخ‌دار شما دفاع شماست.
• شخصاً در بازرسی خروج حضور داشته باشید. با مالک یا مدیر املاک قدم بزنید. در مورد هرگونه مشکل به‌صورت حضوری توافق کنید تا از دریافت لیست کسر غافلگیرکننده هفته‌ها بعد جلوگیری کنید.
• عکس‌ها و ویدیوهای خروج را بگیرید. -- همانند زمان ورود، هر اتاق، زمان‌بندی.
• زمانبندی سپرده را به صورت کتبی دریافت کنید. RERA دوره دقیق بازپرداخت را مشخص نمی‌کند، اما 30-60 روز استاندارد است. اگر مالک بیش از 90 روز تأخیر کند، شکایتی به مرکز حل اختلافات اجاره (RDC) در Dubai Land ارائه دهید.

چگونه یک اختلاف نگهداری را ثبت کنیم

اگر صاحب‌خانه شما از انجام تعمیراتی که به‌طور قانونی مسئولیت آن بر عهده اوست، امتناع کند:

1. یک درخواست کتبی ارسال کنید -- ایمیل یا نامه ثبت شده. مشکل را بیان کنید، زمان شروع آن را ذکر کنید و اینکه این مسئولیت مالک طبق اجاره‌نامه و قانون شماره ۲۶ سال ۲۰۰۷ است.
2. به آنها ۱۵ روز فرصت دهید تا پاسخ دهند.
3. اگر پاسخی دریافت نکردید، با RDC شکایت کنید -- مرکز حل اختلافات اجاره، Dubai Land اداره. هزینه ثبت‌نام ۳.۵٪ از اجاره سالانه (حداقل ۵۰۰ درهم، حداکثر ۲۰,۰۰۰ درهم) است. شما می‌توانید به صورت آنلاین از طریق اپلیکیشن REST Dubai ثبت‌نام کنید.
4. در موارد اضطراری (بدون آب، بدون برق، پس‌زدگی فاضلاب، خطر ایمنی)، می‌توانید درخواست جلسه تسریع شده کنید. همچنین می‌توانید تعمیر را خودتان ترتیب دهید و هزینه را از اجاره کسر کنید -- اما قبل از انجام این کار مشاوره حقوقی بگیرید، زیرا بدون مستندات مناسب خطرناک است.

چک لیست نگهداری برای Dubai مستأجران

این را چاپ کنید یا ذخیره کنید. هر سه ماه یک بار آن را مرور کنید:

هزینه‌های واقعی نگهداری مستأجر در Dubai

این هزینه‌های سالانه را علاوه بر اجاره خود در نظر بگیرید:

این هزینه‌ها به‌علاوه DEWA، سرمایش منطقه‌ای، اینترنت و هزینه‌های خدمات است. آن را در بودجه مسکن خود لحاظ کنید -- بیشتر مستأجران این کار را نمی‌کنند و سپس در هنگام خروج با کسر ودیعه بزرگ مواجه می‌شوند زیرا هیچ چیزی سرویس نشده است.

آیا به کمک در نگهداری نیاز دارید؟

European Technical خدمات AC، لوله‌کشی، برق و نگهداری عمومی را برای مستأجران و مالکین در Dubai ارائه می‌دهد. ما رسیدهای مناسبی صادر می‌کنیم که برای ادعای ودیعه معتبر هستند و تکنسین‌های ما دارای مجوز Dubai شهرداری هستند.

اگر شما مستأجر هستید و مالک شما به درخواست‌های نگهداری پاسخ نمی‌دهد، ما می‌توانیم گزارش‌های وضعیت و مستنداتی را ارائه دهیم که از پرونده شما در مرکز حل اختلافات اجاره حمایت کند.

با ما تماس بگیرید بر روی 04 234 6783 برای رزرو خدمات یا قرارداد نگهداری سالانه. مجوز از شهرداری Dubai.