سیاست حفظ حریم خصوصی

European Technical LLC ("European Technical", "ما", "ما", یا "مال ما") یک شرکت خدمات نگهداری منزل است که در شهر رسانه‌ای شارجه، شارجه، امارات متحده عربی ثبت شده است (شماره مجوز تجاری ۲۵۴۲۰۵۹). ما متعهد به حفاظت از حریم خصوصی و داده‌های شخصی مشتریان و بازدیدکنندگان وب‌سایت خود هستیم.

این سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد که چگونه اطلاعات شخصی شما را هنگام تعامل با ما از طریق وب‌سایت‌مان (europeantechnical.ae)، سیستم رزرو آنلاین ما، حساب مشتری شما، یا هنگام استفاده از هر یک از خدمات نگهداری منزل‌مان جمع‌آوری، استفاده، به اشتراک‌گذاری و حفاظت می‌کنیم.

این سیاست تحت قوانین حفاظت از داده‌های شخصی امارات متحده عربی (قانون فدرال شماره ۴۵ سال ۲۰۲۱، "PDPL") و تمامی قوانین دیگر قابل اجرا در امارات متحده عربی قرار دارد. با استفاده از وب‌سایت یا خدمات ما، شما تأیید می‌کنید که این سیاست را خوانده و درک کرده‌اید.

ما از اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:

• تحویل خدمات: برای برنامه‌ریزی، اعزام و ارائه خدمات نگهداری منزل در ملک شما، از جمله اختصاص تکنسین مناسب برای رزرو شما.
• ارتباطات رزرو: برای ارسال تأییدیه‌های رزرو، یادآوری‌های قرار ملاقات، اطلاعیه‌های ورود تکنسین و به‌روزرسانی‌های خدمات از طریق SMS، واتساپ و ایمیل.
• پرداخت در حال پردازش: برای تسهیل تراکنش‌های پرداخت امن برای خدمات ارائه شده.
• بهبود خدمات: برای تحلیل الگوهای استفاده، بازخورد مشتری و عملکرد خدمات به منظور بهبود کیفیت و دامنه خدماتی که ارائه می‌دهیم و ارتقاء تجربه وب‌سایت ما.
• ارتباطات بازاریابی: برای ارسال پیشنهادات تبلیغاتی، به‌روزرسانی‌های خدمات و اطلاعات مرتبط درباره خدمات ما. ما تنها با رضایت شما ارتباطات بازاریابی را ارسال خواهیم کرد و شما می‌توانید در هر زمان با دنبال کردن لینک انصراف در هر پیام یا تماس مستقیم با ما، لغو اشتراک کنید.
• رعایت قوانین: برای رعایت تعهدات قانونی خود تحت قوانین امارات متحده عربی، از جمله مقررات مالیاتی، الزامات نگهداری سوابق و هر درخواست قانونی از مقامات دولتی.

ما اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم. ما اطلاعات شما را تنها در شرایط محدود زیر به اشتراک می‌گذاریم:

• تکنسین منصوب شده: زمانی که یک رزرو تأیید می‌شود، نام، شماره تماس و آدرس خدمات شما را با تکنسینی که به کار شما منصوب شده به اشتراک می‌گذاریم. این برای تماس تکنسین با شما و پیدا کردن ملک شما ضروری است.
• پردازنده‌های پرداخت: اطلاعات پرداخت شما تنها به منظور پردازش تراکنش شما با شرکای پردازش پرداخت ما (از جمله Stripe و تأمین‌کنندگان بانکی ما) به اشتراک گذاشته می‌شود.
• تأمین‌کنندگان آنالیز: ما از Google Analytics برای درک استفاده از وب‌سایت استفاده می‌کنیم. داده‌های به اشتراک گذاشته شده با Google Analytics ناشناس و تجمیع شده است؛ این داده‌ها شما را به‌طور شخصی شناسایی نمی‌کند.
• الزامات قانونی: ما ممکن است اطلاعات شما را در صورت نیاز به موجب قانون، حکم دادگاه، یا به درخواست یک نهاد دولتی افشا کنیم.

ما داده‌های شخصی شما را فقط به مدت لازم برای تحقق اهدافی که برای آن جمع‌آوری شده‌اند، یا به موجب قانون نگهداری می‌کنیم.

حساب مشتری و سوابق خدمات به مدت سه (۳) سال پس از تاریخ آخرین خدمات شما با ما نگهداری می‌شود. پس از این مدت، داده‌های شخصی شما به‌طور ایمن حذف یا ناشناس می‌شوند.

سوابق پرداخت و تراکنش‌ها به مدت حداقل پنج (۵) سال مطابق با قوانین مالیاتی امارات و الزامات نگهداری سوابق مالی تحت قانون فدرال شماره ۸ سال ۲۰۱۷ (قانون مالیات بر ارزش افزوده امارات) و مقررات مربوطه نگهداری می‌شوند.

بر اساس قانون حفاظت از داده‌های شخصی امارات، شما حقوق زیر را در مورد داده‌های شخصی خود دارید:

• حق دسترسی: شما می‌توانید درخواست کنید که یک نسخه از داده‌های شخصی که درباره شما داریم را دریافت کنید.
• حق اصلاح: شما می‌توانید درخواست کنید که هرگونه داده شخصی نادرست یا ناقص را اصلاح کنیم.
• حق حذف: شما می‌توانید درخواست کنید که داده‌های شخصی شما حذف شوند، مشروط به هرگونه الزامات قانونی نگهداری.
• حق برداشت رضایت: در صورتی که ما به رضایت شما برای پردازش داده‌ها (مانند بازاریابی) تکیه کنیم، شما می‌توانید در هر زمان آن رضایت را برداشت کنید.

برای اعمال هر یک از این حقوق، لطفاً با ما تماس بگیرید در privacy@europeantechnical.ae. ما به درخواست شما در مدت ۳۰ روز پاسخ خواهیم داد.

وب‌سایت ما از کوکی‌ها — فایل‌های متنی کوچک ذخیره‌شده در دستگاه شما — برای بهبود تجربه مرور شما و کمک به ما در درک نحوه استفاده بازدیدکنندگان از سایت استفاده می‌کند.

ما از دو نوع کوکی استفاده می‌کنیم:

• کوکی‌های ضروری: این کوکی‌ها برای عملکرد صحیح وب‌سایت ضروری هستند. آن‌ها ویژگی‌های اصلی مانند ناوبری، فرم‌های رزرو و مدیریت جلسه را فعال می‌کنند. این کوکی‌ها بدون تأثیر بر عملکرد سایت غیرقابل غیرفعال شدن هستند.
• کوکی‌های تحلیلی (Google Analytics): این اطلاعات به ما کمک می‌کند تا بفهمیم بازدیدکنندگان چگونه با وب‌سایت ما تعامل دارند، کدام صفحات محبوب‌تر هستند و کاربران در کجا با مشکلاتی مواجه می‌شوند. داده‌های جمع‌آوری‌شده ناشناس و تجمیع‌شده هستند.

شما می‌توانید هر زمان که بخواهید از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را غیرفعال کنید. لطفاً توجه داشته باشید که غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است بر توانایی شما در استفاده از برخی ویژگی‌های وب‌سایت ما تأثیر بگذارد.

ما از واتساپ بیزنس و پیامک برای ارتباط با مشتریان در مورد رزروهایشان استفاده می‌کنیم، از جمله تأیید وقت، اطلاعیه‌های اعزام تکنسین، هشدارهای ورود و پیام‌های پیگیری.

با ارائه شماره تلفن خود هنگام رزرو یا ایجاد حساب کاربری، شما موافقت خود را با دریافت پیام‌های مرتبط با خدمات از European Technical از طریق واتساپ و پیامک اعلام می‌کنید. این ارتباطات به طور مستقیم با خدماتی که درخواست کرده‌اید مرتبط است و برای ارائه مؤثر خدمات ضروری است.

اگر نمی‌خواهید ارتباطات را از طریق واتساپ یا پیامک دریافت کنید، می‌توانید با تماس با ما انصراف دهید در privacy@europeantechnical.ae. لطفاً توجه داشته باشید که انصراف از اعلان‌های خدمات ممکن است بر توانایی ما در اطلاع‌رسانی درباره رزرو شما تأثیر بگذارد.

ما امنیت داده‌های شخصی شما را جدی می‌گیریم. ما تدابیر فنی و سازمانی مناسبی را برای محافظت از داده‌های شما در برابر دسترسی غیرمجاز، از دست رفتن تصادفی، تغییر یا افشا پیاده‌سازی می‌کنیم.

تدابیر امنیتی خاصی که ما به کار می‌بریم شامل:

• رمزگذاری در حین انتقال: تمام داده‌های منتقل‌شده بین مرورگر شما و وب‌سایت ما با استفاده از HTTPS (TLS/SSL) رمزگذاری می‌شوند.
• کنترل‌های دسترسی: دسترسی به داده‌های شخصی محدود به کارکنان مجاز است که برای انجام وظایف خود به آن نیاز دارند.
• بازبینی‌های امنیتی منظم: ما بازبینی‌های دوره‌ای از شیوه‌های امنیتی و زیرساخت خود انجام می‌دهیم تا آسیب‌پذیری‌های بالقوه را شناسایی و برطرف کنیم.

در حالی که ما تمام اقدامات معقول را برای حفاظت از داده‌های شما انجام می‌دهیم، هیچ سیستمی کاملاً امن نیست. در صورت بروز نقض داده که به حقوق شما آسیب می‌زند، ما شما و مقامات مربوطه را طبق قوانین امارات متحده عربی مطلع خواهیم کرد.

خدمات ما برای بزرگسالان ۱۸ سال و بالاتر طراحی شده است. ما به‌طور عمدی داده‌های شخصی از کودکان زیر ۱۸ سال جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر معتقدید که ممکن است به‌طور ناخواسته داده‌هایی از یک کودک جمع‌آوری کرده‌ایم، لطفاً بلافاصله با ما تماس بگیرید در privacy@europeantechnical.aeو ما اقدامات فوری برای حذف چنین داده‌هایی انجام خواهیم داد.

برخی از ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث که ما استفاده می‌کنیم، از جمله ارائه‌دهندگان میزبانی ابری و تحلیل داده‌ها، ممکن است داده‌ها را در سرورهایی که در اتحادیه اروپا یا ایالات متحده واقع شده‌اند، ذخیره و پردازش کنند. در مواردی که داده‌ها به خارج از امارات متحده عربی منتقل می‌شوند، ما اقداماتی را برای اطمینان از وجود تدابیر مناسب انجام می‌دهیم.

برای انتقال‌ها به اتحادیه اروپا، ما به بندهای قراردادی استاندارد اتحادیه اروپا (SCCs) که توسط کمیسیون اروپا تأیید شده‌اند، تکیه می‌کنیم. برای انتقال‌ها به ایالات متحده، ما اطمینان حاصل می‌کنیم که دریافت‌کنندگان به چارچوب‌های شناخته‌شده حفاظت از داده‌ها یا تدابیر قراردادی معادل پایبند هستند.

ما ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را از زمان به زمان به‌روزرسانی کنیم تا تغییرات در شیوه‌های ما، فناوری، الزامات قانونی یا عوامل دیگر را منعکس کنیم. زمانی که تغییرات قابل توجهی ایجاد کنیم، شما را با به‌روزرسانی تاریخ "آخرین به‌روزرسانی" در بالای این صفحه و در صورت لزوم، با ارسال یک اعلان مستقیم از طریق ایمیل یا پیامک مطلع خواهیم کرد.

ما شما را تشویق می‌کنیم که به‌طور دوره‌ای این سیاست را مرور کنید تا از نحوه حفاظت از داده‌های شما مطلع باشید. استفاده مداوم شما از وب‌سایت یا خدمات ما پس از هرگونه تغییر، به معنای پذیرش سیاست به‌روزرسانی شده است.

اگر سوالات، نگرانی‌ها یا درخواست‌هایی در مورد این سیاست حفظ حریم خصوصی یا نحوه مدیریت داده‌های شخصی شما دارید، لطفاً با تیم حفظ حریم خصوصی ما تماس بگیرید:

ما متعهد به حل هرگونه نگرانی مربوط به حریم خصوصی به‌طور سریع و شفاف هستیم، مطابق با تعهدات خود تحت قوانین امارات متحده عربی.