Conditions de service

En visitant notre site web, en soumettant une demande de réservation ou en engageant European Technical pour effectuer un service, vous confirmez que vous avez lu, compris et acceptez d'être lié par ces Conditions et notre Politique de confidentialité.

Si vous réservez au nom d'une entreprise ou d'un tiers, vous déclarez avoir l'autorité de lier cette entité à ces Conditions.

Si vous n'acceptez pas une partie de ces Conditions, vous ne devez pas utiliser notre site web ni faire appel à nos services.

European Technical LLC offre des services professionnels de maintenance et techniques à domicile à Dubaï et Sharjah. Nos catégories de services incluent, mais ne sont pas limitées à :

• Installation, maintenance, nettoyage et réparation de climatisation
• Installation, réparation et maintenance de plomberie
• Installations électriques, recherche de pannes et réparations
• Services de bricolage général et de réparation à domicile
• Peinture intérieure et extérieure
• Menuiserie et assemblage
• Installation et réparation d'appareils
• Nettoyage en profondeur et nettoyage spécialisé
• Rénovation générale de la maison et travaux d'aménagement

Tous les services sont réalisés par des techniciens expérimentés et vérifiés. Le périmètre spécifique des travaux pour chaque réservation sera convenu avec vous avant le début. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande qui sort de notre domaine d'expertise ou qui présente un risque pour la sécurité.

Les réservations peuvent être effectuées via notre site web, par téléphone ou par notre équipe de service client. Une réservation est confirmée uniquement lorsque vous recevez une confirmation écrite ou verbale de European Technical, incluant la date, l'heure et l'étendue des travaux convenues.

Les réservations standard nécessitent un délai minimum de 2 heures entre le moment de la réservation et le rendez-vous prévu.

Les services d'urgence et de même jour sont disponibles sous réserve de la disponibilité du technicien. La disponibilité le jour même ne peut pas être garantie, et les frais de déplacement pour les urgences peuvent entraîner un supplément, qui vous sera communiqué avant la confirmation de la réservation.

Vous recevrez une notification de rappel avant votre rendez-vous. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'accès à la propriété est disponible à l'heure convenue.

Les interventions d'urgence dépendent de la disponibilité des équipes. Notre centre d'appels vous contactera dans les 15 minutes suivant votre réservation pour confirmer.

European Technical s'engage à une tarification transparente et claire. Lorsque cela est possible, un prix fixe ou un devis sera fourni avant le début des travaux. Pour les travaux complexes ou à portée inconnue, notre technicien évaluera le travail sur place et fournira un devis avant de commencer.

Une facture sera émise à l'achèvement du service. Le paiement est dû immédiatement à la réception de la facture, sauf si un accord de crédit a été convenu séparément par écrit.

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

• Espèces (AED)
• Carte de crédit et de débit (Visa, Mastercard)
• Virement bancaire (détails fournis sur la facture)

Tous les prix sont indiqués en dirhams des Émirats arabes unis (AED). La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux applicable sera incluse dans la facture lorsque cela est requis par la réglementation de la TVA des Émirats.

Nous nous réservons le droit de facturer des matériaux supplémentaires ou une main-d'œuvre imprévue lorsque l'étendue des travaux change matériellement après le devis initial. Tous ces changements seront communiqués et convenus avec vous avant que des travaux supplémentaires ne soient effectués.

Le prix affiché repose sur la description que vous avez fournie. Si notre technicien constate que les travaux diffèrent, nous vous confirmerons le nouveau prix et obtiendrons votre accord avant de commencer.

Nous garantissons la qualité de notre travail. Si vous n'êtes pas satisfait du résultat d'un service effectué, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date du service. Nous reviendrons évaluer le problème et, lorsque l'insatisfaction est due à notre travail, nous effectuerons les réparations nécessaires sans frais supplémentaires.

Cette garantie s'applique à la main-d'œuvre et à l'exécution réalisées par nos techniciens. Elle ne s'étend pas à :

• Des problèmes causés par une mauvaise utilisation, des dommages accidentels ou une interférence de tiers
• Des conditions ou des défauts préexistants non liés à notre travail
• Des pièces ou des matériaux fournis par le client ou obtenus à la demande du client
• Usure normale après l'achèvement du service

Les garanties du fabricant sur les pièces et matériaux fournis par European Technical sont soumises aux conditions du fabricant concerné.

Pour nous permettre de fournir des services en toute sécurité et efficacité, les clients sont responsables de :

• Fournir un accès clair et sécurisé à la propriété et à la zone spécifique où les travaux doivent être effectués
• Être présent à la propriété pendant le rendez-vous, ou s'assurer qu'un représentant adulte autorisé est présent et capable de donner des instructions et de signer les travaux terminés
• Retirer ou sécuriser les effets personnels, objets de valeur et articles fragiles de la zone de travail avant l'arrivée du technicien
• Divulguer tout danger connu, défauts préexistants ou conditions pertinentes à la propriété qui pourraient affecter la sécurité ou l'étendue des travaux
• S'assurer que les enfants et les animaux de compagnie sont tenus à l'écart de la zone de travail pendant le service
• Fournir un environnement de travail sûr qui respecte les normes de santé et de sécurité applicables

Le non-respect de ces responsabilités peut entraîner un retard, un report du service, ou des frais au tarif plein même si le travail ne peut pas être achevé.

Si notre équipe se présente à l'heure convenue et ne peut pas accéder au logement, des frais de déplacement minimum de 150 AED s'appliquent.

Nous comprenons que les plans peuvent changer. Notre politique d'annulation et de reprogrammation est la suivante :

• Plus de 24 heures avant le rendez-vous : Annulation ou reprogrammation gratuite. Aucun frais n'est appliqué.
• Moins de 24 heures avant le rendez-vous : Des frais d'annulation de 50 AED seront appliqués pour couvrir l'allocation du technicien et les frais de déplacement.
• Absences : Si notre technicien arrive à l'endroit convenu et ne peut pas accéder ou qu'aucun contact n'est établi dans un délai raisonnable, le coût total du service sera appliqué.

Pour notre politique complète d'annulation et de reprogrammation, y compris comment annuler ou reprogrammer une réservation, veuillez visiter notre Politique d'annulation page.

European Technical LLC veille à ce que tous les travaux soient effectués avec compétence et diligence raisonnables. Cependant, dans la mesure maximale permise par la législation applicable des Émirats Arabes Unis, nous ne serons pas responsables de :

• La perte ou les dommages résultant de défauts, de vices ou de conditions préexistants dans la propriété qui ne nous ont pas été divulgués ou qui n'étaient pas raisonnablement détectables avant le début des travaux.
• Les dommages ou la perte de biens ou d'effets personnels du client qui n'ont pas été retirés de la zone de travail comme demandé ou raisonnablement attendu.
• Toute perte indirecte, consécutive, spéciale ou accessoire, y compris la perte de profit, la perte d'activité ou la perte de jouissance.
• Les retards ou l'incapacité à fournir des services causés par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter, les événements météorologiques extrêmes, les actes de Dieu, les restrictions gouvernementales, les fermetures de routes ou d'autres événements de force majeure.
• Travail effectué en se basant sur des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Dans tous les cas, notre responsabilité maximale envers vous ne dépassera pas le montant total payé par vous pour le service spécifique à l'origine de la réclamation.

Tout le contenu publié sur le European Technical site web, y compris mais sans s'y limiter le texte, les images, les graphiques, les logos, les icônes, les descriptions de services, les structures tarifaires et les éléments de design, est la propriété de European Technical LLC ou de ses concédants de contenu et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle applicables.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, republier, modifier ou exploiter commercialement tout contenu de ce site web sans notre autorisation écrite préalable. L'utilisation personnelle et non commerciale du contenu du site web à des fins de référence est autorisée à condition que l'attribution appropriée soit donnée.

Votre vie privée est importante pour nous. La manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles est décrite dans notre Politique de Confidentialité, qui fait partie de ces Conditions et est incorporé par référence.

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Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur cette page. La date "Dernière mise à jour" en haut de cette page reflétera quand les changements les plus récents ont été effectués.

Nous vous encourageons à consulter ces Conditions périodiquement. Votre utilisation continue de notre site web ou de nos services après la publication des changements constitue votre acceptation de ces changements.

Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois des Émirats Arabes Unis, telles qu'appliquées dans l'Émirat de Dubaï. Tout litige découlant de ou en relation avec ces Conditions ou nos services sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Dubaï, EAU.

Si vous avez des questions concernant ces conditions, ou si vous souhaitez soulever une préoccupation au sujet d'un service, veuillez nous contacter :

• Société: European Technical LLC
• Adresse: Sharjah Media City, Sharjah, Émirats Arabes Unis
• Numéro de licence commerciale: 2542059
• Téléphone: +971 58 544 1160
• Email: contact@europeantechnical.ae
• Site web: europeantechnical.ae

Vous pouvez également nous contacter en utilisant le formulaire sur notre page de contact.