Руководство по устранению аварийных ситуаций с водопроводом в Дубае: что делать при прорыве труб

Аварийная ситуация с сантехникой в Дубае? Вот что именно нужно делать

Прорыв трубы в 2 часа ночи. Перелив унитаза в пятницу. Водонагреватель, выливший 100 литров воды на пол вашей ванной. Аварии в системе водоснабжения не ждут рабочего времени, а в Дубае — где квартиры расположены непосредственно над другими квартирами — ущерб быстро нарастает. Мы круглосуточно и без выходных принимаем вызовы по аварийным сантехническим ситуациям по всему Дубаю, и главный фактор, определяющий масштаб ущерба, — это ваши действия в первые 10 минут.

В этом руководстве вы узнаете о самых распространённых аварийных ситуациях с сантехникой в Дубае, о том, как немедленно ограничить ущерб, где находятся запорные краны (поскольку большинство людей не знают об этом, пока они не понадобятся), а также о том, сколько на самом деле стоят аварийные ремонтные работы.

Первое действие: найдите и закройте главный запорный кран

Прежде всего, вам нужно знать, где находится главный запорный кран. Когда вода брызгает повсюду, у вас не будет времени искать это в Google.

Квартиры в Дубае

В большинстве квартир в Дубае главный запорный кран находится в одном из следующих мест:

• Под кухонной раковиной: два крана (для горячей и холодной воды), регулирующие подачу воды на кухню. Их перекрытие останавливает подачу воды только на кухню.
• За унитазом: один кран на стене за унитазом. Перекрывает подачу воды только в этот унитаз.
• В подсобном помещении/прачечной: во многих квартирах в жилых комплексах Emaar, Nakheel и Damac есть центральный подсобный шкаф с главным запорным краном. Ищите кран с красной или синей ручкой на главной водопроводной магистрали.
• На стояке в коридоре: в некоторых зданиях — особенно в районах JLT, Business Bay и Dubai Marina — главный запорный кран квартиры находится в техническом ящике в коридоре или в общем шкафу для стояков за вашей входной дверью. Для его открытия может потребоваться помощь службы безопасности здания.
• В пустоте под потолком (старые здания): В старых зданиях в районах Бур-Дубай, Дейра и некоторых частях Карамы главный клапан находится в пустоте под потолком — доступ к нему осуществляется через служебный люк, обычно расположенный в ванной комнате.

Виллы в Дубае

На виллах в таких жилых комплексах, как «Арабиан Ранчес», «Спрингс», «Джумейра Парк» и «Аль-Барша», обычно имеется:

• Счетчик DEWA: главный запорный клапан находится у счетчика DEWA, обычно возле передней ограждающей стены или в подсобном помещении.
• Отсекающий кран для сада: отдельный кран для внешнего водоснабжения сада, часто расположенный рядом с насосной комнатой бассейна или в гараже.
• Отсекающие клапаны на каждом этаже: на более просторных виллах (Palm Jumeirah, Emirates Hills) часто имеются отдельные отсекающие клапаны для каждого этажа, обычно расположенные в подсобном шкафу или за смотровыми люками.

Сделайте это прямо сейчас: пока это не понадобилось, обойдите свой дом и найдите все запорные краны. Поверните каждый из них один раз в обе стороны, чтобы убедиться, что он работает — краны, которые не поворачивались годами, могут заклинить.

Чрезвычайная ситуация 1: Прорыв трубы

Вода хлещет из трубы внутри стены, под полом или из видимой подводящей линии.

Немедленные действия

1. Закройте главный водопроводный кран — каждая секунда на счету. Прорванная труба может терять 10–20 литров в минуту.
2. Выключите водонагреватель — если прорвало трубу горячего водоснабжения, нагреватель может выйти из строя из-за работы всухую.
3. Откройте кран на нижнем этаже (если он есть), чтобы слить оставшуюся воду из труб и снизить давление.
4. Уберите мебель и электронику подальше от воды. В первую очередь позаботьтесь об электронике и деревянной мебели.
5. Если вы живете в многоквартирном доме, свяжитесь с администрацией. Им необходимо знать об этом на случай, если пострадала квартира, расположенная ниже.
6. Вызовите сантехника для экстренного ремонта.

Распространенные причины в Дубае

• Корродированные трубы: в старых зданиях (построенных до 2005 года) в таких районах, как Дейра, Карама, Сатва и старые части Джумейры, часто используются оцинкованные стальные трубы, которые корродируют изнутри. Повреждения невозможно заметить, пока труба не лопнет.
• Высокое давление воды: в некоторых зданиях Дубая давление воды превышает 6 бар, особенно на нижних этажах. Длительное высокое давление со временем ослабляет соединения и фитинги.
• Низкокачественные фитинги: в зданиях, построенных во время строительного бума 2005–2009 годов, ускоренное строительство иногда приводило к использованию фитингов более низкого качества, которые выходят из строя через 15–20 лет. Сейчас мы наблюдаем целую волну таких поломок в районах Джумейра Лейкс Тауэрс и Дубай Марина.
• Гидравлический удар: громкий хлопок при быстром закрытии крана. Гидравлический удар со временем повреждает соединения труб. Установка устройства подавления гидравлического удара — простая профилактическая мера.

Чрезвычайная ситуация № 2: Засор слива или обратный ток сточных вод

Вода не стекает или, что ещё хуже, сточные воды вытекают обратно через сливные отверстия в полу, унитазы или душевые сливные отверстия. Это представляет угрозу для здоровья, и об этом следует немедленно уведомить администрацию здания.

Немедленные действия

1. Прекратите пользоваться водой во всей квартире — закройте все краны, отключите стиральную и посудомоечную машины. Добавление воды усугубляет проблему.
2. Не спускайте воду в унитазах.
3. Если сточные воды вытекают обратно через сливные отверстия в полу, накройте их мокрыми полотенцами, чтобы замедлить поток и сдержать запах.
4. Откройте окна для проветривания. В составе канализационных газов присутствует сероводород, который опасен в закрытых помещениях.
5. Сообщите об этом администрации здания — засор может находиться в общей канализационной трубе, а не в вашей квартире.

Распространенные причины в Дубае

• Накопление жира: кулинарное масло, выливаемое в кухонную раковину, затвердевает в сливных трубах. Это главная причина засоров кухонных стоков по всему Дубаю.
• Влажные салфетки и средства гигиены: несмотря на то что влажные салфетки позиционируются как «смываемые в унитаз», они не разлагаются и создают засоры в канализационных стояках. С этой проблемой сталкиваются многоквартирные дома во всех районах Дубая.
• Проникновение корней деревьев: в виллах со зрелыми садами — что характерно для районов Джумейра, Умм-Сукейм и старых частей Арабиан-Ранчес — корни деревьев прорастают в подземные канализационные трубы через стыки и трещины.
• Засор общей канализационной стояки: в многоквартирных домах все квартиры, расположенные на одной вертикальной линии, используют одну канализационную стояку. Засор в любой точке стояки влияет на квартиры выше и ниже. С верхних этажей вода не может стекать; на нижние этажи вода перетекает сверху.
• Строительный мусор: в недавно сданных зданиях мы иногда обнаруживаем строительные материалы (бетон, штукатурку, раствор) в сточных трубах, оставшиеся со времени строительства.

Аварийная ситуация № 3: Выход из строя водонагревателя

Утечка из водонагревателя, его перегрев или отсутствие подачи горячей воды. В Дубае в большинстве квартир установлены электрические накопительные водонагреватели (баковые), которые монтируются на стенах ванных комнат или в подсобных помещениях.

Немедленные меры при утечке из водонагревателя

1. Отключите подачу электроэнергии на водонагреватель на автоматическом выключателе. Сочетание воды и электричества смертельно опасно.
2. Закройте впускной клапан холодной воды, расположенный сверху нагревателя, чтобы остановить его наполнение.
3. Откройте кран с горячей водой, чтобы сбросить давление внутри бака.
4. Поместите полотенца и ёмкости под прибор, чтобы собрать капающую воду.

Распространенные проблемы с водонагревателями

• Коррозия и протечки бака: срок службы баков водонагревателей в Дубае обычно составляет 5–8 лет. Защитный анодный стержень корродирует (в соответствии с конструкцией) для защиты бака, но как только он полностью изнашивается, начинает корродировать сам бак. К тому моменту, когда вы заметите капание из нижней части водонагревателя, бак уже пришел в негодность — его нельзя отремонтировать, можно только заменить.
• Капает предохранительный клапан: предохранительный клапан, расположенный сбоку нагревателя, сбрасывает воду, когда внутреннее давление или температура превышают безопасные пределы. Частое капание означает, что давление воды слишком высокое (установите редукционный клапан) или сам клапан неисправен.
• Отсутствие горячей воды: перегорел нагревательный элемент. Это простая замена — 200–400 дирхамов, включая запчасти и работу. Занимает около 45 минут.
• Неисправность термостата: вода либо теплая, либо обжигающе горячая. Вышел из строя термостат, регулирующий температуру. Также простой ремонт.

Чрезвычайная ситуация 4: Перелив из унитаза

Унитаз наполняется и переливается на пол в ванной. Действуйте быстро.

Немедленные меры

1. Не спускайте воду снова. Самая распространённая ошибка — люди спускают воду второй раз в надежде, что это решит проблему. Это удваивает объём перелива.
2. Закройте клапан за унитазом, повернув его по часовой стрелке. Это остановит наполнение бачка.
3. Если клапан заклинило, снимите крышку бачка и вручную поднимите поплавковый рычаг, чтобы остановить поток воды.
4. Используйте вантуз, делая решительные и равномерные движения. Вантуз с фланцем (с удлинённой резиновой губкой) гораздо лучше подходит для унитазов, чем вантуз с плоской чашкой.
5. Если вантуз не помогает, не пытайтесь использовать химические средства для прочистки труб — они редко помогают при засорах в унитазах и могут повредить фарфор и трубы. Вызовите сантехника.

Стоимость аварийных сантехнических работ в Дубае

Предотвращение аварийных ситуаций в системе водоснабжения

Большинство аварийных ситуаций, связанных с сантехникой, можно предотвратить с помощью элементарного ухода:

• Никогда не выливайте кухонное масло в канализацию. Дайте ему остыть, перелейте в контейнер и утилизируйте вместе с обычным мусором.
• Установите сетчатые фильтры на сливные отверстия душа и кухонной раковины. Волосы и частицы пищи — две основные причины засоров.
• Заменяйте анодные стержни водонагревателя каждые 2–3 года. Это обойдется в 100–200 дирхамов и удвоит срок службы водонагревателя.
• Ежегодно проверяйте запорные краны. Поворачивайте их в положение «закрыто» и «открыто», чтобы убедиться, что они работают. Заклинившийся кран в чрезвычайной ситуации так же бесполезен, как и его полное отсутствие.
• Ежемесячно проверяйте состояние под раковинами. Небольшую каплю на месте соединения можно устранить за 5 минут с помощью гаечного ключа. Если оставить это без внимания, это приведет к затоплению.
• Узнайте номер экстренной службы управления вашим зданием. В большинстве жилых зданий Дубая есть круглосуточная линия технической поддержки. Сохраните этот номер в своём телефоне прямо сейчас.

Круглосуточная аварийная сантехническая служба в Дубае

Компания «European Technical» предоставляет круглосуточные аварийные сантехнические услуги по всему Дубаю. Наши сантехники всегда имеют при себе инструменты и расходные материалы, необходимые для немедленного ремонта — мы не приезжаем просто для оценки ситуации и назначения повторного визита.

Мы обслуживаем все районы Дубая, включая Dubai Marina, JBR, Downtown, Business Bay, JLT, Arabian Ranches, The Springs, Jumeirah Village Circle, Palm Jumeirah, Al Barsha, Motor City, Dubai Silicon Oasis, International City, Discovery Gardens и все другие жилые комплексы.

Горячая линия по сантехническим авариям: 04 234 6783 — работает круглосуточно и без выходных, включая выходные и праздничные дни.

European Technical — лицензирована муниципалитетом Дубая. Работаем в Дубае с 2018 года.