Ваша конфиденциальность важна для нас. Здесь описано, как мы обращаемся с вашими данными.
Последнее обновление: 1 февраля 2026 г.
European Technical LLC («European Technical», «мы», «нас» или «наш») — компания по обслуживанию жилья, зарегистрированная в Sharjah Media City, Шарджа, Объединенные Арабские Эмираты (торговая лицензия № 2542059). Мы обязуемся защищать конфиденциальность и персональные данные наших клиентов и посетителей сайта.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, передаем и защищаем ваши персональные данные при взаимодействии с нами через сайт europeantechnical.ae, систему онлайн-бронирования, учетную запись клиента или при использовании любых наших услуг по обслуживанию жилья.
Настоящая политика регулируется Законом ОАЭ о защите персональных данных (Федеральный декрет-закон № 45 от 2021 года, «PDPL») и иными применимыми законами Объединенных Арабских Эмиратов. Используя наш сайт или услуги, вы подтверждаете, что прочитали и поняли эту политику.
При бронировании услуги или создании учетной записи клиента мы собираем предоставленные вами сведения, включая полное имя, адрес электронной почты, номер телефона и домашний адрес. Адрес необходим, чтобы наши специалисты могли найти ваш объект и оказать услуги.
При посещении сайта мы автоматически собираем определенные технические сведения, включая посещенные страницы, нажатые ссылки, тип и версию браузера, тип устройства, IP-адрес и время посещений. Эти данные помогают нам понять, как используется сайт, и определить направления для улучшения.
This applies to bookings you make on our website. It does not apply to bookings our staff set up for you by phone or email, or bookings created under a maintenance contract. When you book online, we save a record with your booking. It holds the version of our terms shown to you, whether you ticked the box to accept them, the time your browser reported and the time our own server recorded, your IP address, and technical details your browser sends: browser type and version, operating system, the languages your browser asks for, screen and window size, and the time zone your device is set to. Where your browser provides it, we also store a keyboard setting; this is the character your Q key produces together with your browser language, on many devices it is simply your browser language, and we do not compare it with anything. These technical details are recorded for every website booking, whether or not you tick the box. We keep the record so that if a question comes up later about the price, a call-out or attendance charge, or the work included, both sides can see what was agreed. We collect similar device details when you use our contact, quote and careers forms. We also compare the time zone your IP address is registered to with the time zone your device reports, and we store whether the two match. To find the time zone for an IP address we use our network provider, Cloudflare, or an outside lookup service, ipapi.co. We send them the IP address and nothing else, and both are outside the UAE. A difference between the two time zones can mean a VPN or proxy is in use. It often has an ordinary explanation, such as travel, a work network, or a phone still set to your home country, and where either time zone is unknown we store no result at all. We keep this so that our team can take it into account when checking an order before we accept it, and to protect our customers and our business against false or fraudulent orders. Using a VPN is normal and legal, and on its own it is never a reason for us to refuse a booking. Nothing here is automatic. No software scores, flags, blocks or refuses a booking using this information; it is only ever looked at by a person. If we ever start to use it automatically, we will update this policy first, explain how it works, and tell you how to ask a person to review the result. Separately, visitors whose IP address is outside the UAE are automatically asked to pass a “prove you are human” check on our enquiry and quote forms; that check does not apply to bookings. We do not use any of this information for advertising, and we do not sell it. We use it to carry out our contract with you, to make or defend legal claims, and for our legitimate interest in preventing fraud, as permitted by UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021. We keep it with your booking record for as long as we need it for accounting, warranty and dispute purposes, and for any period UAE law requires us to keep business records. You can ask us for a copy of what we hold about your booking, ask us to correct or delete it, ask whether it was looked at, or object to our using it in this way. Our contact details are at the end of this policy. We reply within 30 days and there is no charge. If you are not satisfied with our answer, you can complain to the UAE Data Office.
Платежи через нашу платформу безопасно обрабатывает сторонний платежный провайдер. Мы не храним, не обрабатываем и не имеем доступа к полному номеру вашей карты, CVV или иным конфиденциальным платежным данным. Наш провайдер соблюдает стандарты PCI-DSS.
Если вы связываетесь с нами через WhatsApp, по телефону или электронной почте, мы можем сохранять записи таких сообщений, включая их содержание, дату и время отправки. Эти сведения используются для поддержки клиентов и разрешения вопросов или споров.
Если вы начали, но не завершили бронирование, мы можем сохранить ваш номер телефона или электронную почту, чтобы предложить помощь. Вы можете в любое время потребовать удаления этих данных.
Мы используем собранные сведения в следующих целях:
Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам. Мы передаем их только в следующих ограниченных случаях:
Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей их сбора или предусмотрено законом.
Данные учетной записи клиента и записи об услугах хранятся три (3) года с даты последней оказанной вам услуги. После этого персональные данные безопасно удаляются или обезличиваются.
Платежные и транзакционные записи хранятся не менее пяти (5) лет в соответствии с налоговым законодательством ОАЭ и требованиями к финансовой отчетности Федерального закона № 8 от 2017 года (Закон ОАЭ о НДС) и связанных норм.
В соответствии с Законом ОАЭ о защите персональных данных вы имеете следующие права:
Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу privacy@europeantechnical.ae. Мы ответим на запрос в течение 30 дней.
Наш сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы на вашем устройстве — для улучшения просмотра и понимания того, как посетители используют сайт.
Мы используем два вида файлов cookie:
Вы можете отключить cookie в настройках браузера. Учтите, что отключение некоторых файлов может повлиять на доступность отдельных функций сайта.
Мы используем WhatsApp Business и SMS для связи с клиентами по вопросам бронирования, включая подтверждения, уведомления о направлении и прибытии специалиста и последующие сообщения.
Предоставляя номер телефона при бронировании или создании учетной записи, вы соглашаетесь получать от European Technical связанные с услугой сообщения WhatsApp и SMS. Они непосредственно относятся к заказанным услугам и необходимы для их эффективного оказания.
Если вы не хотите получать сообщения через WhatsApp или SMS, откажитесь от них, связавшись с нами по адресу privacy@europeantechnical.ae. Учтите, что отказ от сервисных уведомлений может помешать нам информировать вас о бронировании.
Мы серьезно относимся к безопасности персональных данных и применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты от несанкционированного доступа, случайной утраты, изменения или раскрытия.
В частности, мы применяем следующие меры:
Хотя мы принимаем все разумные меры, ни одна система не является полностью безопасной. При утечке, создающей риск для ваших прав, мы уведомим вас и компетентные органы в соответствии с законодательством ОАЭ.
Наши услуги предназначены для лиц от 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей младше 18 лет. Если вы полагаете, что мы случайно получили данные ребенка, немедленно сообщите нам по адресу privacy@europeantechnical.ae, и мы оперативно удалим такие данные.
Некоторые сторонние поставщики, включая облачный хостинг и аналитику, могут хранить и обрабатывать данные на серверах в Европейском союзе или США. При передаче за пределы ОАЭ мы обеспечиваем надлежащие гарантии.
Для передачи в Европейский союз мы используем Стандартные договорные положения ЕС (SCC), утвержденные Европейской комиссией. Для передачи в США мы обеспечиваем соблюдение получателями признанных механизмов защиты данных или эквивалентных договорных гарантий.
Мы можем периодически обновлять эту Политику в связи с изменением практик, технологий, правовых требований или иных обстоятельств. О существенных изменениях мы сообщим, обновив дату «Последнее обновление» вверху страницы и, когда уместно, направив уведомление по электронной почте или SMS.
Рекомендуем регулярно просматривать эту политику. Продолжение использования сайта или услуг после изменений означает принятие обновленной политики.
По вопросам, замечаниям или запросам относительно этой Политики или обработки персональных данных обращайтесь к нашей команде по конфиденциальности:
European Technical LLC
Sharjah Media City, Шарджа, ОАЭ
Торговая лицензия №: 2542059
Телефон: +971585441160
Электронная почта: privacy@europeantechnical.ae
Мы обязуемся оперативно и прозрачно решать вопросы конфиденциальности в соответствии с нашими обязанностями по законодательству ОАЭ.
Наша команда ответит на любые вопросы о том, как мы обращаемся с вашими персональными данными.
Связаться с нами