Контрольный список по техническому обслуживанию при заселении и выселении из жилья в Дубае: как защитить свой залог
Переезд в Дубае сопряжен с определенными ожиданиями — как со стороны арендодателей, так и со стороны арендаторов. Если вы заселяетесь в новую квартиру или готовитесь сдать ключи по окончании срока аренды, понимание того, что от вас требуется, может сэкономить вам значительные средства и избавить от лишнего стресса.
Этот полный контрольный список охватывает все, что вам необходимо проверить, отремонтировать и задокументировать, чтобы обеспечить беспроблемную сдачу жилья и защитить свой залог.
Понимание требований к аренде в Дубае
Рынок аренды в Дубае регулируется специальными нормами, установленными Департаментом земельных ресурсов Дубая и Агентством по регулированию рынка недвижимости (RERA). Эти нормы определяют, что считается естественным износом, а что — ущербом, нанесенным арендатором.
Что такое «естественный износ»?
Под естественным износом понимается ухудшение состояния, возникающее естественным образом с течением времени при нормальном использовании. В Дубае к нему обычно относятся:
- Незначительные царапины на стенах от мебели
- Незначительный износ коврового покрытия в зонах с интенсивным движением
- Выцветание краски под воздействием солнечного света
- Изношенные ручки кухонных шкафов
- Незначительные царапины на полах, образовавшиеся в результате обычного использования
Что НЕ является естественным износом:
- Большие дыры в стенах от снятых светильников
- Ожоги или значительные пятна на коврах
- Разбитая плитка или сантехника
- Поврежденная бытовая техника
- Чрезмерная грязь или отсутствие уборки
Арендодатели не могут взимать с вас плату за естественный износ, но часто возникают споры о том, что именно подпадает под эту категорию. Надлежащее документирование при заселении и выселении — ваша защита.
Полный чек-лист при заселении
Большинства споров, связанных с арендой, можно избежать, если тщательно оформить документацию при заселении. Уделите этому время — это напрямую повлияет на возвращение вашего залога в будущем.
Перед тем как получить ключи
Внимательно ознакомьтесь с договором аренды:
- Уточните дату заселения и график оплаты аренды
- Ознакомьтесь с условиями залога и порядком его возврата
- Обратите внимание на мебель и бытовую технику, входящие в комплект
- Уточните, кто несет ответственность за техническое обслуживание (вы или арендодатель)
- проверьте требования к сроку уведомления
Оформите подключение коммунальных услуг:
- регистрация в DEWA (электричество и вода)
- Подключение интернета и телевидения
- Подключение чиллера для кондиционера (если применимо)
Осмотр при заселении (первый день)
В идеале эту проверку следует проводить в присутствии арендодателя или его представителя. Если они не могут присутствовать, проведите проверку в течение 24 часов после получения ключей и отправьте подробное электронное письмо с фотографиями.
Необходимые документы
- Сфотографируйте ВСЁ — фотографий много не бывает
- Используйте камеру или приложение с функцией отметки времени, чтобы подтвердить дату
- Сделайте фотографии каждой комнаты с разных ракурсов
- Сделайте крупные планы всех имеющихся повреждений
- Видеообход помещения — ещё одно хорошее доказательство
Внешние зоны
Для вилл и таунхаусов:
- Состояние сада и наличие погибших/поврежденных растений
- Состояние подъездной дороги или парковочной зоны
- Наружные стены, покраска и штукатурка
- Ворота, заборы и ограждающие стены
- Состояние бассейна (если имеется)
- Работоспособность наружного освещения
- Водоемы или оборудование на открытом воздухе
Для квартир:
- Пол и перила на балконе
- Состояние наружной покраски вокруг окон
- Состояние выделенного парковочного места
Контрольный список по интерьеру каждой комнаты
Каждая комната (включая прихожие и кладовые):
- Состояние стен — отметьте любые дыры, трещины, пятна или следы
- Состояние пола — повреждения плитки, коврового покрытия или деревянного пола
- Состояние дверей и плавность их работы
- Дверные ручки, замки и ключи
- Состояние выключателей и розеток
- Состояние потолка, включая наличие пятен от воды
- Состояние окон, их работа и замки
- Карнизы для штор или жалюзи (если имеются)
- Состояние вентиляционных отверстий и решеток кондиционера
Жилые помещения:
- Встроенные шкафы для хранения
- Состояние подвесного потолка
- Телевизионные розетки и кабельные гнезда
- Любые встроенные элементы или полки
Кухня:
- Вся бытовая техника имеется и исправна (холодильник, духовка, варочная панель, посудомоечная машина и т. д.)
- Работа дверец шкафов и ящиков
- Состояние столешницы — сколы, трещины, пятна
- Состояние раковины и слива
- Работа смесителей и наличие утечек
- Состояние плитки на фартуке
- Работа вытяжки
- Шкафчик под раковиной на предмет протечек или повреждений от воды
Ванные комнаты:
- Смыв и состояние унитаза
- Работа раковины и смесителей
- Состояние душа или ванны
- Состояние плитки — трещины, отклеившиеся плитки, затирка
- Душевая перегородка или занавеска
- Сливная система для всех сантехнических приборов
- Работа вытяжного вентилятора
- Состояние зеркала
- Любые признаки повреждения от воды или плесени
Спальни:
- Встроенные шкафы и стеллажи
- Двери и механизмы шкафов
- Состояние любой встроенной мебели
Коммунальные услуги и системы
- Кондиционирование: Проверить все блоки — охлаждение, элементы управления, батарейки пультов дистанционного управления
- Электрооборудование: проверить все светильники, выключатели и розетки
- Сантехника: проверить напор воды и работу горячего водоснабжения
- Водонагреватель: проверить работу и температуру
- Дверные звонки и домофоны: проверьте работоспособность
- Пропускные карты/брелоки: убедитесь, что все имеются в наличии и работают
Что делать с полученными результатами
После завершения проверки:
- Составьте подробный список всех выявленных проблем
- В течение 48 часов отправьте арендодателю/агенту по электронной почте список и фотографии
- Попросите предоставить письменное подтверждение состояния объекта
- Попросите устранить все неисправности
- Сохраните копии всей переписки
Если имеются существенные проблемы, вам, возможно, стоит потребовать их устранения до заселения или договориться о снижении арендной платы, если арендодатель откажется проводить ремонт.
Необходимые ремонтные работы при заселении
Некоторые вещи следует сделать сразу после заселения:
- Тщательная уборка: даже если все выглядит чистым, самостоятельно проведите тщательную уборку
- Обслуживание кондиционеров: закажите профессиональную чистку кондиционеров до наступления дубайского лета
- Борьба с вредителями: Проведите профилактическую обработку, особенно в виллах
- Замена замков: если позволяет договор аренды (проверьте договор), замените замки или перекодируйте ключи в целях безопасности
- Проверьте дымовые датчики: убедитесь, что они работают и в них установлены новые батарейки
- Проверка резервуара для воды: для вилл проверьте, когда он чистился в последний раз
Уход за недвижимостью во время аренды
Регулярное техническое обслуживание в течение срока аренды позволяет избежать проблем при выезде и защищает ваш залог.
Ежемесячные работы по техническому обслуживанию
- Очистите фильтры кондиционера
- проверьте, нет ли протечек под раковинами
- Проверка дымовых датчиков
- Очистить швы в ванной, чтобы предотвратить появление плесени
- проверка и очистка сифонов
Ежеквартальное техническое обслуживание
- Профессиональное обслуживание кондиционеров
- Глубокая чистка ковров и мягкой мебели
- Подкрасьте потертости на стенах
- проверка и затяжка ослабленных креплений
- Чистка окон и направляющих
Ежегодное техническое обслуживание
- Полная глубокая уборка всего объекта
- Профессиональная чистка ковровых покрытий
- Чистка резервуаров для воды (виллы)
- Чистка воздуховодов кондиционеров
- Обработка от вредителей
- Уход за садом (виллы/таунхаусы)
Неотложный ремонт
Незамедлительно сообщайте об этих проблемах и устраняйте их — задержки могут повлечь за собой вашу ответственность:
- Утечки воды (незамедлительно сообщите об этом арендодателю)
- Неисправности в электросети
- Поломки кондиционеров (особенно летом)
- Засоры в канализации или туалетах
- Сломанные дверные замки
- Разбитые окна
Всегда уведомляйте арендодателя в письменной форме, прежде чем организовывать ремонт. В некоторых договорах аренды для проведения ремонтных работ требуется согласие арендодателя.
Полный чек-лист для выезда
Начните подготовку как минимум за две недели до даты выезда. Поспешный выезд часто приводит к удержанию части залога.
За две недели до выезда
- Просмотрите фотографии, сделанные при заселении: напомните себе, в каком состоянии находилось жилье, когда вы заселялись
- Оцените необходимые ремонтные работы: составьте список всего, что было повреждено за время вашего проживания
- Закажите услуги специалистов: уборка, ремонт, техническое обслуживание — популярные услуги быстро раскупаются
- проверьте требования договора относительно уведомления: убедитесь, что вы уведомили арендодателя в установленном порядке
- Организуйте снятие показаний счетчиков: свяжитесь с DEWA для выставления итогового счета
За неделю до выезда
Завершите все ремонтные работы:
- заделайте отверстия в стенах от крючков для картин и арматуры
- Покрасьте места, где это необходимо
- Замените сломанную плитку или сантехнику
- Устраните повреждения на шкафах или дверях
- Замените отсутствующие или перегоревшие лампочки
- Отремонтируйте или замените сломанную бытовую технику (если это входит в обязанности арендатора)
Наша служба разнорабочих может эффективно выполнить все эти ремонтные работы до сдачи квартиры.
Организуйте профессиональную уборку:
- Полная профессиональная глубокая уборка
- Чистка ковров паром
- Мойка окон
- Замена и чистка фильтров кондиционера
Контрольный список для осмотра в день выезда
В день сдачи объекта систематически проверьте все помещения:
Контрольный список по уборке
Кухня:
- Все бытовые приборы очищены внутри и снаружи (духовка, холодильник, посудомоечная машина)
- Внутренние поверхности шкафов вытерты насухо
- Рабочие поверхности должны быть безупречно чистыми
- Раковина и смесители вымыты и блестят
- Защитная панель чистая
- Пол вымыт
- Мусорные корзины опорожнены и вымыты
Ванные комнаты:
- Туалет тщательно вымыт
- Раковина и смесители без пятен
- Душевая кабина/ванна вымыты и очищены от накипи
- Плитка и швы между плитками чистые
- Зеркало вымыто
- Пол вымыт
- Вытяжной вентилятор очищен
Во всех комнатах:
- Полы пропылесосены или вымыты
- С стен удалены пятна
- Плинтусы отпылены
- Очищены светильники
- Очищены окна и рамы
- Вентиляционные решетки кондиционеров очищены от пыли
- Все личные вещи убраны
Наружная территория (виллы/таунхаусы):
- Сад приведён в порядок и ухожен
- Очищен бассейн (если имеется)
- Уборка и подметание открытых площадок
- Гараж или кладовые очищены и убраны
Проверка систем
- Работают все кондиционеры
- Все освещение работает, перегоревших лампочек нет
- Все сантехнические приборы работают исправно
- Нигде нет протечек
- Горячая вода подается
- Вся бытовая техника чистая и исправна
Заключительные детали
- Все ключи, пульты и пропускные карты собраны
- Почтовый ящик очищен, ключ возвращен
- При необходимости деактивированы пропускные карты
- Зафиксированы окончательные показания счетчиков
- Предоставлен адрес для пересылки в связи с возвратом залога
Документация по выезду
Не менее важно, чем документация при заселении:
- Сделайте фотографии убранного и пустого объекта недвижимости под теми же углами, что и при заселении
- Снимите видеообзор, демонстрирующий состояние объекта
- Проставьте на всех материалах отметку о дате, чтобы подтвердить дату
- Получите письменное подтверждение от арендодателя/агента, в котором подтверждается состояние жилья
- Сохраняйте квитанции за все профессиональные уборки и ремонтные работы
Распространенные споры по поводу удержания залога
Вот наиболее частые причины, по которым арендодатели удерживают залог, и способы их избежать:
Проблемы с чистотой
Проблема: арендодатели заявляют, что уборка не была выполнена на профессиональном уровне.
Профилактика: нанимайте профессиональных уборщиков и сохраняйте квитанции. Сделайте подробные фотографии после уборки.
Техническое обслуживание кондиционера
Проблема: утверждения о том, что кондиционер не обслуживался должным образом в течение срока аренды.
Профилактика: Ведите учет регулярного технического обслуживания кондиционеров. Проведите техническое обслуживание кондиционеров непосредственно перед выездом арендатора.
Повреждения стен
Проблема: отверстия от крючков для картин, снятых светильников или повреждения краски.
Профилактика: Зашпаклевать все отверстия, отшлифовать до гладкости и подкрасить в подходящий цвет. Если поврежденный участок большой, перекрасить всю стену.
Пятна или повреждения на ковровом покрытии
Проблема: пятна, прожогов или чрезмерный износ, выходящий за рамки естественного износа.
Профилактика: Профессиональная чистка коврового покрытия перед выездом. Удаляйте пятна сразу же после их появления. Сравните состояние коврового покрытия с фотографиями на момент въезда, чтобы подтвердить наличие существующего износа.
Состояние бытовой техники
Проблема: претензии о том, что бытовая техника повреждена или чрезмерно загрязнена.
Профилактика: Профессиональная чистка бытовой техники. Если что-то сломалось во время вашего проживания, организуйте ремонт до выезда.
Уход за садом
Проблема: Увядшие растения, заросшие сады или запущенное состояние бассейна на виллах.
Профилактика: регулярный уход за садом на протяжении всего срока аренды. При необходимости закажите услуги профессиональной садовой службы перед выездом.
Ваши права в отношении залоговых депозитов
Законодательство Дубая об аренде защищает как арендодателей, так и арендаторов в отношении гарантийных залогов.
Сроки возврата залога
Арендодатели обязаны вернуть залог в разумные сроки после окончания срока аренды и завершения окончательной проверки состояния жилья. Стандартный срок в отрасли составляет 14–30 дней, хотя в договорах могут быть оговорены иные сроки.
Что арендодатели могут вычесть
Арендодатели вправе законно удержать сумму за:
- Ущерб, выходящий за рамки естественного износа
- Неуплаченную арендную плату или счета
- Нарушение условий договора
- Необходимый ремонт, вызванный халатностью арендатора
- Профессиональную уборку, если недвижимость оставлена в нечистом состоянии
Не могут быть вычтены:
- Естественный износ
- Ущерб, имевшийся ранее (при наличии надлежащих документов)
- Обычное техническое обслуживание, например, обновление покраски после многих лет аренды
- Необоснованные или завышенные расходы на уборку
Если вы не согласны с вычетами
- Попросите предоставить подробную разбивку всех вычетов с приложением квитанций
- Сравните с вашей документацией при заселении и выселении
- Попытайтесь договориться, предоставив доказательства
- Подайте жалобу в RERA, если арендодатель ведет себя неразумно
- Центр по урегулированию споров в сфере аренды может выступить посредником в спорах
Именно поэтому важно тщательно документировать оба этапа аренды — это ваши доказательства.
Профессиональные услуги по выезду
Профессиональные услуги гарантируют, что ваша квартира будет соответствовать ожиданиям арендодателя, и защитят ваш залог.
Что мы предлагаем
Компания «European Technical» обеспечивает полную подготовку к выезду:
- Осмотр перед выездом: мы определяем, что требует внимания
- Ремонтные работы: заделываем дыры, устраняем повреждения, подкрашиваем поверхности
- Профессиональная генеральная уборка: в соответствии со стандартами сдачи жилья арендодателю
- Обслуживание кондиционеров: полный комплекс услуг и чистка
- Ремонт и чистка бытовой техники: приводим всё в рабочее состояние и доводим до идеальной чистоты
- Чистка ковров и мягкой мебели: профессиональная чистка паром
Пакет услуг при выезде
Мы предлагаем комплексный пакет услуг при выезде, разработанный специально для сдачи арендуемого жилья в Дубае и отвечающий всем типичным требованиям арендодателей. Как правило, его стоимость намного ниже суммы удержаний из залога за неполную подготовку к сдаче.
Свяжитесь с нами как минимум за две недели до даты выезда, чтобы гарантировать наличие услуг. Позвоните по номеру +971 58 544 1160 или оформите заказ онлайн.
Часто задаваемые вопросы
За сколько времени мне нужно уведомить арендодателя?
Большинство договоров аренды в Дубае требуют письменного уведомления за 60–90 дней до окончания срока аренды. Ознакомьтесь с условиями своего конкретного договора. Слишком позднее уведомление может привести к автоматическому продлению договора или дополнительным расходам.
Можно ли покрасить стены перед выездом?
Большинство договоров запрещают покраску без разрешения арендодателя. Если вы покрасили стены во время аренды или вам нужно закрасить повреждения, сначала обсудите это с арендодателем. Иногда требуется вернуть стенам их первоначальный цвет.
Кто оплачивает профессиональную уборку?
Если в вашем договоре не оговорено иное, арендаторы обязаны сдать жилье в чистом состоянии. Расходы на профессиональную уборку, как правило, несет арендатор.
Что делать, если я не могу позволить себе ремонт перед выездом?
Обсудите это заранее с арендодателем. Иногда арендодатели предпочитают организовать ремонт самостоятельно и вычесть разумные расходы из залога. Получите письменное соглашение о предполагаемых расходах.
Может ли арендодатель удержать весь залог за незначительные проблемы?
Нет. Вычеты должны быть разумными и соразмерными фактическому ущербу. Арендодатели обязаны предоставить подробную ведомость расходов и квитанции за выполненные работы. Чрезмерные вычеты можно оспорить через RERA.
Должен ли я присутствовать при осмотре при выезде?
Обязательно. Никогда не сдавайте ключи, не проведя совместный осмотр и не получив письменного подтверждения состояния недвижимости. Это ваша возможность сразу же решить любые вопросы.
Краткий перечень действий при выезде
За две недели до выезда:
- Просмотрите фотографии, сделанные при заселении, и договор
- Оцените необходимость ремонта
- Закажите услуги специалистов
За неделю до выезда:
- Завершить все ремонтные работы
- Закажите профессиональную уборку
- Начните упаковывать вещи
В день выезда:
- Квартира должна быть полностью опустошена и убрана
- Совместный осмотр с арендодателем/агентом
- Подробная фотодокументация
- Сдача всех ключей, пультов дистанционного управления, карт доступа
- Получение письменного подтверждения
- Окончательные показания счетчиков
После выезда:
- Проследите за возвратом залога
- Храните всю документацию не менее 6 месяцев
Обратитесь за профессиональной помощью
Не рискуйте своим залогом, пытаясь самостоятельно выполнить ремонт или поспешно убрать квартиру. Наша команда ежегодно занимается подготовкой к выезду сотен клиентов и точно знает, чего ожидают арендодатели в Дубае.
Мы можем взять на себя всё — от мелкого ремонта до полной подготовки объекта к сдаче,
Закажите услугу по подготовке к выезду прямо сейчас: +971 58 544 1160 или оформите заявку онлайн.
