గోప్యతా విధానం

European Technical LLC ("European Technical", "మేము", "మాకు", లేదా "మా") షార్జా మీడియా సిటీ, షార్జా, యునైటెడ్ అరబ్ ఎమిరేట్స్‌లో నమోదైన ఒక హోమ్ మెయింటెనెన్స్ కంపెనీ (వాణిజ్య లైసెన్స్ నం. 2542059). మా కస్టమర్ల మరియు వెబ్‌సైట్ సందర్శకుల గోప్యత మరియు వ్యక్తిగత డేటాను రక్షించడంలో మేము కట్టుబడి ఉన్నాము.

ఈ గోప్యతా విధానం, మేము మీ వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని ఎలా సేకరిస్తామో, ఉపయోగిస్తామో, పంచుకుంటామో మరియు రక్షిస్తామో వివరిస్తుంది, మీరు మా వెబ్‌సైట్ (europeantechnical.ae), మా ఆన్‌లైన్ బుకింగ్ వ్యవస్థ, మీ కస్టమర్ ఖాతా ద్వారా మాతో పరస్పర చర్య చేయగానే లేదా మా హోమ్ మెయింటెనెన్స్ సేవలలో ఏదైనా ఉపయోగించినప్పుడు.

ఈ విధానం యూఏఈ వ్యక్తిగత డేటా రక్షణ చట్టం (ఫెడరల్ డిక్రీ-చట్టం నం. 45 of 2021, "PDPL") మరియు యునైటెడ్ అరబ్ ఎమిరేట్స్‌లోని అన్ని ఇతర వర్తించే చట్టాల ద్వారా నియంత్రించబడుతుంది. మా వెబ్‌సైట్ లేదా సేవలను ఉపయోగించడం ద్వారా, మీరు ఈ విధానాన్ని చదివినట్లు మరియు అర్థం చేసుకున్నట్లు అంగీకరిస్తున్నారు.

మేము సేకరించిన సమాచారాన్ని క్రింది ఉద్దేశ్యాల కోసం ఉపయోగిస్తాము:

• సేవా డెలివరీ: మీ ఆస్తిలో ఇంటి నిర్వహణ సేవలను షెడ్యూల్ చేయడం, పంపిణీ చేయడం మరియు అందించడం, మీ బుకింగ్ కోసం సరైన టెక్నీషియన్‌ను నియమించడం.
• బుకింగ్ కమ్యూనికేషన్స్: మీకు బుకింగ్ నిర్ధారణలు, అపాయింట్‌మెంట్ గుర్తింపులు, టెక్నీషియన్ రాక సమాచారం, మరియు సేవా నవీకరణలను SMS, WhatsApp, మరియు ఇమెయిల్ ద్వారా పంపించడం.
• చెల్లింపు ప్రాసెసింగ్: సేవల కోసం భద్రతా చెల్లింపు లావాదేవీలను సులభతరం చేయడానికి.
• సేవ మెరుగుదల: మేము అందించే సేవల నాణ్యత మరియు పరిధిని మెరుగుపరచడం మరియు మా వెబ్‌సైట్ అనుభవాన్ని పెంచడం కోసం వినియోగ నమూనాలు, కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ మరియు సేవ ప్రదర్శనను విశ్లేషించడానికి.
• మార్కెటింగ్ కమ్యూనికేషన్స్: మీకు ప్రమోషనల్ ఆఫర్లు, సేవా నవీకరణలు మరియు మా సేవల గురించి సంబంధిత సమాచారాన్ని పంపించడానికి. మీ అనుమతితో మాత్రమే మార్కెటింగ్ కమ్యూనికేషన్స్ పంపిస్తాము, మరియు మీరు ఎప్పుడైనా సందేశంలో ఉన్న ఆప్టౌట్ లింక్‌ను అనుసరించడం లేదా నేరుగా మమ్మల్ని సంప్రదించడం ద్వారా సభ్యత్వం రద్దు చేసుకోవచ్చు.
• చట్టపరమైన అనుగుణత: యూఏఈ చట్టం కింద మా చట్టపరమైన బాధ్యతలను పాటించడానికి, పన్ను నియమాలు, రికార్డ్-కీపింగ్ అవసరాలు మరియు ప్రభుత్వ అధికారుల నుండి వచ్చిన చట్టబద్ధమైన అభ్యర్థనలను కలిగి.

మేము మీ వ్యక్తిగత డేటాను మూడవ పక్షాలకు అమ్మవద్దు. మేము మీ సమాచారాన్ని కింది పరిమిత పరిస్థితుల్లో మాత్రమే పంచుకుంటాము:

• అసైన్ చేసిన టెక్నీషియన్: బుకింగ్ నిర్ధారితమైనప్పుడు, మేము మీ పేరు, సంప్రదింపు సంఖ్య మరియు సేవా చిరునామాను మీ పనికి అసైన్ చేసిన టెక్నీషియన్‌తో పంచుకుంటాము. ఇది టెక్నీషియన్ మీతో సంప్రదించడానికి మరియు మీ ఆస్తిని గుర్తించడానికి అవసరం.
• చెల్లింపు ప్రాసెసర్లు: మీ చెల్లింపు సమాచారం మా చెల్లింపు ప్రాసెసింగ్ భాగస్వాములతో (స్ట్రైప్ మరియు మా బ్యాంకింగ్ ప్రొవైడర్లను కలిగి) మీ లావాదేవీని ప్రాసెస్ చేయడానికి మాత్రమే పంచుకుంటారు.
• విశ్లేషణ ప్రొవైడర్లు: వెబ్‌సైట్ వినియోగాన్ని అర్థం చేసుకోవడానికి మేము గూగుల్ విశ్లేషణను ఉపయోగిస్తాము. గూగుల్ విశ్లేషణతో పంచుకున్న డేటా అనామకంగా మరియు సమీకృతంగా ఉంటుంది; ఇది మీను వ్యక్తిగతంగా గుర్తించదు.
• చట్టపరమైన అవసరాలు: చట్టం, కోర్టు ఆదేశం లేదా ప్రభుత్వ అధికారుల అభ్యర్థన ప్రకారం మీ సమాచారాన్ని వెల్లడించవచ్చు.

మేము మీ వ్యక్తిగత డేటాను సేకరించిన ఉద్దేశాలను నెరవేర్చడానికి అవసరమైనంత కాలం మాత్రమే నిల్వ చేస్తాము లేదా చట్టం ప్రకారం అవసరమైనంత కాలం.

కస్టమర్ ఖాతా మరియు సేవా రికార్డులు మీకు చివరి సేవ చేసిన తేదీకి మూడు (3) సంవత్సరాల పాటు నిల్వ ఉంటాయి. ఈ కాలానికి తర్వాత, మీ వ్యక్తిగత డేటా భద్రంగా తొలగించబడుతుంది లేదా అనామకీకరించబడుతుంది.

చెల్లింపు మరియు లావాదేవీ రికార్డులు UAE పన్ను చట్టం మరియు ఫెడరల్ చట్టం నం. 8, 2017 (UAE VAT చట్టం) మరియు సంబంధిత నియమాల ప్రకారం కనీసం ఐదు (5) సంవత్సరాల పాటు నిల్వ ఉంటాయి.

UAE వ్యక్తిగత డేటా రక్షణ చట్టం ప్రకారం, మీ వ్యక్తిగత డేటా గురించి మీకు క్రింది హక్కులు ఉన్నాయి:

• ప్రవేశ హక్కు: మీ గురించి మాకు ఉన్న వ్యక్తిగత డేటా యొక్క కాపీని మీరు అభ్యర్థించవచ్చు.
• సరిదిద్దు హక్కు: మీరు ఏదైనా తప్పు లేదా అసంపూర్ణ వ్యక్తిగత డేటాను సరిదిద్దాలని అభ్యర్థించవచ్చు.
• తొలగింపు హక్కు: మీ వ్యక్తిగత డేటాను తొలగించమని మీరు అభ్యర్థించవచ్చు, ఇది ఏదైనా చట్టపరమైన నిల్వ బాధ్యతలకు అనుగుణంగా ఉంటుంది.
• అంగీకారాన్ని ఉపసంహరించుకునే హక్కు: మీ డేటాను ప్రాసెస్ చేయడానికి (మార్కెటింగ్ వంటి) మీ అంగీకారంపై ఆధారపడితే, మీరు ఎప్పుడైనా ఆ అంగీకారాన్ని ఉపసంహరించుకోవచ్చు.

ఈ హక్కులను వినియోగించడానికి, దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి privacy@europeantechnical.ae. మీ అభ్యర్థనకు 30 రోజుల్లో స్పందిస్తాము.

మా వెబ్‌సైట్ కుకీలను ఉపయోగిస్తుంది — మీ పరికరంలో నిల్వ చేయబడిన చిన్న పాఠ్య ఫైళ్లు — మీ బ్రౌజింగ్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి మరియు సందర్శకులు మా సైట్‌ను ఎలా ఉపయోగిస్తున్నారో అర్థం చేసుకోవడానికి.

మేము రెండు రకాల కుకీలు ఉపయోగిస్తాము:

• అవసరమైన కుకీలు: ఇవి వెబ్‌సైట్ సరిగ్గా పనిచేయడానికి అవసరమైనవి. ఇవి నావిగేషన్, బుకింగ్ ఫారమ్‌లు మరియు సెషన్ నిర్వహణ వంటి ముఖ్యమైన ఫీచర్లను సాధ్యం చేస్తాయి. ఈ కుకీలు సైట్ ఫంక్షనాలిటీని ప్రభావితం చేయకుండా నిలిపివేయలేవు.
• విశ్లేషణ కుకీలు (గూగుల్ విశ్లేషణ): ఇవి మా వెబ్‌సైట్‌తో సందర్శకులు ఎలా పరస్పర చర్య చేస్తారో, ఏ పేజీలు అత్యంత ప్రజాదరణ పొందుతున్నాయో మరియు వినియోగదారులు ఎక్కడ కష్టాలు ఎదుర్కొంటున్నారో అర్థం చేసుకోవడానికి సహాయపడతాయి. సేకరించిన డేటా అనామకంగా మరియు సమీకృతంగా ఉంటుంది.

మీరు మీ బ్రౌజర్ సెట్టింగ్స్ ద్వారా ఎప్పుడైనా కుకీలను అచ్ఛాదించవచ్చు. కొన్ని కుకీలను అచ్ఛాదించడం మీకు మా వెబ్‌సైట్‌లోని కొన్ని ఫీచర్లను ఉపయోగించడంపై ప్రభావం చూపవచ్చు.

మేము కస్టమర్లతో వారి బుకింగ్స్ గురించి, అపాయింట్‌మెంట్ నిర్ధారణలు, టెక్నీషియన్ పంపిణీ నోటిఫికేషన్లు, రాక అలర్ట్‌లు మరియు ఫాలో-అప్ సందేశాలను అందించడానికి వాట్సాప్ బిజినెస్ మరియు SMS ఉపయోగిస్తాము.

మీరు బుకింగ్ చేసేటప్పుడు లేదా ఖాతా సృష్టించేటప్పుడు మీ ఫోన్ నంబర్‌ను అందించడం ద్వారా, మీరు European Technical నుండి సేవలకు సంబంధించిన వాట్సాప్ మరియు SMS సందేశాలను అందుకోవడానికి అంగీకరిస్తున్నారు. ఈ సమాచారాలు మీరు కోరిన సేవలకు నేరుగా సంబంధించి ఉంటాయి మరియు సమర్థవంతమైన సేవా డెలివరీకి అవసరమైనవి.

మీరు వాట్సాప్ లేదా SMS ద్వారా సమాచారాన్ని అందుకోవాలని కోరుకుంటే, దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించడం ద్వారా ఆప్ట్ అవుట్ చేసుకోవచ్చు. privacy@europeantechnical.ae. సేవా నోటిఫికేషన్ల నుండి ఆప్ట్ అవుట్ చేయడం మీ బుకింగ్ గురించి మీకు సమాచారం అందించడంలో మా సామర్థ్యాన్ని ప్రభావితం చేయవచ్చు.

మీ వ్యక్తిగత డేటా భద్రతను మేము సీరియస్‌గా తీసుకుంటాము. అనధికారిక ప్రాప్తి, యాదృచ్ఛిక నష్టం, మార్పు లేదా వెల్లడికి మీ డేటాను రక్షించడానికి మేము సరైన సాంకేతిక మరియు సంస్థాగత చర్యలను అమలు చేస్తాము.

మేము ఉపయోగించే ప్రత్యేక భద్రతా చర్యలు:

• ప్రవాహంలో ఎన్‌క్రిప్షన్: మీ బ్రౌజర్ మరియు మా వెబ్‌సైట్ మధ్య ప్రసారం చేయబడిన అన్ని డేటా HTTPS (TLS/SSL) ఉపయోగించి ఎన్‌క్రిప్ట్ చేయబడింది.
• ప్రవేశ నియంత్రణలు: వ్యక్తిగత డేటాకు ప్రవేశం, దాన్ని వారి విధులను నిర్వహించడానికి అవసరమైన అధికారిక సిబ్బందికి పరిమితం చేయబడింది.
• నియమిత భద్రత సమీక్షలు: మేము మా భద్రతా పద్ధతులు మరియు మౌలిక వసతుల యొక్క కాలానుగుణ సమీక్షలను నిర్వహించి, సాధ్యమైన దుర్వినియోగాలను గుర్తించి పరిష్కరించడానికి.

మీ డేటాను రక్షించడానికి మేము అన్ని యోగ్యమైన చర్యలు తీసుకుంటున్నప్పటికీ, ఏ వ్యవస్థ కూడా పూర్తిగా సురక్షితంగా ఉండదు. మీ హక్కులకు ప్రమాదం కలిగించే డేటా లీక్ జరిగితే, మేము మీకు మరియు UAE చట్టం ప్రకారం సంబంధిత అధికారులకు సమాచారం అందిస్తాము.

మా సేవలు 18 సంవత్సరాలు మరియు అంతకంటే ఎక్కువ వయస్సు ఉన్న పెద్దలకు ఉద్దేశించబడ్డాయి. 18 సంవత్సరాల కంటే తక్కువ వయస్సు ఉన్న పిల్లల నుండి మేము యాదృచ్ఛికంగా వ్యక్తిగత డేటాను సేకరించము. మీరు మేము యాదృచ్ఛికంగా పిల్లల నుండి డేటాను సేకరించినట్లు భావిస్తే, దయచేసి వెంటనే మాతో సంప్రదించండి privacy@europeantechnical.ae, మేము ఆ డేటాను తొలగించడానికి తక్షణ చర్యలు తీసుకుంటాము.

మేము ఉపయోగించే కొన్ని మూడవ పక్ష సేవా ప్రదాతలు, క్లౌడ్ హోస్టింగ్ మరియు విశ్లేషణ ప్రదాతలను కలిగి, యూరోపియన్ యూనియన్ లేదా యునైటెడ్ స్టేట్స్ లో ఉన్న సర్వర్లపై డేటాను నిల్వ చేయవచ్చు మరియు ప్రాసెస్ చేయవచ్చు. UAE వెలుపల డేటా బదిలీ చేయబడినప్పుడు, సరైన రక్షణ చర్యలు తీసుకుంటాము.

యూరోపియన్ యూనియన్ కు బదిలీల కోసం, మేము యూరోపియన్ కమిషన్ ద్వారా ఆమోదించబడిన EU యొక్క ప్రమాణ కాంట్రాక్టు క్లాజ్‌ల (SCCs) పై ఆధారపడుతున్నాము. యునైటెడ్ స్టేట్స్ కు బదిలీల కోసం, మేము స్వీకర్తలు గుర్తించిన డేటా రక్షణ ఫ్రేమ్‌వర్క్‌లను లేదా సమానమైన కాంట్రాక్టు రక్షణలను అనుసరిస్తున్నట్లు నిర్ధారిస్తాము.

మేము మా విధానాలు, సాంకేతికత, చట్టపరమైన అవసరాలు లేదా ఇతర అంశాలలో మార్పులను ప్రతిబింబించడానికి ఈ గోప్యతా విధానాన్ని సమయానుకూలంగా నవీకరించవచ్చు. ముఖ్యమైన మార్పులు చేసినప్పుడు, ఈ పేజీ యొక్క పైభాగంలో "చివరిగా నవీకరించిన" తేదీని నవీకరించడం ద్వారా మరియు అవసరమైతే, మీకు ఇమెయిల్ లేదా SMS ద్వారా నేరుగా సమాచారం అందించడం ద్వారా మేము మీకు తెలియజేస్తాము.

మీ డేటాను ఎలా రక్షిస్తున్నామో తెలుసుకోవడానికి ఈ విధానాన్ని కాలానుకూలంగా సమీక్షించడానికి మేము మీకు ప్రోత్సహిస్తున్నాము. ఎలాంటి మార్పుల తర్వాత మా వెబ్‌సైట్ లేదా సేవలను కొనసాగించడం మీకు నవీకరించిన విధానాన్ని అంగీకరించడం.

ఈ గోప్యతా విధానం లేదా మీ వ్యక్తిగత డేటాను ఎలా నిర్వహిస్తున్నామో సంబంధించి మీకు ఎలాంటి ప్రశ్నలు, ఆందోళనలు లేదా అభ్యర్థనలు ఉంటే, దయచేసి మా గోప్యతా బృందాన్ని సంప్రదించండి:

మేము UAE చట్టం కింద మా బాధ్యతలకు అనుగుణంగా, మీ గోప్యతకు సంబంధించిన ఏ సమస్యలను తక్షణమే మరియు పారదర్శకంగా పరిష్కరించడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము.