کینسلیشن اور دوبارہ شیڈولنگ پالیسی
ہم اسے سادہ اور منصفانہ رکھتے ہیں۔
ایک نظر میں
آپ کی بکنگ پر کیا لاگو ہوتا ہے
یہاں ایک مختصر خلاصہ ہے۔ ہر صورت حال کی مکمل تفصیلات نیچے ہیں۔
24 گھنٹے سے زیادہ نوٹس
مفت
24 گھنٹے سے زیادہ نوٹس پر منسوخی یا دوبارہ شیڈول کریں — کوئی چارج نہیں، کوئی سوال نہیں۔
24 گھنٹے سے کم
50 AED
ایک دیر سے منسوخی کی فیس لاگو ہوتی ہے تاکہ ٹیکنیشن کے محفوظ وقت اور سفر کا احاطہ کیا جا سکے۔
نہیں آئے
مکمل چارج
اگر ہمارا ٹیکنیشن پہنچتا ہے اور پراپرٹی تک رسائی حاصل نہیں کر سکتا تو مکمل سروس فیس لاگو ہوگی۔
ہمارا وعدہ
ہم لچکدار ہونا چاہتے ہیں
زندگی ہوتی ہے۔ منصوبے بدلتے ہیں۔ ہم سمجھتے ہیں۔ ہماری منسوخی کی پالیسی کو جتنا ممکن ہو سکے لچکدار بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے جبکہ ہمارے ٹیکنیشنز کے لیے بھی منصفانہ ہے، جو آپ کی بکنگ کے لیے اپنے شیڈول میں وقت مخصوص کرتے ہیں۔
جتنا جلدی آپ ہمیں بتائیں گے، اتنا ہی بہتر ہم آپ کی مدد کر سکیں گے — اور کسی بھی فیس کے لاگو ہونے کے امکانات کم ہوں گے۔ جب بھی شک ہو، بس ہم سے رابطہ کریں۔ ہم ہمیشہ آپ کے لیے ایک حل تلاش کرنے کی کوشش کریں گے۔
مفت منسوخی اور دوبارہ شیڈولنگ
اپنی ملاقات سے 24 گھنٹے پہلے منسوخ یا دوبارہ شیڈول کریں: بالکل مفت، کوئی سوال نہیں.
- کوئی منسوخی کی فیس نہیں۔ کوئی دوبارہ شیڈولنگ کی فیس نہیں.
- اگر آپ نے پیشگی ادائیگی کی ہے، تو آپ کی مکمل رقم کی واپسی 3–5 کاروباری دنوں میں کی جائے گی.
- یہ تمام معیاری بکنگ پر لاگو ہوتا ہے جن کی اطلاع 24 گھنٹے سے زیادہ پہلے دی گئی ہو.
منسوخ یا دوبارہ شیڈول کرنے کا طریقہ:
- کال یا واٹس ایپ کریں: +971 58 544 1160
- ای میل کریں: bookings@europeantechnical.ae
دیر سے منسوخی (24 گھنٹے کے اندر)
اگر آپ اپنی ملاقات کے 24 گھنٹوں کے اندر کینسل کرتے ہیں تو 50 AED کی فیس لاگو ہوگی۔
- یہ ٹیکنیشن کے محفوظ کردہ وقت اور سفر کے اخراجات کو پورا کرتا ہے۔
- یہ تمام معیاری بکنگ پر لاگو ہوتا ہے۔
- کینسلیشن فیس خود ناقابل واپسی ہے۔
- اگر آپ نے سروس کی پیشگی ادائیگی کی ہے تو بیلنس (50 AED کی فیس منہا کرکے) 3–5 کاروباری دنوں کے اندر واپس کیا جائے گا۔
نہ آنے کی پالیسی
اگر ہمارا ٹیکنیشن پہنچتا ہے اور جائیداد تک رسائی حاصل نہیں کر سکتا، یا آپ تک پہنچنا ناممکن ہو تو مکمل سروس فیس وصول کی جائے گی۔
- ہمارا ٹیکنیشن جائیداد چھوڑنے سے پہلے آپ سے فون اور WhatsApp کے ذریعے رابطہ کرنے کی کوشش کرے گا۔
- ہم 15 منٹ تک انتظار کریں گے اور کم از کم دو بار رابطہ کرنے کی کوشش کریں گے۔
- اگر آپ کے پاس حقیقی ایمرجنسی ہے تو براہ کرم جلد از جلد ہم سے رابطہ کریں اور ہم آپ کے کیس کا انفرادی طور پر جائزہ لیں گے۔
نئی تاریخ طے کرنا
آپ کی ملاقات کو منتقل کرنا
24 گھنٹے سے زیادہ پہلے
کسی بھی دستیاب وقت کے لیے مفت میں نئی تاریخ طے کریں۔ ہم ہمیشہ آپ کے پسندیدہ نئے وقت کو ایڈجسٹ کرنے کی کوشش کریں گے۔
24 گھنٹے سے کم پہلے
نئی تاریخ طے کرنے کی فیس 25 AED ہے۔ یہ فیس ہر 90 دن میں ایک بار ہر صارف کے لیے معاف کی جاتی ہے — بس ہمیں بتائیں کہ یہ آپ کی پہلی دیر سے نئی تاریخ طے کرنا ہے اور ہم اس کا خیال رکھیں گے۔
ایمرجنسی بکنگز
ہم روزانہ اور ایمرجنسی خدمات
ایمرجنسی بکنگز — اسی دن کی نوکریاں 2 گھنٹوں کے اندر بھیجی جاتی ہیں — ایک بار تصدیق ہونے کے بعد منسوخ نہیں کی جا سکتیں۔
یہ اس لیے ہے کہ ایک ٹیکنیشن تصدیق کے فوراً بعد بھیجا جاتا ہے، اکثر دوسرے کاموں کو چھوڑ کر یا دوبارہ ترتیب دے کر آپ تک جلد پہنچنے کے لیے۔ ہم آپ کی سمجھ بوجھ کی قدر کرتے ہیں۔
اگر آپ کی ایمرجنسی ٹیکنیشن کے پہنچنے سے پہلے حل ہو جائے تو براہ کرم ہمیں فوراً کال کریں +971 58 544 1160اور ہم اپنی بہترین مدد فراہم کرنے کی کوشش کریں گے۔
رقم کی واپسی
رقم کی واپسی کا طریقہ
مفت ونڈو کے اندر منسوخ کیا گیا (24 گھنٹے سے زیادہ نوٹس)
اگر آپ نے پیشگی ادائیگی کی ہے تو مکمل رقم کی واپسی۔ آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے پر 3–5 کاروباری دنوں میں پروسیس کیا جائے گا۔
منسوخی کی فیسیں
50 AED کی دیر سے منسوخی کی فیس ناقابل واپسی ہے۔ پیشگی ادائیگی کی گئی رقم کا بیلنس 3–5 کاروباری دنوں میں واپس کیا جائے گا۔
کام سے مطمئن نہیں ہیں؟
ہمارا 7 دن کا دوبارہ کرنے کی ضمانت تمام مکمل شدہ کاموں پر لاگو ہوتی ہے۔ اگر کچھ ٹھیک نہیں ہے تو ہم واپس آئیں گے اور اسے بغیر کسی اضافی قیمت کے ٹھیک کریں گے۔ دیکھیں ہماری شرائط و ضوابط.
اگر ہمیں منسوخ کرنے کی ضرورت ہو
ہماری جانب سے سروس میں خلل
ہم اپنے وعدوں کو سنجیدگی سے لیتے ہیں۔ اگر کبھی ٹیکنیشن کی عدم دستیابی کی وجہ سے ہمیں منسوخ یا دوبارہ شیڈول کرنا پڑے تو یہ ہے کہ کیا ہوگا:
معیاری پیشگی اطلاع (> 3 گھنٹے پہلے ملاقات سے)
- ہم آپ کو آپ کے مقررہ وقت سے کم از کم 3 گھنٹے پہلے مطلع کریں گے۔
- آپ کو آپ کی پسند کی تاریخ اور وقت پر مفت دوبارہ شیڈول ملے گا۔
- آپ کی صبر کا شکریہ ادا کرنے کے طور پر، آپ کو اس دوبارہ شیڈول کی گئی بکنگ پر 10% رعایت ملے گی۔
اسی دن ایمرجنسی منسوخی
- ہم آپ کے لیے اسی دن متبادل ٹیکنیشن کا انتظام کرنے کے لیے ہر ممکن کوشش کریں گے۔
- اگر متبادل ممکن نہ ہو تو آپ کو کسی بھی پیشگی ادائیگی کی مکمل واپسی ملے گی۔
AMC (سالانہ دیکھ بھال کا معاہدہ) کلائنٹس
اگر آپ کے پاس European Technical کے ساتھ سالانہ دیکھ بھال کا معاہدہ ہے تو آپ کے انفرادی معاہدے میں طے شدہ وزٹ اور منسوخی کی شرائط لاگو ہوں گی۔ AMC کی شرائط اوپر دی گئی معیاری پالیسی سے مختلف ہو سکتی ہیں۔
براہ کرم اپنے AMC معاہدے کا حوالہ دیں یا ہم سے براہ راست رابطہ کریںاگر آپ کے مخصوص معاہدے کے بارے میں کوئی سوالات ہیں۔
کیا آپ کو منسوخ یا دوبارہ شیڈول کرنے کی ضرورت ہے؟
ہم سے جتنا جلدی ہو سکے رابطہ کریں اور ہم آپ کے لیے اسے جلدی حل کر دیں گے۔