آپ کی رازداری ہمارے لیے اہم ہے۔ ہم آپ کے ڈیٹا کو کیسے سنبھالتے ہیں، یہ ہے۔
آخری بار اپ ڈیٹ: 1 فروری 2026
European Technical LLC ("European Technical", "ہم", "ہمیں", یا "ہمارا") ایک ہوم مینٹیننس کمپنی ہے جو شارجہ میڈیا سٹی، شارجہ، متحدہ عرب امارات میں رجسٹرڈ ہے (تجارتی لائسنس نمبر 2542059)۔ ہم اپنے صارفین اور ویب سائٹ وزیٹرز کی پرائیویسی اور ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے لیے پرعزم ہیں۔
یہ پرائیویسی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کو کیسے جمع، استعمال، شیئر، اور محفوظ کرتے ہیں جب آپ ہمارے ساتھ ہماری ویب سائٹ (europeantechnical.ae)، ہماری آن لائن بکنگ سسٹم، آپ کے صارف اکاؤنٹ، یا جب آپ ہماری کسی بھی ہوم مینٹیننس سروسز کا استعمال کرتے ہیں۔
یہ پالیسی متحدہ عرب امارات کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون (وفاقی فرمان-قانون نمبر 45، 2021، "PDPL") اور متحدہ عرب امارات کے دیگر تمام قابل اطلاق قوانین کے تحت ہے۔ ہماری ویب سائٹ یا خدمات کا استعمال کرتے ہوئے، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ نے اس پالیسی کو پڑھا اور سمجھا ہے۔
جب آپ کسی سروس کی بکنگ کرتے ہیں یا صارف اکاؤنٹ بناتے ہیں، تو ہم آپ کی جانب سے براہ راست فراہم کردہ ذاتی معلومات جمع کرتے ہیں، بشمول آپ کا مکمل نام، ای میل ایڈریس، فون نمبر، اور گھر کا پتہ۔ آپ کا پتہ ہمارے ٹیکنیشنز کو آپ کی جائیداد پر خدمات فراہم کرنے کے لیے تلاش کرنے میں مدد کرنے کے لیے ضروری ہے۔
جب آپ ہماری ویب سائٹ پر جاتے ہیں، تو ہم خود بخود کچھ تکنیکی معلومات جمع کرتے ہیں، بشمول وزٹ کردہ صفحات، کلک کیے گئے لنکس، آپ کا براؤزر کا قسم اور ورژن، ڈیوائس کا قسم، IP ایڈریس، اور آپ کی وزٹ کے وقت کے نشانات۔ یہ ڈیٹا ہمیں یہ سمجھنے میں مدد کرتا ہے کہ ہماری ویب سائٹ کا استعمال کیسے کیا جاتا ہے اور بہتری کے لیے علاقوں کی شناخت کرتا ہے۔
ہمارے پلیٹ فارم کے ذریعے کی جانے والی ادائیگیاں ہمارے تیسرے فریق کے ادائیگی فراہم کنندہ کے ذریعے محفوظ طریقے سے پروسیس کی جاتی ہیں۔ ہم آپ کا مکمل کارڈ نمبر، CVV، یا دیگر حساس ادائیگی کی معلومات کو محفوظ، ہینڈل، یا رسائی نہیں رکھتے۔ ہمارا ادائیگی فراہم کنندہ PCI-DSS کی تعمیل کے معیارات کے تحت کام کرتا ہے۔
اگر آپ ہم سے واٹس ایپ، فون، یا ای میل کے ذریعے رابطہ کرتے ہیں، تو ہم ان مواصلات کے ریکارڈ محفوظ کر سکتے ہیں، جن میں پیغامات کا مواد اور بھیجنے کی تاریخ اور وقت شامل ہیں۔ یہ معلومات سروس سپورٹ فراہم کرنے اور کسی بھی سوالات یا تنازعات کو حل کرنے کے لیے استعمال کی جاتی ہیں۔
اگر آپ بکنگ شروع کرتے ہیں لیکن مکمل نہیں کرتے، تو ہم آپ کا فون نمبر یا ای میل محفوظ کر سکتے ہیں تاکہ ہم آپ کی مدد کر سکیں۔ آپ کسی بھی وقت حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
ہم جمع کردہ معلومات کو درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:
ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا تیسرے فریق کو فروخت نہیں کرتے۔ ہم صرف مندرجہ ذیل محدود حالات میں آپ کی معلومات شیئر کرتے ہیں:
ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو صرف اس وقت تک برقرار رکھتے ہیں جب تک کہ یہ ان مقاصد کے لیے ضروری نہ ہو جن کے لیے اسے جمع کیا گیا تھا، یا جیسا کہ قانون کے ذریعہ درکار ہو۔
کسٹمر اکاؤنٹ اور سروس ریکارڈز آپ کی آخری سروس کی تاریخ کے بعد تین (3) سال کی مدت کے لیے محفوظ رکھے جاتے ہیں۔ اس مدت کے بعد، آپ کا ذاتی ڈیٹا محفوظ طریقے سے حذف یا نامعلوم کر دیا جائے گا۔
ادائیگی اور ٹرانزیکشن ریکارڈز کم از کم پانچ (5) سال تک محفوظ رکھے جاتے ہیں، جو کہ متحدہ عرب امارات کے ٹیکس قانون اور وفاقی قانون نمبر 8 کے تحت مالی ریکارڈ رکھنے کی ضروریات کے مطابق ہیں (متحدہ عرب امارات کا VAT قانون) اور متعلقہ ضوابط۔
متحدہ عرب امارات کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون کے تحت، آپ کے پاس اپنے ذاتی ڈیٹا کے حوالے سے درج ذیل حقوق ہیں:
ان حقوق کا استعمال کرنے کے لیے، براہ کرم ہم سے رابطہ کریں privacy@europeantechnical.ae. ہم آپ کی درخواست کا جواب 30 دن کے اندر دیں گے.
ہماری ویب سائٹ کوکیز استعمال کرتی ہے — آپ کے ڈیوائس پر محفوظ چھوٹے ٹیکسٹ فائلیں — تاکہ آپ کے براؤزنگ کے تجربے کو بہتر بنایا جا سکے اور ہمیں یہ سمجھنے میں مدد ملے کہ وزیٹر ہماری سائٹ کا استعمال کیسے کرتے ہیں.
ہم دو قسم کی کوکیز استعمال کرتے ہیں:
آپ کسی بھی وقت اپنے براؤزر کی سیٹنگز کے ذریعے کوکیز کو غیر فعال کر سکتے ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ کچھ کوکیز کو غیر فعال کرنے سے ہماری ویب سائٹ کی کچھ خصوصیات کے استعمال پر اثر پڑ سکتا ہے.
ہم کسٹمرز کے ساتھ ان کی بکنگ کے بارے میں بات چیت کرنے کے لیے WhatsApp Business اور SMS استعمال کرتے ہیں، جس میں ملاقات کی تصدیق، ٹیکنیشن کی روانگی کی اطلاعات، آمد کے انتباہات، اور فالو اپ پیغامات شامل ہیں.
جب آپ بکنگ کرتے وقت یا اکاؤنٹ بناتے وقت اپنا فون نمبر فراہم کرتے ہیں تو آپ European Technical سے سروس سے متعلق واٹس ایپ اور ایس ایم ایس پیغامات وصول کرنے پر رضامندی دیتے ہیں۔ یہ مواصلات براہ راست ان خدمات سے متعلق ہیں جن کی آپ نے درخواست کی ہے اور مؤثر سروس کی ترسیل کے لیے ضروری ہیں۔
اگر آپ واٹس ایپ یا ایس ایم ایس کے ذریعے مواصلات وصول نہیں کرنا چاہتے تو آپ ہم سے رابطہ کرکے آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں privacy@europeantechnical.ae. براہ کرم نوٹ کریں کہ سروس کی اطلاعات سے آپٹ آؤٹ کرنے سے آپ کی بکنگ کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کی ہماری صلاحیت متاثر ہو سکتی ہے۔
ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کی سیکیورٹی کو سنجیدگی سے لیتے ہیں۔ ہم آپ کے ڈیٹا کو غیر مجاز رسائی، حادثاتی نقصان، تبدیلی، یا افشاء سے بچانے کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات نافذ کرتے ہیں۔
ہم جو مخصوص سیکیورٹی اقدامات اختیار کرتے ہیں ان میں شامل ہیں:
اگرچہ ہم آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کے لیے تمام معقول اقدامات کرتے ہیں، لیکن کوئی بھی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں ہے۔ اگر آپ کے حقوق کے لیے خطرہ بننے والا کوئی ڈیٹا لیک ہوتا ہے، تو ہم آپ کو اور متعلقہ حکام کو یو اے ای کے قانون کے مطابق مطلع کریں گے.
ہماری خدمات بالغ افراد کے لیے ہیں جو 18 سال یا اس سے زیادہ عمر کے ہیں۔ ہم جان بوجھ کر 18 سال سے کم عمر بچوں سے ذاتی ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ ہم نے غلطی سے کسی بچے کا ڈیٹا جمع کیا ہے، تو براہ کرم فوراً ہم سے رابطہ کریں privacy@europeantechnical.aeاور ہم فوری طور پر ایسے ڈیٹا کو حذف کرنے کے اقدامات کریں گے.
ہم جن تیسرے فریق کی خدمات فراہم کرنے والوں کا استعمال کرتے ہیں، جن میں کلاؤڈ ہوسٹنگ اور تجزیاتی فراہم کنندگان شامل ہیں، وہ یورپی یونین یا ریاستہائے متحدہ میں واقع سرورز پر ڈیٹا محفوظ اور پروسیس کر سکتے ہیں۔ جہاں ڈیٹا UAE سے باہر منتقل کیا جاتا ہے، ہم یہ یقینی بنانے کے لیے اقدامات کرتے ہیں کہ مناسب حفاظتی تدابیر موجود ہیں۔
یورپی یونین میں منتقلی کے لیے، ہم یورپی کمیشن کی منظور شدہ EU کے معیاری معاہداتی شقوں (SCCs) پر انحصار کرتے ہیں۔ ریاستہائے متحدہ میں منتقلی کے لیے، ہم یہ یقینی بناتے ہیں کہ وصول کنندگان تسلیم شدہ ڈیٹا تحفظ کے فریم ورک یا مساوی معاہداتی حفاظتی تدابیر کی پابندی کرتے ہیں۔
ہم وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں تاکہ ہماری عملیاتی، ٹیکنالوجی، قانونی تقاضوں، یا دیگر عوامل میں تبدیلیوں کی عکاسی کی جا سکے۔ جب ہم اہم تبدیلیاں کرتے ہیں، تو ہم آپ کو اس صفحے کے اوپر "آخری بار اپ ڈیٹ" کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کر کے اور جہاں مناسب ہو، آپ کو براہ راست ای میل یا SMS کے ذریعے مطلع کریں گے۔
ہم آپ کو اس پالیسی کا باقاعدگی سے جائزہ لینے کی ترغیب دیتے ہیں تاکہ آپ جان سکیں کہ ہم آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کیسے کر رہے ہیں۔ کسی بھی تبدیلی کے بعد ہماری ویب سائٹ یا خدمات کا آپ کا مسلسل استعمال اس اپ ڈیٹ شدہ پالیسی کی قبولیت کی تشکیل کرتا ہے۔
اگر آپ کے پاس اس پرائیویسی پالیسی یا آپ کے ذاتی ڈیٹا کے حوالے سے ہمارے طریقہ کار کے بارے میں کوئی سوالات، خدشات، یا درخواستیں ہیں، تو براہ کرم ہماری پرائیویسی ٹیم سے رابطہ کریں:
European Technical LLC
شارجہ میڈیا سٹی، شارجہ، UAE
تجارتی لائسنس نمبر: 2542059
ٹیلیفون: +971585441160
ای میل: privacy@europeantechnical.ae
ہم کسی بھی پرائیویسی سے متعلق مسائل کو فوری اور شفاف طریقے سے حل کرنے کے لیے پرعزم ہیں، UAE کے قانون کے تحت اپنی ذمہ داریوں کے مطابق۔
ہماری ٹیم آپ کے ذاتی ڈیٹا کے حوالے سے کسی بھی سوال کا جواب دینے کے لیے خوش ہے۔
ہم سے رابطہ کریں