Dubai کرایہ دار کا گھر کی دیکھ بھال کی ذمہ داریوں کے بارے میں رہنما

Dubai کرایے میں کیا کون کیا ٹھیک کرتا ہے؟

ہر مہینے، Dubai میں کرایہ داروں کو مالکان کے ساتھ اس بات پر تنازعات کا سامنا کرنا پڑتا ہے کہ ٹوٹے ہوئے اے سی، لیکنگ پائپ، یا خراب الیکٹریکل ساکٹ کی قیمت کون ادا کرے گا۔ آدھی بار، کوئی بھی فریق اصل قواعد نہیں جانتا۔ دوسری آدھی بار، ایک فریق دھوکہ دے رہا ہوتا ہے۔ یہ گائیڈ بالکل واضح کرتی ہے کہ آپ Dubai میں کرایہ دار کے طور پر کس چیز کے ذمہ دار ہیں، مالک کو کیا کور کرنا ہے، اور آپ کو اپنے سیکیورٹی ڈپازٹ کو ان کٹوتیوں سے کیسے بچانا ہے جو آپ کو نہیں دینی چاہئیں۔

آپ کا لیز کا معاہدہ نقطہ آغاز ہے۔

Dubai کا کرایہ دار مارکیٹ RERA (ریئل اسٹیٹ ریگولیٹری ایجنسی، Dubai Land کے محکمہ کا حصہ) کے تحت چلتا ہے۔ قانون نمبر 26 سال 2007 اور اس کے ترمیمات فریم ورک قائم کرتے ہیں، لیکن آپ کا انفرادی لیز (اجاری-رجسٹرڈ) اضافی شرائط کی وضاحت کر سکتا ہے بشرطیکہ وہ قانون کے خلاف نہ ہوں۔

اہم قانونی اصول: آرٹیکل 16 کے تحت قانون نمبر 26 کے 2007، مالک جائیداد کی دیکھ بھال کا ذمہ دار ہے جب تک کہ لیز کے معاہدے میں دوسری صورت میں بیان نہ کیا گیا ہو۔ لیکن Dubai میں زیادہ تر معیاری RERA لیز کے معاہدے معمولی دیکھ بھال کو کرایہ دار کی طرف منتقل کرتے ہیں۔ اپنے لیز کو غور سے پڑھیں -- خاص طور پر دیکھ بھال کی شق، جو عام طور پر آرٹیکلز 7-10 میں پائی جاتی ہے۔

اگر آپ کا لیز ایک بڑی جائیداد کے انتظام کی کمپنی (جیسے وسل، نخیلی، میرااس، یا ایما ر) نے تیار کیا ہے، تو اس میں تفصیلی تفصیل شامل ہے۔ چھوٹے مالکان جو ایجاری سے عمومی سانچوں کا استعمال کرتے ہیں وہ اسے مبہم چھوڑنے کا رجحان رکھتے ہیں، یہی وہ جگہ ہے جہاں تنازعات شروع ہوتے ہیں۔

کرایہ دار کی ذمہ داریاں -- آپ کیا ادا کرتے ہیں

Dubai میں کرایہ دار ہونے کے ناطے، آپ عام طور پر روزمرہ کی دیکھ بھال اور معمولی مرمت کے ذمہ دار ہیں۔ تفصیل:

اے سی کی دیکھ بھال

• باقاعدہ سروسنگ۔ -- فلٹر کی صفائی، بنیادی کوائل دھونا، کنڈینسیٹ ڈرین صاف کرنا۔ یہ آپ کا خرچ ہے۔ ایک عام اپارٹمنٹ کے لئے ہر سروس کے لئے AED 300-600 کا بجٹ بنائیں۔
• سالانہ دیکھ بھال کے معاہدے (AMC)۔ -- بہت سے مالکان آپ سے ایک رکھنے کا تقاضا کرتے ہیں۔ کچھ عمارتیں (جیسے ایما ر یا نخیلی کی انتظام کردہ ٹاورز) سروس چارج میں اے سی کی سروسنگ شامل کرتی ہیں، لیکن زیادہ تر نہیں۔
• نصیحت: ہر اے سی سروس کے لیے رسیدیں رکھیں۔ جب آپ باہر منتقل ہوں گے، تو یہ ثابت کریں گے کہ آپ نے نظام کی دیکھ بھال کی۔ ان کے بغیر، مالک آپ کے ڈپازٹ سے اے سی سروسنگ کے اخراجات کاٹ سکتا ہے۔

DEWA (Dubai بجلی اور پانی کا ادارہ)

• تمام کھپت کے اخراجات -- بجلی، پانی، اور سیوریج کے چارجز 100% کرایہ دار کی ذمہ داری ہیں۔
• DEWA کی کنکشن اور منقطع کرنا -- آپ کو منتقل ہونے پر کنکشن کی فیس ادا کرنی ہوتی ہے (اپارٹمنٹ کے لئے AED 100، ولا کے لئے AED 300، اس کے علاوہ اپارٹمنٹس کے لئے AED 2,000 یا ولا کے لئے AED 4,000 کی واپسی کے قابل ڈپازٹ)۔
• ضلع کی ٹھنڈک (اوزار، پام یوٹیلیٹیز، وغیرہ) -- ایک یوٹیلیٹی کی طرح سلوک کیا جاتا ہے۔ آپ رجسٹر کرتے ہیں اور براہ راست ادائیگی کرتے ہیں۔ کنکشن ڈپازٹس مختلف ہوتے ہیں: AED 2,000-5,000 یونٹ کے سائز پر منحصر۔
• DEWA کی سبز بلنگ -- مالک نے شمسی پینل یا سمارٹ میٹر لگائے ہو سکتے ہیں، لیکن آپ اب بھی پراپرٹی کے لیے بل کردہ اصل استعمال کی قیمت ادا کرتے ہیں۔

چھوٹی مرمتیں (AED 500 سے کم)

• روشنی کے بلب، فیوز، اور دھوئیں کے پتہ لگانے والے آلات میں بیٹریاں تبدیل کرنا
• چپکنے والے نلکوں کی مرمت (نئے واشرز یا کارٹریجز)
• سینک اور ٹوائلٹ کو غیر بلاک کرنا (جب تک کہ یہ ساختی نقص کی وجہ سے نہ ہو)
• شاور کی نلیاں، ٹوائلٹ سیٹ، دروازے کے ہینڈل تبدیل کرنا
• تصویری ہکس سے چھوٹے دیوار کے سوراخ بھرنا
• ولا میں باغ کی دیکھ بھال (جب تک کہ لیز میں واضح طور پر خارج نہ کیا گیا ہو)

کیڑے مارنا

• آپ کے یونٹ کے اندر معمول کی کیڑے مکوڑوں کی کنٹرول آپ کی ذمہ داری ہے۔ زیادہ تر لوگ سہ ماہی علاج کا بکنگ کرتے ہیں -- ایک اپارٹمنٹ کے لیے AED 150-300 فی وزٹ۔
• اگر آلودگی مشترکہ علاقوں یا عمارت کی ساخت سے شروع ہوتی ہے (جیسے، عمارت کے فریم میں ٹرمائٹس، کچرے کے کمرے سے کاکروچ)، تو یہ مالک مکان یا عمارت کے انتظام کا مسئلہ ہے۔

صفائی اور عمومی دیکھ بھال۔

• اندرونی صفائی، ظاہر ہے
• بالکونی کی دیکھ بھال (نکاسی کو صاف رکھنا، ایسی اشیاء کو لٹکانا جو عمارت کے قواعد کی خلاف ورزی کرتی ہیں)
• آپ کے یونٹ میں لائے گئے آلات کی دیکھ بھال
• یونٹ کو ہوا دار رکھنا تاکہ پھپھوندی سے بچا جا سکے (مارینا، JBR، اور نمی والے مہینوں میں پام کی طرف facing اپارٹمنٹس میں ایک عام مسئلہ)

مکین کی ذمہ داریاں -- وہ کیا ادا کرتے ہیں

Dubai کے قانون اور معیاری لیز کی شرائط کے تحت، مالک جائیداد کی ساختی سالمیت اور بڑے نظاموں کی دیکھ بھال کا ذمہ دار ہے۔

ساختی دیکھ بھال

• دیواریں، فرش، چھتیں، بنیادیں۔
• کھڑکیاں اور بیرونی دروازے (فریم اور شیشہ -- آپ کے نقصان زدہ تالے نہیں)
• چھت کے رساؤ اور واٹر پروفنگ
• بالکونی کی ساختی سالمیت
• عمارت کیFacade کے مسائل

بڑے اے سی کی مرمت اور تبدیلی

• کمپریسر کی ناکامی -- اگر ایک کمپریسر عمر یا تیاری کی خرابی کی وجہ سے مر جاتا ہے، تو مالک ادائیگی کرتا ہے۔ اگر یہ اس وجہ سے مر جاتا ہے کہ آپ نے یونٹ کی دیکھ بھال نہیں کی، تو وہ یہ بحث کریں گے کہ یہ آپ کی غلطی ہے (اور وہ شاید کرایہ کے تنازعہ کے حل کے مرکز میں جیت جائیں گے)۔
• یونٹ کی تبدیلی -- جب اے سی یونٹ اپنی عمر کے اختتام پر پہنچتا ہے (عام طور پر 10-15 سال)، تو تبدیلی کا خرچ مالک مکان کا ہوتا ہے۔
• ڈکٹ ورک اور بڑے پائپ ورک -- ساختی AC بنیادی ڈھانچہ مالک مکان کی ذمہ داری ہے۔
• سرمئی علاقہ: گیس کی ٹاپ اپس اور معمولی پرزے کی تبدیلیاں (پنکھے کے موٹر، PCB) اکثر تنازع میں آتی ہیں۔ اگر آپ کا لیز اس پر خاموش ہے تو پیچھے ہٹیں -- یہ لباس اور پھٹنے کی اشیاء ہیں، کرایہ دار کے نقصان نہیں۔

پلمبنگ (بڑا)

• دیواروں کے اندر پائپ پھٹنا
• سیور لائن کی رکاوٹیں (مین اسٹیک، آپ کا ٹوائلٹ نہیں)
• پانی کے ہیٹر کی تبدیلی (اگر مالک کی طرف سے فراہم کردہ ہو)
• پانی کے پمپ کی ناکامیاں (ولا کا مرکزی پمپ)
• اوپر کے پڑوسیوں سے لیک (عمارت کا انتظام کرتا ہے، لیکن آپ کا مالک مکان آپ کی طرف سے پیچھا کرنا چاہیے)

بجلی (بڑا)

• بنیادی بجلی کے پینل (DB باکس) کے مسائل
• دیواروں کے پیچھے وائرنگ
• خراب ساکٹس یا سوئچز (وہ نہیں جو آپ نے توڑے ہیں)
• ڈی ای ڈبلیو اے میٹر کے مسائل (میٹر کی خرابیوں کے لیے براہ راست ڈی ای ڈبلیو اے سے رابطہ کریں)

مالک کی طرف سے فراہم کردہ آلات۔

• اگر اپارٹمنٹ میں ڈش واشر، واشنگ مشین، اوون، یا فرج شامل تھا -- تو مالک جب وہ عام استعمال سے ناکام ہو جاتے ہیں تو انہیں تبدیل کرتا ہے۔ آپ انہیں برقرار رکھتے ہیں (ڈیسکیل، فلٹرز صاف کریں)، لیکن تبدیلی ان کی قیمت ہے۔
• منتقل ہونے پر ہر چیز کا دستاویزی ثبوت رکھیں۔ ہر آلے کی تصاویر لیں، برانڈ اور ماڈل نوٹ کریں، اور انہیں ایک انوینٹری میں شامل کریں جو دونوں فریقوں کے دستخط شدہ ہو۔ بغیر دستاویزات کے، تنازعات آپ کے الفاظ ان کے الفاظ کے خلاف ہیں۔

سرمئی علاقے -- جہاں زیادہ تر تنازعات ہوتے ہیں

موئی

Dubai کی نمی جون سے ستمبر تک خراب ہوا میں پھپھوندی پیدا کرتی ہے، خاص طور پر ان اپارٹمنٹس میں جو اچھی طرح ہوا دار نہیں ہیں، خاص طور پر ان باتھرومز میں جہاں ایگزاسٹ فین نہیں ہیں اور بیڈرومز جہاں الماریاں بیرونی دیواروں کے خلاف ہیں۔ اگر پھپھوندی کسی عمارت کی خرابی کی وجہ سے ہے (موصلیت کی کمی، ناقص واٹر پروفنگ)، تو مالک ادا کرتا ہے۔ اگر یہ اس وجہ سے ہے کہ آپ نے کھڑکیاں بند رکھی ہیں اور کبھی اے سی یا ایگزاسٹ فین نہیں چلایا، تو یہ آپ پر ہے۔ عملی طور پر، مارینا اور JBR میں عمارتوں میں ڈیزائن کی وجہ سے وسیع پیمانے پر پھپھوندی کے مسائل ہیں -- اس پر مالک کو دباؤ ڈالیں۔

پانی کے ہیٹر کی ناکامی

زیادہ تر لیزوں میں کہا گیا ہے کہ مالک پانی کے ہیٹر کو تبدیل کرتا ہے لیکن کرایہ دار اسے برقرار رکھتا ہے (سالانہ فلشنگ، اینوڈ راڈ کی تبدیلی)۔ Dubai میں پانی کا ہیٹر عام طور پر سخت پانی کی وجہ سے 5-8 سال تک چلتا ہے۔ اگر آپ کا ہیٹر عمر کی وجہ سے ناکام ہو جاتا ہے تو یہ مالک کا ذمہ ہے۔ اگر یہ ناکام ہو جاتا ہے کیونکہ اسے کبھی نہیں دھویا گیا اور عنصر کیلشیم کی جمع کی وجہ سے خراب ہو گیا، تو وہ پیچھے ہٹ جائیں گے۔

منتقلی پر پینٹنگ

مکینوں کو ڈپازٹ سے پینٹنگ کے اخراجات کم کرنا پسند ہے۔ حقیقت یہ ہے کہ معمولی استعمال اور خرابی کرایہ دار کا خرچ نہیں ہے۔ اگر آپ نے یونٹ میں 2+ سال گزارے ہیں تو کچھ دیواروں پر خراشیں متوقع ہیں۔ اگر آپ نے ایک نمایاں دیوار کو چمکدار سرخ رنگ کیا یا دیوار پر نصب ٹی وی سے بڑے سوراخ چھوڑے، تو یہ کم کرنا مناسب ہے۔ RERA کا موقف ہے کہ مکین مالکان معمولی کمی کے لیے چارج نہیں کر سکتے۔

باورچی خانہ اور باتھروم کے فکسچر

چپٹے کاؤنٹر ٹاپ، داغ دار گراوٹ، پہنے ہوئے کابینہ کے ہنگز -- یہ کئی سالوں کے بعد پہننے اور پھٹنے کی علامات ہیں۔ ٹوٹے ہوئے برتنوں سے ٹوٹے ہوئے شیشے کے کک ٹاپ، گرم پینوں سے جلنے والے کاؤنٹر ٹاپ، غلط استعمال سے ٹوٹے ہوئے کابینہ کے دروازے -- یہ کرایہ دار کا نقصان ہے۔

اپنی سیکیورٹی ڈپازٹ کی حفاظت کرنا

Dubai میں معیاری سیکیورٹی ڈپازٹ غیر فرنشڈ کے لیے سالانہ کرایے کا 5% اور فرنشڈ جائیداد کے لیے 10% ہے۔ اسے غیر منصفانہ طور پر کھونے سے بچنے کے لیے:

منتقلی کے وقت

• ہر کمرے کی تصاویر اور ویڈیوز لیں۔ -- دیواریں، فرش، چھتیں، فکسچر، آلات۔ وقت کی مہلت شامل کریں۔ انہیں اپنے آپ کو اور مالک کو ای میل کریں۔/property مینجر تاکہ ایک تاریخ شدہ ریکارڈ ہو۔
• مُوونگ ان انوینٹری چیک لسٹ مکمل کریں -- ہر نقص، خراش، داغ، اور ٹوٹے ہوئے آئٹم کی فہرست بنائیں۔ دونوں فریق اس پر دستخط کریں۔
• سب کچھ جانچیں -- تمام اے سی یونٹس چلائیں، تمام ٹوائلٹس کو فلش کریں، ہر باتھروم میں گرم پانی کا ٹیسٹ کریں، تمام روشنی کے سوئچز کو آزمائیں، اگر فراہم کردہ ہو تو ڈش واشر اور واشنگ مشین چلائیں۔ 48 گھنٹوں کے اندر تحریری طور پر مسائل کی رپورٹ کریں۔
• DEWA میٹر کی ریڈنگ نوٹ کریں -- جس دن آپ منتقل ہوتے ہیں اس دن DEWA ایپ میں پڑھائیوں کا اسکرین شاٹ لیں۔

آپ کے کرایے کے دوران

• مرمت کے مسائل کی رپورٹ تحریری شکل میں کریں۔ WhatsApp ٹھیک ہے، لیکن ریکارڈ کے لیے ای میل بہتر ہے۔ تمام دیکھ بھال کی درخواستوں اور جوابات کا ایک فولڈر رکھیں۔
• تمام رسیدیں رکھیں -- اے سی سروسنگ، پلمبنگ کی مرمت، کیڑوں کا کنٹرول۔ یہ ثابت کرتا ہے کہ آپ نے پراپرٹی کی دیکھ بھال کی۔
• لکھت میں اجازت کے بغیر کبھی بھی ساختی تبدیلیاں نہ کریں۔ ایک چھت کے پنکھے کی تنصیب، ایک بیڈ اسپرے کا اضافہ، یا ٹی وی کی بریکٹ کو دیوار پر لگانا تبدیلی کے طور پر شمار ہوتا ہے۔ پہلے منظوری حاصل کریں۔
• چھوٹی چیزوں کو فوری طور پر ٹھیک کریں۔ چھ ماہ تک چھوڑا ہوا ایک ٹپکتا ہوا نل نیچے کی کابینہ میں پانی کے نقصان کا باعث بنتا ہے۔ یہ آپ کی ذمہ داری ہے۔

منتقلی کے وقت

• پیشہ ورانہ گہرائی کی صفائی کی بکنگ کریں -- ایک اپارٹمنٹ کے لیے AED 300-600، ایک ولا کے لیے AED 500-1,200۔ یہ سب سے عام ڈپازٹ کی کٹوتی کو روکتا ہے۔ رسید رکھیں۔
• آخری اے سی سروس بک کریں -- اور رسید رکھیں۔ اگر مالک دعویٰ کرتا ہے کہ اے سی کی دیکھ بھال نہیں کی گئی، تو آپ کے تاریخ دار سروس ریکارڈ آپ کا دفاع ہیں۔
• منتقلی کے معائنے میں ذاتی طور پر شرکت کریں۔ مالک یا پراپرٹی منیجر کے ساتھ واک تھرو کریں۔ کسی بھی مسائل پر چہرے سے اتفاق کریں بجائے اس کے کہ ہفتوں بعد ایک حیران کن کٹوتی کی فہرست موصول کریں۔
• منتقلی کی تصاویر اور ویڈیو لیں -- منتقل ہونے کے جیسا، ہر کمرے میں، وقت کے نشانات۔
• جمع کی ٹائم لائن کو تحریری شکل میں حاصل کریں۔ RERA ایک مخصوص ریفنڈ کی مدت کی وضاحت نہیں کرتا، لیکن 30-60 دن معیاری ہے۔ اگر مالک 90 دن سے زیادہ تاخیر کرتا ہے تو Dubai Land ڈیپارٹمنٹ میں کرایہ کے تنازعہ کے حل کے مرکز (RDC) میں شکایت درج کروائیں۔

دیکھ بھال کے تنازعہ کو کیسے فائل کریں

اگر آپ کا مالک مکان کسی مرمت کو سنبھالنے سے انکار کرتا ہے جو قانونی طور پر ان کی ذمہ داری ہے:

1. ایک تحریری درخواست بھیجیں -- ای میل یا رجسٹرڈ خط۔ مسئلہ بیان کریں، یہ کب شروع ہوا، اور یہ کہ یہ کرایہ دار کی ذمہ داری ہے کرایے کے معاہدے اور قانون نمبر 26 کے تحت 2007۔
2. انہیں جواب دینے کے لیے 15 دن دیں۔
3. اگر کوئی جواب نہیں تو RDC کے ساتھ فائل کریں -- کرایہ داری تنازعہ حل کرنے کا مرکز، Dubai Land محکمہ۔ فائلنگ کی فیس سالانہ کرایہ کا 3.5% ہے (کم از کم AED 500، زیادہ سے زیادہ AED 20,000)۔ آپ Dubai REST ایپ کے ذریعے آن لائن فائل کر سکتے ہیں۔
4. ہنگامی صورتوں میں (بغیر پانی، بغیر بجلی، سیوریج کا بیک اپ، حفاظتی خطرہ)، آپ فوری سماعت کی درخواست کر سکتے ہیں۔ آپ خود بھی مرمت کا انتظام کر سکتے ہیں اور اس کی قیمت کرایے سے کم کر سکتے ہیں -- لیکن یہ کرنے سے پہلے قانونی مشورہ لیں، کیونکہ بغیر مناسب دستاویزات کے یہ خطرناک ہے۔

Dubai کے کرایہ داروں کے لیے دیکھ بھال کی چیک لسٹ

اسے پرنٹ کریں یا محفوظ کریں۔ ہر تین ماہ بعد اس پر عمل کریں:

Dubai میں کرایہ دار کی دیکھ بھال کے حقیقی اخراجات

ان سالانہ اخراجات کو اپنے کرایے کے اوپر بجٹ کریں:

یہ DEWA، ڈسٹرکٹ کولنگ، انٹرنیٹ، اور سروس چارجز کے اوپر ہے۔ اسے اپنے رہائشی بجٹ میں شامل کریں -- زیادہ تر کرایہ دار ایسا نہیں کرتے، اور پھر جب وہ منتقل ہوتے ہیں تو انہیں بڑی ڈپازٹ کٹوتی کا سامنا کرنا پڑتا ہے کیونکہ کچھ بھی سروس نہیں کیا گیا۔

کیا آپ کو دیکھ بھال میں مدد کی ضرورت ہے؟

European Technical اے سی سروسنگ، پلمبنگ، بجلی، اور Dubai میں کرایہ داروں اور مالکان کے لیے عمومی دیکھ بھال کرتا ہے۔ ہم صحیح رسیدیں جاری کرتے ہیں جو ڈپازٹ کے دعووں کے لیے درست رہتی ہیں، اور ہمارے ٹیکنیشن Dubai میونسپلٹی کے لائسنس یافتہ ہیں۔

اگر آپ کرایہ دار ہیں اور آپ کا مالک مکان دیکھ بھال کی درخواستوں کا جواب نہیں دے رہا، تو ہم آپ کے کیس کی حمایت کے لیے حالت کی رپورٹس اور دستاویزات فراہم کر سکتے ہیں۔

ہمیں کال کریں 04 234 6783 سروس کی بکنگ یا سالانہ دیکھ بھال کے معاہدے کے لیے۔ Dubai میونسپلٹی کے ذریعہ لائسنس یافتہ۔