خصوصيتك تهمنا. إليك كيفية تعاملنا مع بياناتك.
آخر تحديث: 1 فبراير 2026
European Technical LLC (ويشار إليها باسم "European Technical" أو "نحن" أو "لنا") هي شركة صيانة منزلية مسجلة في مدينة الشارقة للإعلام، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة (الرخصة التجارية رقم 2542059). ونحن ملتزمون بحماية خصوصية وبيانات عملائنا وزوار موقعنا الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند تفاعلك معنا عبر موقعنا (europeantechnical.ae) أو نظام الحجز عبر الإنترنت أو حساب العميل الخاص بك أو عند استخدام أي من خدمات الصيانة المنزلية التي نقدمها.
تخضع هذه السياسة لقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021، "قانون حماية البيانات الشخصية") وجميع القوانين الأخرى المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. وباستخدام موقعنا أو خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها.
عندما تحجز خدمة أو تنشئ حساب عميل، نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان منزلك. ويلزم عنوانك لتمكين فنيينا من الوصول إلى عقارك وتقديم الخدمات فيه.
عند زيارة موقعنا، نجمع تلقائياً معلومات تقنية معينة، بما في ذلك الصفحات التي زرتها والروابط التي نقرت عليها ونوع متصفحك وإصداره ونوع الجهاز وعنوان IP والطوابع الزمنية لزياراتك. وتساعدنا هذه البيانات على فهم كيفية استخدام موقعنا وتحديد مجالات التحسين.
This applies to bookings you make on our website. It does not apply to bookings our staff set up for you by phone or email, or bookings created under a maintenance contract. When you book online, we save a record with your booking. It holds the version of our terms shown to you, whether you ticked the box to accept them, the time your browser reported and the time our own server recorded, your IP address, and technical details your browser sends: browser type and version, operating system, the languages your browser asks for, screen and window size, and the time zone your device is set to. Where your browser provides it, we also store a keyboard setting; this is the character your Q key produces together with your browser language, on many devices it is simply your browser language, and we do not compare it with anything. These technical details are recorded for every website booking, whether or not you tick the box. We keep the record so that if a question comes up later about the price, a call-out or attendance charge, or the work included, both sides can see what was agreed. We collect similar device details when you use our contact, quote and careers forms. We also compare the time zone your IP address is registered to with the time zone your device reports, and we store whether the two match. To find the time zone for an IP address we use our network provider, Cloudflare, or an outside lookup service, ipapi.co. We send them the IP address and nothing else, and both are outside the UAE. A difference between the two time zones can mean a VPN or proxy is in use. It often has an ordinary explanation, such as travel, a work network, or a phone still set to your home country, and where either time zone is unknown we store no result at all. We keep this so that our team can take it into account when checking an order before we accept it, and to protect our customers and our business against false or fraudulent orders. Using a VPN is normal and legal, and on its own it is never a reason for us to refuse a booking. Nothing here is automatic. No software scores, flags, blocks or refuses a booking using this information; it is only ever looked at by a person. If we ever start to use it automatically, we will update this policy first, explain how it works, and tell you how to ask a person to review the result. Separately, visitors whose IP address is outside the UAE are automatically asked to pass a “prove you are human” check on our enquiry and quote forms; that check does not apply to bookings. We do not use any of this information for advertising, and we do not sell it. We use it to carry out our contract with you, to make or defend legal claims, and for our legitimate interest in preventing fraud, as permitted by UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021. We keep it with your booking record for as long as we need it for accounting, warranty and dispute purposes, and for any period UAE law requires us to keep business records. You can ask us for a copy of what we hold about your booking, ask us to correct or delete it, ask whether it was looked at, or object to our using it in this way. Our contact details are at the end of this policy. We reply within 30 days and there is no charge. If you are not satisfied with our answer, you can complain to the UAE Data Office.
تُعالَج المدفوعات التي تتم عبر منصتنا بأمان من خلال مزود دفع خارجي. ولا نخزن رقم بطاقتك الكامل أو رمز CVV أو غيرهما من بيانات اعتماد الدفع الحساسة ولا نتعامل معها أو نصل إليها. ويعمل مزود الدفع لدينا وفق معايير الامتثال PCI-DSS.
إذا تواصلت معنا عبر WhatsApp أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، فقد نحتفظ بسجلات تلك المراسلات، بما في ذلك محتوى الرسائل وتاريخ ووقت إرسالها. وتُستخدم هذه المعلومات لتقديم دعم الخدمة وحل أي استفسارات أو نزاعات.
إذا بدأت حجزاً ولم تكمله، فقد نخزن رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني كي نعرض عليك المساعدة في إتمام الحجز. ويمكنك طلب الحذف في أي وقت.
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. ولا نشارك معلوماتك إلا في الحالات المحدودة التالية:
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسبما يقتضي القانون.
نحتفظ بسجلات حساب العميل والخدمات لمدة ثلاث (3) سنوات بعد تاريخ آخر خدمة قدمناها لك. وبعد هذه المدة، تُحذف بياناتك الشخصية بأمان أو تُجعل مجهولة الهوية.
نحتفظ بسجلات الدفع والمعاملات لمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات وفقاً لقانون الضرائب في دولة الإمارات ومتطلبات حفظ السجلات المالية بموجب القانون الاتحادي رقم 8 لسنة 2017 (قانون ضريبة القيمة المضافة الإماراتي) واللوائح ذات الصلة.
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على privacy@europeantechnical.ae. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك، لتحسين تجربة التصفح ومساعدتنا في فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا.
نستخدم نوعين من ملفات تعريف الارتباط:
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من إعدادات متصفحك. ويرجى ملاحظة أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في قدرتك على استخدام بعض ميزات موقعنا.
نستخدم WhatsApp Business والرسائل النصية للتواصل مع العملاء بشأن حجوزاتهم، بما في ذلك تأكيدات المواعيد وإشعارات إرسال الفني وتنبيهات الوصول ورسائل المتابعة.
بتقديم رقم هاتفك عند إجراء حجز أو إنشاء حساب، فإنك توافق على تلقي رسائل WhatsApp ورسائل نصية من European Technical متعلقة بالخدمة. وترتبط هذه المراسلات مباشرة بالخدمات التي طلبتها وهي ضرورية لتقديم الخدمة بفعالية.
إذا كنت لا ترغب في تلقي مراسلات عبر WhatsApp أو الرسائل النصية، يمكنك الانسحاب بالتواصل معنا على privacy@europeantechnical.ae. ويرجى ملاحظة أن الانسحاب من إشعارات الخدمة قد يؤثر في قدرتنا على إبقائك على اطلاع بحجزك.
نتعامل بجدية مع أمن بياناتك الشخصية. ونطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد العرضي أو التعديل أو الإفصاح.
تشمل تدابير الأمان المحددة التي نستخدمها ما يلي:
مع أننا نتخذ جميع الخطوات المعقولة لحماية بياناتك، فلا يوجد نظام آمن بالكامل. وإذا وقع خرق للبيانات يشكل خطراً على حقوقك، فسنخطرك ونخطر الجهات المختصة حسبما يقتضي قانون دولة الإمارات.
خدماتنا مخصصة للبالغين من عمر 18 عاماً فما فوق. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال تقل أعمارهم عن 18 عاماً. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات طفل دون قصد، فيرجى التواصل معنا فوراً على privacy@europeantechnical.ae وسنتخذ خطوات عاجلة لحذف تلك البيانات.
قد يخزن بعض مزودي الخدمات الخارجيين الذين نستخدمهم، بمن فيهم مزودو الاستضافة السحابية والتحليلات، البيانات ويعالجونها على خوادم موجودة في الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة. وعند نقل البيانات خارج دولة الإمارات، نتخذ خطوات لضمان وجود ضمانات مناسبة.
بالنسبة إلى النقل إلى الاتحاد الأوروبي، نعتمد على البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية. وبالنسبة إلى النقل إلى الولايات المتحدة، نضمن التزام المستلمين بأطر معترف بها لحماية البيانات أو ضمانات تعاقدية مماثلة.
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية أو غيرها من العوامل. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة، وعند الاقتضاء بإرسال إشعار مباشر إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
نشجعك على مراجعة هذه السياسة دورياً لتبقى على علم بكيفية حمايتنا لبياناتك. ويُعد استمرارك في استخدام موقعنا أو خدماتنا بعد أي تغييرات قبولاً منك للسياسة المحدّثة.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فيرجى التواصل مع فريق الخصوصية لدينا:
European Technical LLC
مدينة الشارقة للإعلام، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
رقم الرخصة التجارية: 2542059
الهاتف: +971585441160
البريد الإلكتروني: privacy@europeantechnical.ae
نحن ملتزمون بحل أي مخاوف متعلقة بالخصوصية بسرعة وشفافية، وفقاً لالتزاماتنا بموجب قانون دولة الإمارات.
يسعد فريقنا بالإجابة عن أي أسئلة حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية.
تواصل معنا