شروط الخدمة

بزيارة موقعنا أو تقديم استفسار حجز أو تكليف European Technical بأداء أي خدمة، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها وبـ سياسة الخصوصية.

إذا أجريت الحجز نيابة عن شركة أو طرف ثالث، فإنك تقر بأن لديك صلاحية إلزام ذلك الكيان بهذه الشروط.

إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب ألا تستخدم موقعنا أو تستعين بخدماتنا.

تقدم European Technical LLC خدمات مهنية للصيانة المنزلية والخدمات التقنية في دبي والشارقة. وتشمل فئات خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر:

• تركيب أجهزة تكييف الهواء وصيانتها وتنظيفها وإصلاحها
• تركيب السباكة وإصلاحها وصيانتها
• التركيبات الكهربائية وكشف الأعطال والإصلاحات
• خدمات العامل الفني العامة وإصلاح المنزل
• الدهان الداخلي والخارجي
• النجارة وأعمال الخشب
• تركيب الأجهزة وإصلاحها
• التنظيف العميق والتنظيف المتخصص
• أعمال تجديد المنزل والتجهيزات العامة

ينفذ جميع الخدمات فنيون ذوو خبرة جرى التحقق منهم. ويُتفق معك على نطاق العمل المحدد لكل حجز قبل البدء. ونحتفظ بحق رفض أي طلب يقع خارج مجالات خبرتنا أو يشكل خطراً على السلامة.

يمكن إجراء الحجوزات عبر موقعنا أو الهاتف أو فريق خدمة العملاء. ولا يُعد الحجز مؤكداً إلا عند تلقيك تأكيداً كتابياً أو شفهياً من European Technical يتضمن التاريخ والوقت ونطاق العمل المتفق عليها.

تتطلب الحجوزات العادية مهلة لا تقل عن ساعتين من وقت الحجز حتى الموعد المحدد.

تتوفر خدمات الطوارئ واليوم نفسه حسب توافر الفنيين. ولا يمكن ضمان التوافر في اليوم نفسه، وقد تُفرض رسوم إضافية على زيارات الطوارئ، وسيتم إبلاغك بها قبل تأكيد الحجز.

ستتلقى إشعار تذكير قبل موعدك. وتقع عليك مسؤولية ضمان إمكانية الدخول إلى العقار في الوقت المتفق عليه.

مكالمات الطوارئ تعتمد على توفر الفريق. سيتصل بك مركز الاتصال خلال 15 دقيقة من حجزك للتأكيد.

تلتزم European Technical بأسعار شفافة ومعلنة مسبقاً. وحيثما أمكن، يُقدم سعر ثابت أو تقدير قبل بدء العمل. أما الأعمال المعقدة أو غير محددة النطاق، فسيقيّم فنيّنا العمل في الموقع ويقدم عرض سعر قبل البدء.

تُصدر فاتورة عند إتمام الخدمة. ويستحق الدفع فور استلام الفاتورة ما لم يُرتب اتفاق ائتماني منفصل كتابياً.

نقبل طرق الدفع التالية:

• النقد (AED)
• بطاقات الائتمان والخصم (Visa وMastercard)
• التحويل المصرفي (التفاصيل مدرجة في الفاتورة)

تُحدد جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED). وتُدرج ضريبة القيمة المضافة (VAT) بالسعر المعمول به في الفاتورة حيثما تقتضي لوائح ضريبة القيمة المضافة الإماراتية.

نحتفظ بحق فرض رسوم على المواد الإضافية أو العمالة غير المتوقعة إذا تغير نطاق العمل بصورة جوهرية بعد عرض السعر الأولي. وسيتم إبلاغك بأي تغييرات من هذا النوع والاتفاق عليها معك قبل تنفيذ العمل الإضافي.

السعر المعروض يستند إلى الوصف الذي قدمته. إذا وجد الفني أن العمل مختلف، سنؤكد لك السعر الجديد ونحصل على موافقتك قبل البدء.

نضمن جودة عملنا. وإذا لم تكن راضياً عن نتيجة خدمة مكتملة، فيرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الخدمة. وسنعود لتقييم المشكلة، وإذا كان عدم الرضا ناتجاً عن جودة تنفيذنا، فسننفذ أعمال المعالجة اللازمة دون رسوم إضافية.

يسري هذا الضمان على العمل وجودة التنفيذ اللذين يقدمهما فنيونا. ولا يشمل:

• المشكلات الناتجة عن سوء الاستخدام أو التلف العرضي أو تدخل طرف ثالث
• الحالات أو الأعطال الموجودة مسبقاً وغير المتعلقة بعملنا
• القطع أو المواد التي يوفرها العميل أو تُشترى بناءً على طلبه
• الاستهلاك والتلف الطبيعي بعد إتمام الخدمة

تخضع ضمانات المصنّع على القطع والمواد التي توفرها European Technical لشروط المصنّع المعني.

لتمكيننا من تقديم الخدمات بأمان وفعالية، يتحمل العملاء مسؤولية ما يلي:

• توفير وصول واضح وآمن إلى العقار والمنطقة المحددة التي سينفذ فيها العمل
• الحضور في العقار أثناء الموعد، أو ضمان حضور ممثل بالغ مفوض قادر على إعطاء التعليمات واعتماد العمل المكتمل
• إزالة المتعلقات الشخصية والأشياء الثمينة والهشة من منطقة العمل أو تأمينها قبل وصول الفني
• الإفصاح عن أي مخاطر معروفة أو أعطال موجودة مسبقاً أو ظروف ذات صلة في العقار قد تؤثر في سلامة العمل أو نطاقه
• إبعاد الأطفال والحيوانات الأليفة عن منطقة العمل أثناء الخدمة
• توفير بيئة عمل آمنة تتوافق مع معايير الصحة والسلامة المعمول بها

قد يؤدي عدم الوفاء بهذه المسؤوليات إلى تأخير الخدمة أو تأجيلها أو احتساب سعرها كاملاً حتى إذا تعذر إتمام العمل.

إذا حضر فريقنا في الوقت المحدد ولم يتمكن من الدخول إلى العقار، تُطبَّق رسوم حضور بحد أدنى 150 درهماً.

ندرك أن الخطط قد تتغير. وتكون سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة لدينا كما يلي:

• قبل الموعد بأكثر من 24 ساعة: الإلغاء أو إعادة الجدولة مجاناً. لا تُفرض أي رسوم.
• قبل الموعد بأقل من 24 ساعة: تُفرض رسوم إلغاء قدرها 50 AED لتغطية تخصيص الفني وتكاليف النقل.
• عدم الحضور: إذا وصل فنيّنا إلى الموقع المتفق عليه وتعذر عليه الدخول أو لم يتم التواصل خلال مدة معقولة، تُحتسب رسوم الخدمة كاملة.

للاطلاع على سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة كاملة، بما في ذلك كيفية إلغاء الحجز أو إعادة جدولته، يرجى زيارة صفحة سياسة الإلغاء.

تحرص European Technical LLC على تنفيذ جميع الأعمال بمهارة وعناية معقولتين. ومع ذلك، وإلى أقصى حد يسمح به قانون دولة الإمارات المعمول به، لا نتحمل المسؤولية عن:

• الخسارة أو الضرر الناشئ عن عيوب أو أعطال أو ظروف موجودة مسبقاً في العقار لم يُفصح لنا عنها أو لم يكن من المعقول اكتشافها قبل بدء العمل
• تلف ممتلكات العميل أو متعلقاته أو فقدها إذا لم تُزل من منطقة العمل حسب الطلب أو التوقع المعقول
• أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عرضية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الأعمال أو الانتفاع
• التأخير أو عدم أداء الخدمات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأحوال الجوية القاسية أو القضاء والقدر أو القيود الحكومية أو إغلاق الطرق أو غيرها من أحداث القوة القاهرة
• العمل المنفذ اعتماداً على معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة قدمها العميل

في جميع الحالات، لا تتجاوز مسؤوليتنا القصوى تجاهك إجمالي المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة المحددة التي نشأت عنها المطالبة.

جميع المحتويات المنشورة على موقع European Technical، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والصور والرسومات والشعارات والأيقونات وأوصاف الخدمات وهياكل الأسعار وعناصر التصميم، مملوكة لـ European Technical LLC أو لمرخّصي محتواها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز لك نسخ أي محتوى من هذا الموقع أو توزيعه أو إعادة نشره أو تعديله أو استغلاله تجارياً دون إذن كتابي مسبق منا. ويُسمح بالاستخدام الشخصي غير التجاري لمحتوى الموقع لأغراض مرجعية شريطة إسناده على النحو المناسب.

خصوصيتك مهمة لنا. وتوضح سياسة الخصوصية كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها، وهي تشكل جزءاً من هذه الشروط وتُدمج فيها بالإحالة.

باستخدام موقعنا أو حجز خدماتنا، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها على النحو المبين في سياسة الخصوصية.

نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط أو تعديلها في أي وقت. وتدخل التغييرات حيز التنفيذ فور نشرها على هذه الصفحة. ويبين تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة وقت إجراء أحدث التغييرات.

نشجعك على مراجعة هذه الشروط دورياً. ويُعد استمرارك في استخدام موقعنا أو خدماتنا بعد نشر التغييرات قبولاً منك لها.

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبق في إمارة دبي. وتخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو خدماتنا أو تتصل بها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن هذه الشروط أو أردت إثارة مخاوف بشأن خدمة، فيرجى التواصل معنا:

• الشركة: European Technical LLC
• العنوان: مدينة الشارقة للإعلام، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
• رقم الرخصة التجارية: 2542059
• الهاتف: +971 58 544 1160
• البريد الإلكتروني: contact@europeantechnical.ae
• الموقع الإلكتروني: europeantechnical.ae

يمكنك أيضاً التواصل معنا باستخدام النموذج في صفحة التواصل.