আমরা এটি সহজ এবং ন্যায্য রাখি।
এক নজরে
এটি একটি দ্রুত সারসংক্ষেপ। প্রতিটি পরিস্থিতির সম্পূর্ণ বিবরণ নিচে রয়েছে।
২৪ ঘণ্টার বেশি নোটিশ
ফ্রি
২৪ ঘণ্টার বেশি নোটিশে বাতিল বা পুনঃনির্ধারণ করুন — কোনো চার্জ নেই, কোনো প্রশ্ন নেই।
২৪ ঘণ্টার নিচে
৫০ AED
একটি দেরিতে বাতিলের ফি প্রযোজ্য যা টেকনিশিয়ানের সংরক্ষিত সময় এবং ভ্রমণ খরচ কভার করে।
কোনো উপস্থিতি নেই
পূর্ণ চার্জ
যদি আমাদের টেকনিশিয়ান আসে এবং সম্পত্তিতে প্রবেশ করতে না পারে, তাহলে সম্পূর্ণ সেবা ফি প্রযোজ্য হবে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
জীবন ঘটে। পরিকল্পনা পরিবর্তিত হয়। আমরা বুঝি। আমাদের বাতিলকরণ নীতি যতটা সম্ভব নমনীয় হওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, তবুও আমাদের টেকনিশিয়ানদের প্রতি ন্যায়সঙ্গত থাকতে হবে, যারা আপনার বুকিংয়ের জন্য তাদের সময় ব্লক করে।
আপনি যত তাড়াতাড়ি আমাদের জানাবেন, আমরা আপনাকে তত ভালোভাবে সাহায্য করতে পারব — এবং কোনো ফি প্রযোজ্য হওয়ার সম্ভাবনা কম। সন্দেহ হলে, শুধু আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার জন্য একটি কার্যকর সমাধান খুঁজে বের করার চেষ্টা করব।
আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের ২৪ ঘণ্টার বেশি আগে বাতিল বা পুনঃনির্ধারণ করুন: সম্পূর্ণ বিনামূল্যে, কোনো প্রশ্ন নেই।
কিভাবে বাতিল বা পুনঃনির্ধারণ করবেন:
যদি আপনি আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করেন, তাহলে ৫০ AED ফি প্রযোজ্য।
যদি আমাদের টেকনিশিয়ান এসে সম্পত্তিতে প্রবেশ করতে না পারে, অথবা আপনি যোগাযোগের বাইরে থাকেন, তাহলে পুরো পরিষেবার ফি চার্জ করা হবে।
পুনঃনির্ধারণ
২৪ ঘণ্টার বেশি আগে
কোনও উপলব্ধ সময়ে বিনামূল্যে পুনঃনির্ধারণ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পছন্দের নতুন সময়ে ব্যবস্থা করার চেষ্টা করব।
২৪ ঘণ্টার কম আগে
২৫ AED পুনঃনির্ধারণ ফি প্রযোজ্য। এই ফিটি প্রতি গ্রাহকের জন্য প্রতি ৯০ দিনে একবার মওকুফ করা হয় — শুধু আমাদের জানান এটি আপনার প্রথম দেরিতে পুনঃনির্ধারণ এবং আমরা এটি দেখব।
জরুরি বুকিং
জরুরি বুকিং - একই দিনে কাজ ২ ঘণ্টার মধ্যে পাঠানো হয় - একবার নিশ্চিত হলে এগুলি বাতিল করা যাবে না।
এটি কারণ একজন টেকনিশিয়ান নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথে অবিলম্বে পাঠানো হয়, প্রায়ই দ্রুত আপনার কাছে পৌঁছানোর জন্য অন্যান্য কাজ বাতিল বা পুনর্বিন্যাস করতে হয়। আপনার বোঝার জন্য ধন্যবাদ।
যদি আপনার জরুরি সমস্যা টেকনিশিয়ান আসার আগে সমাধান হয়, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন +971 58 544 1160 এবং আমরা আপনাকে সহায়তা করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।
ফিরত দেওয়া
ফ্রি উইন্ডোর মধ্যে বাতিল করা হয়েছে (২৪ ঘণ্টা+ নোটিশ)
আপনি যদি পূর্বে পরিশোধ করে থাকেন তবে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। আপনার মূল অর্থপ্রদান পদ্ধতিতে ৩–৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
বাতিলকরণ ফি
৫০ AED দেরিতে বাতিলকরণের ফি ফেরতযোগ্য নয়। পূর্বে পরিশোধিত যে কোনও পরিমাণের ব্যালেন্স ৩–৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।
কাজে সন্তুষ্ট নন?
আমাদের ৭ দিনের পুনরায় কাজ করার গ্যারান্টি সমস্ত সম্পন্ন কাজের জন্য প্রযোজ্য। যদি কিছু ঠিক না হয়, আমরা ফিরে এসে এটি বিনা খরচে মেরামত করব। আমাদের দেখুন শর্তাবলী ও শর্তসমূহ.
যদি আমাদের বাতিল করতে হয়
আমরা আমাদের প্রতিশ্রুতিকে গুরুত্ব সহকারে নিই। টেকনিশিয়ান অনুপস্থিতির কারণে বাতিল বা পুনঃনির্ধারণ করতে হলে, তখন কি হবে:
মানক পূর্ব নোটিশ (> ৩ ঘণ্টা আগে অ্যাপয়েন্টমেন্ট)
একই দিনে জরুরি বাতিল
যদি আপনার European Technical এর সাথে বার্ষিক রক্ষণাবেক্ষণ চুক্তি থাকে, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত চুক্তির নির্ধারিত পরিদর্শন এবং বাতিলকরণের শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে। এএমসি শর্তাবলী উপরের সাধারণ নীতির থেকে ভিন্ন হতে পারে।
দয়া করে আপনার এএমসি চুক্তি দেখুন অথবা আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুনযদি আপনার নির্দিষ্ট চুক্তি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে।
যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার জন্য দ্রুত এটি সমাধান করব।