সেবার শর্তাবলী

আমাদের ওয়েবসাইটে ভিজিট করে, বুকিং অনুসন্ধান জমা দিয়ে, বা European Technical কে যেকোনো সেবা সম্পাদনের জন্য নিয়োগ দিয়ে, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই শর্তগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলোর সাথে আবদ্ধ হতে সম্মত হন এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি.

যদি আপনি একটি ব্যবসা বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বুকিং করছেন, তবে আপনি প্রতিনিধিত্ব করছেন যে আপনার সেই সত্তাকে এই শর্তাবলীর সাথে বাধ্য করার ক্ষমতা রয়েছে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোন অংশের সাথে একমত না হন, তবে আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা বা আমাদের সেবা গ্রহণ করা উচিত নয়।

European Technical LLC দুবাই এবং শারজাহে পেশাদার বাড়ির রক্ষণাবেক্ষণ এবং প্রযুক্তিগত সেবা প্রদান করে। আমাদের সেবা শ্রেণীবিভাগগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত, তবে সীমাবদ্ধ নয়:

• এয়ার কন্ডিশনার ইনস্টলেশন, রক্ষণাবেক্ষণ, পরিষ্কার এবং মেরামত
• প্লাম্বিং ইনস্টলেশন, মেরামত এবং রক্ষণাবেক্ষণ
• ইলেকট্রিক্যাল ইনস্টলেশন, ত্রুটি খোঁজা, এবং মেরামত
• সাধারণ হ্যান্ডিম্যান এবং বাড়ির মেরামত সেবা
• অভ্যন্তরীণ এবং বাইরের রং করা
• কার্পেন্ট্রি এবং জয়েনারি
• যন্ত্রপাতি ইনস্টলেশন এবং মেরামত
• গভীর পরিষ্কার এবং বিশেষ পরিষ্কার
• সাধারণ বাড়ির সংস্কার এবং ফিট-আউট কাজ

সমস্ত সেবা যাচাইকৃত, অভিজ্ঞ টেকনিশিয়ান দ্বারা সম্পন্ন হয়। প্রতিটি বুকিংয়ের জন্য কাজের নির্দিষ্ট পরিধি শুরু করার আগে আপনার সাথে সম্মত হবে। আমরা আমাদের দক্ষতার বাইরে পড়া বা নিরাপত্তার ঝুঁকি তৈরি করা যেকোনো অনুরোধ অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

বুকিং আমাদের ওয়েবসাইট, টেলিফোন, অথবা আমাদের গ্রাহক সেবা দলের মাধ্যমে করা যেতে পারে। বুকিং তখনই নিশ্চিত হয় যখন আপনি European Technical থেকে একটি লিখিত বা মৌখিক নিশ্চিতকরণ পান, যার মধ্যে সম্মত তারিখ, সময় এবং কাজের পরিধি অন্তর্ভুক্ত থাকে।

মানক বুকিংয়ের জন্য বুকিংয়ের সময় থেকে নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য সর্বনিম্ন ২ ঘণ্টার লিড টাইম প্রয়োজন।

জরুরি এবং একই দিনের পরিষেবা টেকনিশিয়ানের উপলব্ধতার উপর নির্ভর করে পাওয়া যায়। একই দিনের উপলব্ধতা নিশ্চিত করা যায় না, এবং জরুরি কল-আউটের জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যা বুকিং নিশ্চিত হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে।

আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের আগে একটি স্মরণিকার নোটিফিকেশন পাবেন। সম্মত সময়ে সম্পত্তিতে প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

Emergency callouts depend on team availability. Our call centre will contact you within 15 minutes of your booking to confirm.

European Technical স্বচ্ছ, অগ্রিম মূল্য নির্ধারণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেখানে সম্ভব, কাজ শুরু হওয়ার আগে একটি নির্দিষ্ট মূল্য বা মূল্য অনুমান প্রদান করা হবে। জটিল বা অজানা পরিধির কাজের জন্য, আমাদের টেকনিশিয়ান সাইটে কাজ মূল্যায়ন করবে এবং শুরু করার আগে একটি মূল্য অনুমান প্রদান করবে।

পরিষেবা সম্পন্ন হলে একটি চালান জারি করা হবে। চালান পাওয়ার সাথে সাথে পেমেন্ট করা আবশ্যক, যতক্ষণ না একটি ক্রেডিট চুক্তি আলাদাভাবে লিখিতভাবে ব্যবস্থা করা হয়েছে।

আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি গ্রহণ করি:

• নগদ (এডি)
• ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ড (ভিসা, মাস্টারকার্ড)
• ব্যাংক ট্রান্সফার (ইনভয়েসে বিস্তারিত দেওয়া হবে)

সমস্ত মূল্য UAE দিরহামে (এডি) উল্লেখ করা হয়েছে। প্রযোজ্য হারে মূল্য সংযোজন কর (ভ্যাট) UAE ভ্যাট বিধিমালার অধীনে প্রয়োজন হলে ইনভয়েসে অন্তর্ভুক্ত করা হবে।

আমরা অতিরিক্ত উপকরণ বা অপ্রত্যাশিত শ্রমের জন্য চার্জ করার অধিকার সংরক্ষণ করি যেখানে কাজের পরিধি প্রাথমিক মূল্য অনুমানের পরে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়। এমন পরিবর্তনগুলি আপনার সাথে যোগাযোগ করা হবে এবং সম্মত হবে আগে অতিরিক্ত কাজ শুরু হবে।

The price shown is based on the description you gave us. If our engineer finds the work is different, we will confirm the new price with you and get your approval before starting.

আমরা আমাদের কাজের গুণমানের পক্ষে দাঁড়াই। যদি আপনি সম্পন্ন সেবার ফলাফলে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে দয়া করে সেবা তারিখের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যাটি মূল্যায়ন করতে ফিরে আসব এবং, যদি অসন্তোষ আমাদের কাজের কারণে হয়, তাহলে আমরা অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই প্রয়োজনীয় মেরামত কাজ করব।

এই গ্যারান্টি আমাদের টেকনিশিয়ানদের দ্বারা সম্পন্ন শ্রম এবং কাজের মানের জন্য প্রযোজ্য। এটি নিম্নলিখিতগুলিতে প্রযোজ্য নয়:

• অব্যবহারের কারণে সৃষ্ট সমস্যা, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, বা তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ
• পূর্ববর্তী অবস্থার বা ত্রুটিগুলি যা আমাদের কাজের সাথে সম্পর্কিত নয়
• গ্রাহক দ্বারা সরবরাহিত বা গ্রাহকের অনুরোধে সংগ্রহ করা অংশ বা উপকরণ
• সেবা সম্পন্ন হওয়ার পর স্বাভাবিক পরিধান ও ছিঁড়ে যাওয়া

European Technical দ্বারা সরবরাহিত অংশ এবং উপকরণের উপর প্রস্তুতকারকের গ্যারান্টি প্রাসঙ্গিক প্রস্তুতকারকের শর্তাবলীর অধীনে।

আমাদের সেবা নিরাপদ এবং কার্যকরভাবে প্রদান করার জন্য, গ্রাহকদের দায়িত্ব হল:

• সম্পত্তি এবং কাজের জন্য নির্দিষ্ট এলাকায় পরিষ্কার এবং নিরাপদ প্রবেশাধিকার প্রদান করা
• নিযুক্তির সময় সম্পত্তিতে উপস্থিত থাকা, অথবা নিশ্চিত করা যে একজন অনুমোদিত প্রাপ্তবয়স্ক প্রতিনিধি উপস্থিত আছেন এবং নির্দেশনা দিতে এবং সম্পন্ন কাজের স্বাক্ষর করতে সক্ষম
• টেকনিশিয়ান আসার আগে কাজের এলাকা থেকে ব্যক্তিগত জিনিসপত্র, মূল্যবান সামগ্রী এবং ভঙ্গুর জিনিসপত্র সরানো বা সুরক্ষিত করা
• যেকোন পরিচিত বিপদ, পূর্ববর্তী ত্রুটি, বা সম্পত্তিতে এমন প্রাসঙ্গিক অবস্থার কথা জানানো যা কাজের নিরাপত্তা বা পরিধিতে প্রভাব ফেলতে পারে
• সেবার সময় শিশু এবং পোষা প্রাণীদের কাজের এলাকা থেকে দূরে রাখা নিশ্চিত করা
• প্রযোজ্য স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা মানের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ একটি নিরাপদ কাজের পরিবেশ প্রদান করা

এই দায়িত্বগুলি পূরণ করতে ব্যর্থ হলে সেবা বিলম্বিত, স্থগিত, বা সম্পন্ন কাজ না হলেও পুরো দামে চার্জ করা হতে পারে।

If our team attends at the booked time and cannot get access to the property, a minimum attendance charge of AED 150 applies.

আমরা বুঝতে পারি যে পরিকল্পনা পরিবর্তিত হতে পারে। আমাদের বাতিলকরণ এবং পুনঃনির্ধারণ নীতি নিম্নরূপ:

• নিয়োগের ২৪ ঘণ্টার বেশি আগে: বিনামূল্যে বাতিলকরণ বা পুনঃনির্ধারণ। কোন চার্জ প্রযোজ্য নয়।
• নিয়োগের ২৪ ঘণ্টার কম আগে: টেকনিশিয়ান বরাদ্দ এবং পরিবহন খরচ কভার করার জন্য AED ৫০ বাতিলকরণ ফি প্রযোজ্য হবে।
• নো-শো: যদি আমাদের টেকনিশিয়ান সম্মত স্থানে পৌঁছে এবং প্রবেশাধিকার পেতে না পারে বা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে যোগাযোগ না করা হয়, তবে সম্পূর্ণ পরিষেবা চার্জ প্রযোজ্য হবে।

আমাদের সম্পূর্ণ বাতিলকরণ এবং পুনঃনির্ধারণ নীতি, যার মধ্যে কিভাবে একটি বুকিং বাতিল বা পুনঃনির্ধারণ করতে হয়, জানার জন্য দয়া করে আমাদের বাতিলকরণ নীতি পৃষ্ঠায় যান।

European Technical LLC নিশ্চিত করে যে সমস্ত কাজ যথাযথ দক্ষতা এবং যত্ন সহকারে সম্পন্ন হয়। তবে, প্রযোজ্য UAE আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক সীমা অনুযায়ী, আমরা দায়ী হব না:

• যে কোনও ক্ষতি বা ক্ষতি যা পূর্ববর্তী ত্রুটি, ত্রুটি, বা সম্পত্তির অবস্থার কারণে ঘটে যা আমাদের জানানো হয়নি বা কাজ শুরু করার আগে যুক্তিসঙ্গতভাবে আবিষ্কৃত হয়নি
• গ্রাহকের সম্পত্তি বা সম্পদের ক্ষতি বা ক্ষতি যা কাজের এলাকা থেকে সরানো হয়নি যেমন অনুরোধ করা হয়েছিল বা যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রত্যাশিত ছিল
• যে কোনও পরোক্ষ, ফলস্বরূপ, বিশেষ, বা অপ্রত্যাশিত ক্ষতি, যার মধ্যে লাভের ক্ষতি, ব্যবসার ক্ষতি, বা আনন্দের ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে
• সেবা প্রদানে বিলম্ব বা ব্যর্থতা যা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিস্থিতির কারণে ঘটে, যার মধ্যে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় চরম আবহাওয়ার ঘটনা, ঈশ্বরের কাজ, সরকারী নিষেধাজ্ঞা, রাস্তার বন্ধ, বা অন্যান্য ফোর্স মেজর ঘটনা
• গ্রাহক দ্বারা প্রদত্ত ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের উপর নির্ভর করে কাজ করা

সমস্ত ক্ষেত্রে, আপনার প্রতি আমাদের সর্বাধিক দায়িত্ব আপনার দ্বারা দাবি উত্থাপনকারী নির্দিষ্ট সেবার জন্য প্রদত্ত মোট পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

European Technical ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সমস্ত বিষয়বস্তু, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় টেক্সট, ছবি, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, পরিষেবা বর্ণনা, মূল্য কাঠামো এবং ডিজাইন উপাদান, European Technical LLC বা এর বিষয়বস্তু লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য বুদ্ধিজীবী সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

আপনি আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই ওয়েবসাইটের কোন বিষয়বস্তু পুনরুত্পাদন, বিতরণ, পুনঃপ্রকাশ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না। রেফারেন্সের উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য অনুমোদিত, provided that appropriate attribution is given.

আপনার গোপনীয়তা আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করার উপায় আমাদের গোপনীয়তা নীতি, যা এই শর্তগুলোর একটি অংশ এবং এখানে উল্লেখ করা হয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা আমাদের পরিষেবাগুলি বুকিং করার মাধ্যমে, আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের জন্য সম্মতি দেন।

আমরা যে কোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনগুলি কখন করা হয়েছে তা প্রতিফলিত করবে।

আমরা আপনাকে সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। পরিবর্তনগুলি পোস্ট করার পর আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবাগুলির অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির গ্রহণযোগ্যতা নির্দেশ করে।

এই শর্তাবলী সংযুক্ত আরব আমিরাতের আইন দ্বারা শাসিত হবে এবং ডুবাই এমিরেটের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলী বা আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত যে কোনো বিরোধ ডুবাই, ইউএই-এর আদালতের একচেটিয়া বিচারিক ক্ষমতার অধীনে থাকবে।

যদি আপনার এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, অথবা একটি পরিষেবা সম্পর্কে উদ্বেগ প্রকাশ করতে চান, তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• কোম্পানি: European Technical LLC
• ঠিকানা: শারজাহ মিডিয়া সিটি, শারজাহ, ইউএই
• বাণিজ্য লাইসেন্স নম্বর: 2542059
• ফোন: +971 58 544 1160
• ইমেইল: contact@europeantechnical.ae
• ওয়েবসাইট: europeantechnical.ae

আপনি আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠায় ফর্ম ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন.