আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার তথ্য কিভাবে পরিচালনা করি তা এখানে।
শেষ আপডেট: ১ ফেব্রুয়ারি ২০২৬
European Technical LLC ("European Technical", "আমরা", "আমাদের", অথবা "আমাদের") একটি বাড়ির রক্ষণাবেক্ষণ কোম্পানি যা শারজাহ মিডিয়া সিটিতে, শারজাহ, সংযুক্ত আরব আমিরাতে নিবন্ধিত (বাণিজ্য লাইসেন্স নং 2542059)। আমরা আমাদের গ্রাহকদের এবং ওয়েবসাইট দর্শকদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ার এবং রক্ষা করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট (europeantechnical.ae), আমাদের অনলাইন বুকিং সিস্টেম, আপনার গ্রাহক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, অথবা যখন আপনি আমাদের বাড়ির রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন।
এই নীতি সংযুক্ত আরব আমিরাতের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন (ফেডারেল ডিক্রি-আইন নং 45, 2021, "PDPL") এবং সংযুক্ত আরব আমিরাতের অন্যান্য প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।
যখন আপনি একটি পরিষেবা বুক করেন বা একটি গ্রাহক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার দ্বারা সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাড়ির ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত। আমাদের টেকনিশিয়ানদের আপনার সম্পত্তিতে পরিষেবা প্রদান করতে সক্ষম করতে আপনার ঠিকানা প্রয়োজন।
যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে যান, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে ভিজিট করা পৃষ্ঠা, ক্লিক করা লিঙ্ক, আপনার ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, আইপি ঠিকানা এবং আপনার ভিজিটের সময়সূচী। এই তথ্য আমাদেরকে বুঝতে সাহায্য করে কিভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার হচ্ছে এবং উন্নতির জন্য ক্ষেত্র চিহ্নিত করতে।
আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে করা পেমেন্টগুলি আমাদের তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী দ্বারা নিরাপদে প্রক্রিয়াকৃত হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV, বা অন্যান্য সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ, পরিচালনা, বা অ্যাক্সেস করি না। আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারী PCI-DSS সম্মতি মানের অধীনে কাজ করে।
যদি আপনি আমাদের সাথে WhatsApp, ফোন, বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, আমরা সেই যোগাযোগের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পারি, যার মধ্যে বার্তার বিষয়বস্তু এবং তারা পাঠানোর তারিখ ও সময় অন্তর্ভুক্ত। এই তথ্যটি সেবা সহায়তা প্রদান এবং যেকোনো প্রশ্ন বা বিরোধ সমাধানে ব্যবহৃত হয়।
যদি আপনি একটি বুকিং শুরু করেন কিন্তু সম্পন্ন না করেন, আমরা আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইল সংরক্ষণ করতে পারি যাতে আমরা বুকিং সম্পন্ন করতে সাহায্য করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করি:
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেই সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ করতে প্রয়োজনীয়, অথবা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়।
গ্রাহক অ্যাকাউন্ট এবং পরিষেবা রেকর্ডগুলি আপনার শেষ পরিষেবার তারিখের পর তিন (৩) বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকবে। এই সময়ের পরে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা অজ্ঞাত করা হবে।
পেমেন্ট এবং লেনদেনের রেকর্ডগুলি UAE ট্যাক্স আইন এবং ফেডারেল আইন নং ৮, ২০১৭ (UAE VAT আইন) এবং সম্পর্কিত বিধিমালার অধীনে ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকবে।
UAE ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইনের অধীনে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
এই অধিকারগুলোর মধ্যে যেকোনো একটি ব্যবহার করতে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন privacy@europeantechnical.ae. আমরা আপনার অনুরোধের উত্তর 30 দিনের মধ্যে দেব।
আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল — আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের বুঝতে সাহায্য করতে যে দর্শকরা আমাদের সাইটটি কিভাবে ব্যবহার করে।
আমরা দুটি ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
আপনি যে কোনও সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে লক্ষ্য করুন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করা আপনার ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে।
আমরা গ্রাহকদের তাদের বুকিং সম্পর্কে যোগাযোগ করতে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এবং এসএমএস ব্যবহার করি, যার মধ্যে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিতকরণ, টেকনিশিয়ান প্রেরণ বিজ্ঞপ্তি, আগমনের সতর্কতা এবং ফলো-আপ বার্তা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
আপনার ফোন নম্বর বুকিং করার সময় বা একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় প্রদান করে, আপনি European Technical থেকে সেবা সম্পর্কিত WhatsApp এবং SMS বার্তা গ্রহণ করতে সম্মত হচ্ছেন। এই যোগাযোগগুলি আপনার অনুরোধ করা সেবার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত এবং কার্যকরী সেবা প্রদান নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
যদি আপনি WhatsApp বা SMS এর মাধ্যমে যোগাযোগ গ্রহণ করতে না চান, তাহলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে অপ্ট আউট করতে পারেন privacy@europeantechnical.ae. দয়া করে লক্ষ্য করুন যে সেবা বিজ্ঞপ্তি থেকে অপ্ট আউট করা আপনার বুকিং সম্পর্কে আপনাকে তথ্য জানাতে আমাদের সক্ষমতা প্রভাবিত করতে পারে।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে গম্ভীর। আমরা আপনার তথ্যকে অ autorizado প্রবেশ, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, পরিবর্তন, বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
আমরা যে নির্দিষ্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি সেগুলি অন্তর্ভুক্ত:
যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সব যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করি, কোন সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। যদি আপনার অধিকারকে ঝুঁকির মধ্যে ফেলে এমন একটি তথ্য লঙ্ঘন ঘটে, তবে আমরা আপনাকে এবং প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষকে ইউএই আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী অবহিত করব।
আমাদের সেবা ১৮ বছর এবং তার উপরের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ১৮ বছরের নিচের শিশুদের থেকে সচেতনভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা অজান্তে একটি শিশুর তথ্য সংগ্রহ করেছি, তবে দয়া করে আমাদের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন privacy@europeantechnical.ae, এবং আমরা দ্রুত সেই তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ গ্রহণ করব।
আমাদের ব্যবহৃত কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী, যেমন ক্লাউড হোস্টিং এবং বিশ্লেষণ প্রদানকারী, ইউরোপীয় ইউনিয়ন বা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অবস্থিত সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়া করতে পারে। যখন ডেটা UAE এর বাইরে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করার জন্য পদক্ষেপ গ্রহণ করি যে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।
ইউরোপীয় ইউনিয়নে স্থানান্তরের জন্য, আমরা ইউরোপীয় কমিশনের দ্বারা অনুমোদিত EU এর স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজেস (SCCs) এর উপর নির্ভর করি। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে স্থানান্তরের জন্য, আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপকরা স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা কাঠামো বা সমমানের চুক্তিগত সুরক্ষা অনুসরণ করছে।
আমরা সময়ে সময়ে আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য কারণের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "শেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করে এবং যেখানে প্রযোজ্য, আপনাকে ইমেল বা এসএমএসের মাধ্যমে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে আপনাকে জানাব।
আমরা আপনাকে সময়ে সময়ে এই নীতিটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি জানেন আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করছি। যেকোনো পরিবর্তনের পর আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবাগুলির অব্যাহত ব্যবহার আপনার আপডেট করা নীতির গ্রহণযোগ্যতা নির্দেশ করে।
যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে দয়া করে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
European Technical LLC
শারজাহ মিডিয়া সিটি, শারজাহ, ইউএই
বাণিজ্য লাইসেন্স নম্বর: 2542059
টেল: +971585441160
ইমেইল: privacy@europeantechnical.ae
আমরা ইউএই আইনের অধীনে আমাদের দায়িত্ব অনুযায়ী যে কোন গোপনীয়তা সম্পর্কিত উদ্বেগ দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমাদের টিম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে খুশি।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন