हम इसे सरल और निष्पक्ष रखते हैं।
एक नज़र में
यह संक्षिप्त सारांश है। हर स्थिति का पूरा विवरण नीचे है।
24+ घंटे की सूचना
निःशुल्क
24 घंटे से अधिक पहले रद्द या पुनर्निर्धारित करें — कोई शुल्क या सवाल नहीं।
24 घंटे से कम
50 AED
देर से रद्द करने का शुल्क तकनीशियन के आरक्षित समय और यात्रा को कवर करता है।
नो-शो
पूरा शुल्क
तकनीशियन पहुँचने पर संपत्ति में प्रवेश न मिले तो पूरा सेवा शुल्क लागू होता है।
हमारा वादा
जीवन और योजनाएँ बदलती हैं। हमारी नीति यथासंभव लचीली है, साथ ही उन तकनीशियनों के प्रति निष्पक्ष है जो आपकी बुकिंग के लिए समय रोकते हैं।
जितनी जल्दी बताएँगे, हम उतनी बेहतर व्यवस्था कर पाएँगे और शुल्क की संभावना कम होगी। संदेह हो तो संपर्क करें; हम आपके लिए उपयुक्त समाधान खोजेंगे।
अपॉइंटमेंट से 24 घंटे से अधिक पहले रद्द या पुनर्निर्धारित करें: पूरी तरह निःशुल्क।
रद्द या पुनर्निर्धारित कैसे करें:
अपॉइंटमेंट से 24 घंटे के भीतर रद्द करने पर 50 AED शुल्क लगेगा।
तकनीशियन के पहुँचने पर प्रवेश न मिले या आपसे संपर्क न हो सके तो पूरा सेवा शुल्क लगेगा।
पुनर्निर्धारण
24 घंटे से अधिक पहले
किसी उपलब्ध समय पर निःशुल्क पुनर्निर्धारण। हम आपके पसंदीदा नए समय को समायोजित करने का प्रयास करेंगे।
24 घंटे से कम पहले
25 AED पुनर्निर्धारण शुल्क लागू है। हर ग्राहक को 90 दिनों में एक बार छूट मिलती है—बताएँ कि यह आपका पहला देर का बदलाव है।
आपातकालीन बुकिंग
पुष्टि के बाद 2 घंटे के भीतर भेजी जाने वाली उसी दिन की आपातकालीन बुकिंग रद्द नहीं की जा सकती।
पुष्टि होते ही तकनीशियन भेजा जाता है और वह जल्दी पहुँचने के लिए अन्य काम छोड़ या बदल सकता है। आपकी समझ के लिए धन्यवाद।
तकनीशियन आने से पहले आपात स्थिति हल हो जाए तो तुरंत कॉल करें +971 58 544 1160 और हम सहायता का पूरा प्रयास करेंगे।
रिफ़ंड
निःशुल्क अवधि में रद्द (24+ घंटे की सूचना)
अग्रिम भुगतान का पूरा रिफ़ंड मूल भुगतान माध्यम पर 3–5 कार्य दिवस में।
रद्दीकरण शुल्क
50 AED देर का शुल्क वापस नहीं होता। बाकी अग्रिम राशि 3–5 कार्य दिवस में लौटती है।
काम से संतुष्ट नहीं?
सभी पूरे कामों पर 7 दिन की दोबारा करने की गारंटी है। समस्या होने पर हम बिना अतिरिक्त लागत लौटकर ठीक करेंगे। हमारी नियम और शर्तें.
यदि हमें रद्द करना पड़े
हम अपनी प्रतिबद्धताएँ गंभीरता से लेते हैं। तकनीशियन उपलब्ध न होने से दुर्लभ रद्दीकरण या बदलाव पर:
मानक अग्रिम सूचना (अपॉइंटमेंट से > 3 घंटे)
उसी दिन आपातकालीन रद्दीकरण
European Technical के साथ वार्षिक रखरखाव अनुबंध होने पर आपके अनुबंध की निर्धारित विज़िट और रद्दीकरण शर्तें लागू होंगी। AMC की शर्तें ऊपर की मानक नीति से अलग हो सकती हैं।
अपने AMC समझौते को देखें या हमसे सीधे संपर्क करें यदि विशिष्ट अनुबंध पर कोई प्रश्न है।
जितनी जल्दी हो संपर्क करें और हम इसे शीघ्र सुलझा देंगे।