रद्दीकरण और पुनर्निर्धारण नीति
हम इसे सरल और निष्पक्ष रखते हैं।
एक नज़र में
आपकी बुकिंग पर क्या लागू होता है
यह संक्षिप्त सारांश है। हर स्थिति का पूरा विवरण नीचे है।
24+ घंटे की सूचना
निःशुल्क
24 घंटे से अधिक पहले रद्द या पुनर्निर्धारित करें — कोई शुल्क या सवाल नहीं।
24 घंटे से कम
50 AED
देर से रद्द करने का शुल्क तकनीशियन के आरक्षित समय और यात्रा को कवर करता है।
नो-शो
पूरा शुल्क
तकनीशियन पहुँचने पर संपत्ति में प्रवेश न मिले तो पूरा सेवा शुल्क लागू होता है।
हमारा वादा
हम लचीला रहना चाहते हैं
जीवन और योजनाएँ बदलती हैं। हमारी नीति यथासंभव लचीली है, साथ ही उन तकनीशियनों के प्रति निष्पक्ष है जो आपकी बुकिंग के लिए समय रोकते हैं।
जितनी जल्दी बताएँगे, हम उतनी बेहतर व्यवस्था कर पाएँगे और शुल्क की संभावना कम होगी। संदेह हो तो संपर्क करें; हम आपके लिए उपयुक्त समाधान खोजेंगे।
निःशुल्क रद्दीकरण और पुनर्निर्धारण
अपॉइंटमेंट से 24 घंटे से अधिक पहले रद्द या पुनर्निर्धारित करें: पूरी तरह निःशुल्क।
- कोई रद्दीकरण या पुनर्निर्धारण शुल्क नहीं।
- अग्रिम भुगतान का पूरा रिफ़ंड 3–5 कार्य दिवस में संसाधित होता है।
- 24 घंटे से अधिक सूचना वाली सभी मानक बुकिंग पर लागू।
रद्द या पुनर्निर्धारित कैसे करें:
- कॉल या WhatsApp: +971 58 544 1160
- ईमेल: bookings@europeantechnical.ae
देर से रद्द करना (24 घंटे से कम)
अपॉइंटमेंट से 24 घंटे के भीतर रद्द करने पर 50 AED शुल्क लगेगा।
- यह तकनीशियन के आरक्षित समय और यात्रा की लागत कवर करता है।
- सभी मानक बुकिंग पर लागू।
- रद्दीकरण शुल्क वापस नहीं होता।
- अग्रिम भुगतान पर 50 AED काटकर शेष 3–5 कार्य दिवस में वापस होगा।
नो-शो नीति
तकनीशियन के पहुँचने पर प्रवेश न मिले या आपसे संपर्क न हो सके तो पूरा सेवा शुल्क लगेगा।
- तकनीशियन जाने से पहले फ़ोन और WhatsApp से संपर्क की कोशिश करेगा।
- हम 15 मिनट तक प्रतीक्षा और कम से कम दो संपर्क प्रयास करेंगे।
- वास्तविक आपातकाल होने पर जल्द संपर्क करें; हम मामले की अलग समीक्षा करेंगे।
पुनर्निर्धारण
अपॉइंटमेंट बदलना
24 घंटे से अधिक पहले
किसी उपलब्ध समय पर निःशुल्क पुनर्निर्धारण। हम आपके पसंदीदा नए समय को समायोजित करने का प्रयास करेंगे।
24 घंटे से कम पहले
25 AED पुनर्निर्धारण शुल्क लागू है। हर ग्राहक को 90 दिनों में एक बार छूट मिलती है—बताएँ कि यह आपका पहला देर का बदलाव है।
आपातकालीन बुकिंग
उसी दिन और आपातकालीन सेवाएँ
पुष्टि के बाद 2 घंटे के भीतर भेजी जाने वाली उसी दिन की आपातकालीन बुकिंग रद्द नहीं की जा सकती।
पुष्टि होते ही तकनीशियन भेजा जाता है और वह जल्दी पहुँचने के लिए अन्य काम छोड़ या बदल सकता है। आपकी समझ के लिए धन्यवाद।
तकनीशियन आने से पहले आपात स्थिति हल हो जाए तो तुरंत कॉल करें +971 58 544 1160 और हम सहायता का पूरा प्रयास करेंगे।
रिफ़ंड
रिफ़ंड कैसे काम करता है
निःशुल्क अवधि में रद्द (24+ घंटे की सूचना)
अग्रिम भुगतान का पूरा रिफ़ंड मूल भुगतान माध्यम पर 3–5 कार्य दिवस में।
रद्दीकरण शुल्क
50 AED देर का शुल्क वापस नहीं होता। बाकी अग्रिम राशि 3–5 कार्य दिवस में लौटती है।
काम से संतुष्ट नहीं?
सभी पूरे कामों पर 7 दिन की दोबारा करने की गारंटी है। समस्या होने पर हम बिना अतिरिक्त लागत लौटकर ठीक करेंगे। हमारी नियम और शर्तें.
यदि हमें रद्द करना पड़े
हमारी ओर से सेवा बाधा
हम अपनी प्रतिबद्धताएँ गंभीरता से लेते हैं। तकनीशियन उपलब्ध न होने से दुर्लभ रद्दीकरण या बदलाव पर:
मानक अग्रिम सूचना (अपॉइंटमेंट से > 3 घंटे)
- हम कम से कम 3 घंटे पहले बताएँगे।
- आपकी पसंद की तारीख और समय पर निःशुल्क पुनर्निर्धारण मिलेगा।
- धैर्य के लिए बदली हुई बुकिंग पर 10% छूट मिलेगी।
उसी दिन आपातकालीन रद्दीकरण
- हम उसी दिन वैकल्पिक तकनीशियन की पूरी कोशिश करेंगे।
- विकल्प संभव न हो तो पूरा अग्रिम भुगतान वापस होगा।
AMC (वार्षिक रखरखाव अनुबंध) ग्राहक
European Technical के साथ वार्षिक रखरखाव अनुबंध होने पर आपके अनुबंध की निर्धारित विज़िट और रद्दीकरण शर्तें लागू होंगी। AMC की शर्तें ऊपर की मानक नीति से अलग हो सकती हैं।
अपने AMC समझौते को देखें या हमसे सीधे संपर्क करें यदि विशिष्ट अनुबंध पर कोई प्रश्न है।
रद्द या पुनर्निर्धारित करना है?
जितनी जल्दी हो संपर्क करें और हम इसे शीघ्र सुलझा देंगे।