आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है। जानें कि हम आपके डेटा को कैसे संभालते हैं।
अंतिम अपडेट: 1 फ़रवरी 2026
European Technical LLC ("European Technical", "हम", "हमें" या "हमारा") Sharjah Media City, शारजाह, संयुक्त अरब अमीरात में पंजीकृत गृह रखरखाव कंपनी है (ट्रेड लाइसेंस संख्या 2542059)। हम अपने ग्राहकों और वेबसाइट आगंतुकों की गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं।
यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट (europeantechnical.ae), ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली, अपने ग्राहक खाते या हमारी किसी गृह रखरखाव सेवा के माध्यम से हमसे संपर्क करते हैं, तब हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, साझा और सुरक्षित करते हैं।
यह नीति UAE व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (2021 का संघीय डिक्री-कानून संख्या 45, "PDPL") और संयुक्त अरब अमीरात के अन्य लागू कानूनों द्वारा शासित है। हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग करके आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस नीति को पढ़ और समझ लिया है।
सेवा बुक करते या ग्राहक खाता बनाते समय हम आपके द्वारा सीधे दी गई जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें पूरा नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर और घर का पता शामिल है। हमारे तकनीशियनों को आपकी संपत्ति तक पहुँचकर सेवा देने के लिए पता आवश्यक है।
वेबसाइट पर आने पर हम देखे गए पृष्ठ, क्लिक किए गए लिंक, ब्राउज़र प्रकार और संस्करण, डिवाइस प्रकार, IP पता और विज़िट का समय जैसी कुछ तकनीकी जानकारी स्वतः एकत्र करते हैं। इससे हमें वेबसाइट के उपयोग और सुधार के क्षेत्रों को समझने में मदद मिलती है।
This applies to bookings you make on our website. It does not apply to bookings our staff set up for you by phone or email, or bookings created under a maintenance contract. When you book online, we save a record with your booking. It holds the version of our terms shown to you, whether you ticked the box to accept them, the time your browser reported and the time our own server recorded, your IP address, and technical details your browser sends: browser type and version, operating system, the languages your browser asks for, screen and window size, and the time zone your device is set to. Where your browser provides it, we also store a keyboard setting; this is the character your Q key produces together with your browser language, on many devices it is simply your browser language, and we do not compare it with anything. These technical details are recorded for every website booking, whether or not you tick the box. We keep the record so that if a question comes up later about the price, a call-out or attendance charge, or the work included, both sides can see what was agreed. We collect similar device details when you use our contact, quote and careers forms. We also compare the time zone your IP address is registered to with the time zone your device reports, and we store whether the two match. To find the time zone for an IP address we use our network provider, Cloudflare, or an outside lookup service, ipapi.co. We send them the IP address and nothing else, and both are outside the UAE. A difference between the two time zones can mean a VPN or proxy is in use. It often has an ordinary explanation, such as travel, a work network, or a phone still set to your home country, and where either time zone is unknown we store no result at all. We keep this so that our team can take it into account when checking an order before we accept it, and to protect our customers and our business against false or fraudulent orders. Using a VPN is normal and legal, and on its own it is never a reason for us to refuse a booking. Nothing here is automatic. No software scores, flags, blocks or refuses a booking using this information; it is only ever looked at by a person. If we ever start to use it automatically, we will update this policy first, explain how it works, and tell you how to ask a person to review the result. Separately, visitors whose IP address is outside the UAE are automatically asked to pass a “prove you are human” check on our enquiry and quote forms; that check does not apply to bookings. We do not use any of this information for advertising, and we do not sell it. We use it to carry out our contract with you, to make or defend legal claims, and for our legitimate interest in preventing fraud, as permitted by UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021. We keep it with your booking record for as long as we need it for accounting, warranty and dispute purposes, and for any period UAE law requires us to keep business records. You can ask us for a copy of what we hold about your booking, ask us to correct or delete it, ask whether it was looked at, or object to our using it in this way. Our contact details are at the end of this policy. We reply within 30 days and there is no charge. If you are not satisfied with our answer, you can complain to the UAE Data Office.
हमारे प्लेटफ़ॉर्म के भुगतान तृतीय-पक्ष भुगतान प्रदाता द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित होते हैं। हम आपका पूरा कार्ड नंबर, CVV या अन्य संवेदनशील भुगतान विवरण न रखते हैं, न संभालते हैं और न उन तक पहुँच रखते हैं। हमारा प्रदाता PCI-DSS अनुपालन मानकों के तहत काम करता है।
WhatsApp, फ़ोन या ईमेल से संपर्क करने पर हम संदेश की सामग्री और भेजे जाने की तारीख व समय सहित उसका रिकॉर्ड रख सकते हैं। इसका उपयोग सेवा सहायता देने और प्रश्नों या विवादों को सुलझाने के लिए होता है।
यदि आप बुकिंग शुरू करके पूरी नहीं करते, तो उसे पूरा करने में सहायता देने के लिए हम आपका फ़ोन नंबर या ईमेल रख सकते हैं। आप कभी भी इसे हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
हम एकत्र जानकारी का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए करते हैं:
हम आपका व्यक्तिगत डेटा तृतीय पक्षों को नहीं बेचते। हम केवल इन सीमित परिस्थितियों में जानकारी साझा करते हैं:
हम व्यक्तिगत डेटा केवल उतनी अवधि रखते हैं जितनी उसके एकत्र किए जाने के उद्देश्यों या कानून के लिए आवश्यक है।
ग्राहक खाते और सेवा रिकॉर्ड आपकी अंतिम सेवा की तारीख के बाद तीन (3) वर्ष तक रखे जाते हैं। इसके बाद डेटा सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है या अनाम बनाया जाता है।
भुगतान और लेनदेन रिकॉर्ड UAE कर कानून और 2017 के संघीय कानून संख्या 8 (UAE VAT कानून) तथा संबंधित विनियमों के तहत वित्तीय रिकॉर्ड आवश्यकताओं के अनुसार कम से कम पाँच (5) वर्ष रखे जाते हैं।
UAE व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून के तहत आपके व्यक्तिगत डेटा से जुड़े ये अधिकार हैं:
इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए हमसे इस पते पर संपर्क करें privacy@europeantechnical.ae। हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देंगे।
हमारी वेबसाइट आपके डिवाइस पर रखी छोटी टेक्स्ट फ़ाइलों, यानी कुकीज़, का उपयोग ब्राउज़िंग अनुभव सुधारने और आगंतुक वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं यह समझने के लिए करती है।
हम दो प्रकार की कुकीज़ उपयोग करते हैं:
आप ब्राउज़र सेटिंग में कभी भी कुकीज़ अक्षम कर सकते हैं। कुछ कुकीज़ बंद करने से वेबसाइट की कुछ सुविधाओं के उपयोग पर असर पड़ सकता है।
हम बुकिंग पुष्टि, तकनीशियन भेजे जाने की सूचना, आगमन अलर्ट और फ़ॉलो-अप संदेश सहित बुकिंग संबंधी संचार के लिए WhatsApp Business और SMS उपयोग करते हैं।
बुकिंग या खाता बनाते समय फ़ोन नंबर देकर आप European Technical से सेवा-संबंधी WhatsApp और SMS पाने की सहमति देते हैं। ये माँगी गई सेवाओं से सीधे जुड़े और प्रभावी सेवा के लिए आवश्यक हैं।
यदि आप WhatsApp या SMS नहीं चाहते तो इस पते पर संपर्क कर ऑप्ट आउट कर सकते हैं privacy@europeantechnical.ae। सेवा सूचनाओं से ऑप्ट आउट करने पर हम आपको बुकिंग की जानकारी देने में असमर्थ हो सकते हैं।
हम व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा गंभीरता से लेते हैं और अनधिकृत पहुँच, आकस्मिक हानि, बदलाव या प्रकटीकरण से बचाने के लिए उचित तकनीकी व संगठनात्मक उपाय करते हैं।
हमारे विशेष सुरक्षा उपायों में शामिल हैं:
सभी उचित कदमों के बावजूद कोई प्रणाली पूर्णतः सुरक्षित नहीं है। आपके अधिकारों को जोखिम में डालने वाले डेटा उल्लंघन पर हम UAE कानून के अनुसार आपको और संबंधित प्राधिकारियों को सूचित करेंगे।
हमारी सेवाएँ 18 वर्ष या उससे अधिक उम्र के वयस्कों के लिए हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम बच्चों का डेटा नहीं लेते। यदि आपको लगता है कि हमने अनजाने में बच्चे का डेटा लिया है, तो तुरंत संपर्क करें privacy@europeantechnical.ae और हम उसे शीघ्र हटाएँगे।
क्लाउड होस्टिंग और एनालिटिक्स सहित कुछ तृतीय-पक्ष प्रदाता यूरोपीय संघ या संयुक्त राज्य में स्थित सर्वरों पर डेटा रख और संसाधित कर सकते हैं। UAE से बाहर स्थानांतरण पर हम उचित सुरक्षा उपाय सुनिश्चित करते हैं।
यूरोपीय संघ में स्थानांतरण के लिए हम यूरोपीय आयोग द्वारा स्वीकृत EU मानक संविदात्मक धाराओं (SCCs) पर निर्भर करते हैं। अमेरिका के लिए हम सुनिश्चित करते हैं कि प्राप्तकर्ता मान्य डेटा संरक्षण ढाँचे या समकक्ष संविदात्मक सुरक्षा का पालन करें।
हम अपनी प्रक्रियाओं, तकनीक, कानूनी आवश्यकताओं या अन्य कारकों के बदलाव दर्शाने के लिए इस नीति को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलाव पर ऊपर "अंतिम अपडेट" तारीख बदली जाएगी और उचित होने पर ईमेल या SMS से सीधे सूचना दी जाएगी।
हम आपको नीति समय-समय पर देखने की सलाह देते हैं। बदलाव के बाद वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग जारी रखना अपडेटेड नीति की स्वीकृति माना जाएगा।
इस नीति या व्यक्तिगत डेटा के हमारे प्रबंधन से जुड़े प्रश्न, चिंता या अनुरोध के लिए हमारी गोपनीयता टीम से संपर्क करें:
European Technical LLC
Sharjah Media City, शारजाह, UAE
ट्रेड लाइसेंस संख्या: 2542059
फ़ोन: +971585441160
हम UAE कानून के तहत अपने दायित्वों के अनुसार गोपनीयता संबंधी चिंताओं को तुरंत और पारदर्शी रूप से हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
हमारी टीम आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रबंधन से जुड़े किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए तैयार है।
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