Lumaktaw sa pangunahing nilalaman

Patakaran sa Pagkansela at Rescheduling

Simple at patas ang aming patakaran.

Sa Isang Tingin

Ano ang Nalalapat sa Iyong Booking

Narito ang maikling buod. Nasa ibaba ang buong detalye ng bawat sitwasyon.

24+ Oras na Abiso

Libre

Magkansela o mag-reschedule nang higit 24 oras bago—walang bayad o tanong.

Mas Mababa sa 24 Oras

50 AED

Sinasaklaw ng late cancellation fee ang nakalaang oras at biyahe ng technician.

No Show

Buong Singil

Kung dumating ang technician ngunit walang access sa property, buong service fee ang sisingilin.

Aming Pangako

Nais Naming Maging Flexible

May mga pangyayari at nagbabago ang plano. Dinisenyo ang patakaran upang maging flexible habang patas sa technician na naglalaan ng oras para sa booking mo.

Mas maagang abiso ang nagbibigay sa amin ng mas magandang pagkakataong tumulong at nagpapababa sa posibilidad ng fee. Kapag nag-aalinlangan, kontakin kami at hahanap kami ng solusyong angkop sa iyo.

Libreng Cancellation at Rescheduling

Magkansela o mag-reschedule nang higit 24 oras bago ang appointment: ganap na libre.

  • Walang cancellation o rescheduling fee.
  • Kung prepaid, ipoproseso ang buong refund sa loob ng 3–5 business days.
  • Nalalapat sa lahat ng standard booking na may higit 24 oras na abiso.

Paano magkansela o mag-reschedule:

Late Cancellation (Mas Mababa sa 24 Oras)

Kung magkakansela sa loob ng 24 oras, may 50 AED fee.

  • Sinasaklaw nito ang nakalaang oras at biyahe ng technician.
  • Nalalapat sa lahat ng standard booking.
  • Hindi refundable ang cancellation fee.
  • Kung prepaid, ibabalik ang balanse matapos ibawas ang 50 AED sa loob ng 3–5 business days.

Patakaran sa No-Show

Kung dumating ang technician ngunit walang access o hindi ka makontak, buong service fee ang sisingilin.

  • Susubukan kang tawagan at i-WhatsApp bago umalis ang technician.
  • Maghihintay kami nang hanggang 15 minuto at susubok makipag-ugnayan nang hindi bababa sa dalawang beses.
  • Kung may tunay na emergency, kontakin kami agad at indibidwal naming susuriin ang kaso.

Muling Pag-iskedyul

Paglipat ng Iyong Appointment

Higit 24 oras bago

Libreng reschedule sa anumang available slot. Susubukan naming ibigay ang gusto mong bagong oras.

Mas mababa sa 24 oras

May 25 AED rescheduling fee. Isang beses itong waived bawat customer kada 90 araw—sabihin lamang na ito ang una mong late reschedule.

Agarang Booking

Mga Serbisyo sa Araw Ding Iyon at mga Emergency

Ang emergency booking—same-day job na ipinapadala sa loob ng 2 oras—ay hindi na makakansela kapag nakumpirma.

Agad na ipinapadala ang technician at maaaring iurong ang ibang trabaho upang mabilis na makarating. Salamat sa pag-unawa.

Kung nalutas ang emergency bago dumating ang technician, tumawag agad sa +971 58 544 1160 at gagawin namin ang makakaya upang tumulong.

Mga Refund

Paano Gumagana ang Refund

Kinansela sa libreng window (24+ oras)

Buong refund ng prepayment sa orihinal na paraan ng pagbabayad sa loob ng 3–5 business days.

Cancellation fee

Hindi refundable ang 50 AED late cancellation fee. Ibinabalik ang natitirang prepayment sa loob ng 3–5 business days.

Hindi nasiyahan sa trabaho?

May 7-day re-do guarantee ang lahat ng natapos na trabaho. Babalik kami at aayusin nang walang dagdag na gastos. Tingnan ang aming Mga Tuntunin at Kundisyon.

Kung Kami ang Kailangang Magkansela

Pagkaantala Mula sa Aming Panig

Sineseryoso namin ang aming mga pangako. Sa bihirang pagkansela o reschedule dahil walang available na technician:

Karaniwang paunang abiso (> 3 oras bago)

  • Aabisuhan ka namin nang hindi bababa sa 3 oras bago.
  • Makakakuha ka ng libreng reschedule sa gusto mong petsa at oras.
  • Bilang pasasalamat sa iyong pasensya, may 10% discount ang rescheduled booking.

Pagkansela ng agarang serbisyo sa araw ding iyon

  • Gagawin namin ang lahat upang makahanap ng kapalit na technician sa araw ding iyon.
  • Kung hindi posible, buong ibabalik ang anumang prepayment.

Mga Kliyenteng may AMC (Taunang Kontrata sa Maintenance)

Kung may Annual Maintenance Contract ka sa European Technical, ang scheduled visit at cancellation terms sa iyong kontrata ang susundin. Maaaring iba ang AMC terms sa standard policy sa itaas.

Sumangguni sa iyong AMC agreement o direktang kontakin kami kung may tanong tungkol sa iyong partikular na kontrata.

Kailangang Magkansela o Mag-reschedule?

Kontakin kami sa lalong madaling panahon at mabilis namin itong aayusin.

Tumawag: +971 58 544 1160WhatsAppbookings@europeantechnical.ae