Lumaktaw sa pangunahing nilalaman

Patakaran sa Privacy

Mahalaga sa amin ang iyong privacy. Narito kung paano namin pinangangasiwaan ang iyong data.

Huling na-update: 1 Pebrero 2026

1. Panimula

Ang European Technical LLC ("European Technical", "kami", "amin", o "namin") ay isang kumpanyang nagkakaloob ng home maintenance na nakarehistro sa Sharjah Media City, Sharjah, United Arab Emirates (Trade License No. 2542059). Nakatuon kami sa pagprotekta sa privacy at personal na data ng aming mga customer at bisita sa website.

Ipinapaliwanag ng Patakaran sa Privacy na ito kung paano namin kinokolekta, ginagamit, ibinabahagi, at pinoprotektahan ang iyong personal na impormasyon kapag nakikipag-ugnayan ka sa amin sa pamamagitan ng website (europeantechnical.ae), online booking system, customer account, o alinman sa aming mga serbisyo sa home maintenance.

Ang patakarang ito ay pinamamahalaan ng UAE Personal Data Protection Law (Federal Decree-Law No. 45 of 2021, "PDPL") at lahat ng iba pang naaangkop na batas ng United Arab Emirates. Sa paggamit ng aming website o mga serbisyo, kinikilala mong nabasa at naunawaan mo ang patakarang ito.

2. Impormasyong Kinokolekta Namin

Personal na Impormasyon

Kapag nag-book ka ng serbisyo o gumawa ng customer account, kinokolekta namin ang impormasyong direkta mong ibinibigay, kabilang ang buong pangalan, email address, numero ng telepono, at tirahan. Kailangan ang iyong address upang mahanap ng aming mga technician ang iyong property at maihatid ang serbisyo.

Data sa Paggamit

Kapag binisita mo ang website, awtomatiko kaming nangongolekta ng ilang teknikal na impormasyon, kabilang ang mga pahinang binisita, link na pinindot, uri at bersyon ng browser, uri ng device, IP address, at oras ng mga pagbisita. Tinutulungan kami nitong maunawaan ang paggamit ng website at tukuyin ang mga dapat pagbutihin.

Ano ang aming naitatala kapag tinanggap mo ang aming mga tuntunin sa booking

Ito ay nalalapat sa mga booking na ginagawa mo sa aming website. Hindi ito nalalapat sa mga booking na itinatag ng aming mga tauhan para sa iyo sa pamamagitan ng telepono o email, o mga booking na nilikha sa ilalim ng isang maintenance contract. Kapag nag-book ka online, nag-save kami ng tala kasama ang iyong booking. Ito ay naglalaman ng bersyon ng aming mga tuntunin na ipinakita sa iyo, kung tinick mo ang kahon upang tanggapin ang mga ito, ang oras na iniulat ng iyong browser at ang oras na naitala ng aming sariling server, ang iyong IP address, at mga teknikal na detalye na ipinapadala ng iyong browser: uri at bersyon ng browser, operating system, ang mga wika na hinihiling ng iyong browser, sukat ng screen at bintana, at ang time zone na nakaset sa iyong device. Kung ibinibigay ito ng iyong browser, nag-iimbak din kami ng setting ng keyboard; ito ang karakter na nililikha ng iyong Q key kasama ang wika ng iyong browser, sa maraming device ito ay simpleng wika ng iyong browser, at hindi namin ito ikinukumpara sa anumang bagay. Ang mga teknikal na detalye na ito ay naitatala para sa bawat booking sa website, kahit na hindi mo tinick ang kahon. Itinatago namin ang tala upang kung sakaling may tanong na lumitaw tungkol sa presyo, isang call-out o attendance charge, o ang trabahong kasama, parehong panig ay makikita kung ano ang napagkasunduan. Nagsasagawa kami ng katulad na mga detalye ng device kapag ginamit mo ang aming contact, quote at careers forms. Ikinukumpara din namin ang time zone kung saan nakarehistro ang iyong IP address sa time zone na iniulat ng iyong device, at itinatago namin kung nagmatch ang dalawa. Upang mahanap ang time zone para sa isang IP address, ginagamit namin ang aming network provider, Cloudflare, o isang panlabas na lookup service, ipapi.co. Ipinapadala namin sa kanila ang IP address at wala nang iba, at parehong nasa labas ng UAE. Ang pagkakaiba sa pagitan ng dalawang time zone ay maaaring mangahulugan na may ginagamit na VPN o proxy. Kadalasan ito ay may ordinaryong paliwanag, tulad ng paglalakbay, isang work network, o isang telepono na nakaset pa rin sa iyong bansang tahanan, at kung alinman sa time zone ay hindi alam, hindi kami nag-iimbak ng anumang resulta. Itinatago namin ito upang ang aming koponan ay makapagbigay-pansin dito kapag sinusuri ang isang order bago namin ito tanggapin, at upang protektahan ang aming mga customer at ang aming negosyo laban sa mga maling o mapanlinlang na order. Ang paggamit ng VPN ay normal at legal, at sa sarili nito, hindi ito kailanman dahilan upang tanggihan namin ang isang booking. Walang awtomatikong proseso dito. Walang software na nagmamarka, nag-flag, nagba-block o tumatanggi sa isang booking gamit ang impormasyong ito; ito ay tinitingnan lamang ng isang tao. Kung sakaling simulan naming gamitin ito nang awtomatiko, ia-update namin ang patakarang ito muna, ipapaliwanag kung paano ito gumagana, at sasabihin sa iyo kung paano humiling ng isang tao upang suriin ang resulta. Bukod dito, ang mga bisita na ang IP address ay nasa labas ng UAE ay awtomatikong hinihiling na dumaan sa isang “patunayan na ikaw ay tao” na pagsusuri sa aming enquiry at quote forms; ang pagsusuring iyon ay hindi nalalapat sa mga booking. Hindi namin ginagamit ang anumang impormasyong ito para sa advertising, at hindi namin ito binebenta. Ginagamit namin ito upang isakatuparan ang aming kontrata sa iyo, upang gumawa o ipagtanggol ang mga legal na claim, at para sa aming lehitimong interes sa pagpigil sa pandaraya, ayon sa pinapayagan ng UAE Federal Decree-Law No. 45 ng 2021. Itinatago namin ito kasama ng iyong booking record hangga't kinakailangan namin ito para sa accounting, warranty at dispute purposes, at para sa anumang panahon na kinakailangan ng batas ng UAE na itago namin ang mga business records. Maaari mong hilingin sa amin ang isang kopya ng kung ano ang hawak namin tungkol sa iyong booking, hilingin sa amin na ituwid o burahin ito, tanungin kung ito ay tiningnan, o tumutol sa aming paggamit nito sa ganitong paraan. Ang aming mga detalye ng contact ay nasa dulo ng patakarang ito. Tumutugon kami sa loob ng 30 araw at walang bayad. Kung hindi ka nasisiyahan sa aming sagot, maaari kang magreklamo sa UAE Data Office.

Impormasyon sa Pagbabayad

Ang mga pagbabayad sa aming platform ay ligtas na pinoproseso ng third-party payment provider. Hindi namin iniimbak, hinahawakan, o naa-access ang buong numero ng card, CVV, o iba pang sensitibong payment credential. Gumagana ang aming provider sa ilalim ng mga pamantayan ng PCI-DSS.

Mga Komunikasyon

Kung kokontakin mo kami sa WhatsApp, telepono, o email, maaari naming panatilihin ang tala ng komunikasyon, kabilang ang nilalaman, petsa, at oras ng mga mensahe. Ginagamit ito para sa suporta sa serbisyo at paglutas ng mga tanong o alitan.

Hindi Nakumpletong Booking

Kung sinimulan ngunit hindi mo nakumpleto ang booking, maaari naming itago ang iyong telepono o email upang mag-alok ng tulong sa pagkumpleto nito. Maaari kang humiling ng pagbura anumang oras.

3. Paano Namin Ginagamit ang Iyong Impormasyon

Ginagamit namin ang nakolektang impormasyon para sa mga sumusunod:

  • Paghahatid ng serbisyo: Upang iiskedyul, italaga, at ihatid ang home maintenance sa iyong property, kabilang ang pagtatalaga ng angkop na technician.
  • Komunikasyon sa booking: Upang magpadala ng kumpirmasyon, paalala, abiso sa pagdating ng technician, at update sa pamamagitan ng SMS, WhatsApp, at email.
  • Pagproseso ng bayad: Upang mapadali ang ligtas na pagbabayad para sa mga serbisyong naibigay.
  • Pagpapahusay ng serbisyo: Upang suriin ang paggamit, feedback, at performance para mapahusay ang kalidad at saklaw ng serbisyo at karanasan sa website.
  • Komunikasyong pang-marketing: Upang magpadala ng mga alok, update, at kaugnay na impormasyon. Magpapadala lamang kami nang may pahintulot mo, at maaari kang mag-unsubscribe anumang oras sa opt-out link o sa direktang pagkontak sa amin.
  • Pagsunod sa batas: Upang tuparin ang aming mga obligasyon sa ilalim ng batas ng UAE, kabilang ang buwis, pag-iingat ng rekord, at mga legal na kahilingan ng pamahalaan.

4. Paano Namin Ibinabahagi ang Iyong Impormasyon

Hindi namin ibinebenta ang iyong personal na data sa mga third party. Ibinabahagi lamang namin ito sa mga sumusunod na limitadong sitwasyon:

  • Itinalagang technician: Kapag nakumpirma ang booking, ibinabahagi namin ang iyong pangalan, contact number, at service address sa technician upang makontak ka at mahanap ang property.
  • Mga payment processor: Ibinabahagi ang payment information sa aming mga partner, kabilang ang Stripe at banking provider, para lamang iproseso ang transaksyon.
  • Mga analytics provider: Gumagamit kami ng Google Analytics upang maunawaan ang paggamit ng website. Ang ibinabahaging data ay anonymised at aggregated at hindi ka personal na kinikilala.
  • Mga legal na kinakailangan: Maaari naming ibunyag ang impormasyon kung hinihingi ng batas, utos ng hukuman, o awtoridad ng pamahalaan.

5. Pagpapanatili ng Data

Pinananatili lamang namin ang personal na data hangga't kailangan para sa layunin ng pagkolekta nito o ayon sa batas.

Ang customer account at service record ay pinananatili nang tatlong (3) taon pagkatapos ng huli mong serbisyo. Pagkatapos nito, ligtas itong buburahin o gagawing anonymous.

Ang mga rekord ng bayad at transaksyon ay pinananatili nang hindi bababa sa limang (5) taon alinsunod sa batas sa buwis ng UAE at mga kinakailangan sa financial records sa ilalim ng Federal Law No. 8 of 2017 (UAE VAT Law) at kaugnay na regulasyon.

6. Iyong mga Karapatan

Sa ilalim ng UAE Personal Data Protection Law, mayroon kang mga sumusunod na karapatan sa iyong personal na data:

  • Karapatang ma-access: Maaari kang humiling ng kopya ng personal na data na hawak namin tungkol sa iyo.
  • Karapatang itama: Maaari mong hilinging itama ang hindi tama o kulang na data.
  • Karapatang burahin: Maaari mong hilinging burahin ang data, alinsunod sa anumang legal na obligasyong panatilihin ito.
  • Karapatang bawiin ang pahintulot: Kung nakabatay sa pahintulot ang pagproseso, gaya ng marketing, maaari mo itong bawiin anumang oras.

Upang gamitin ang mga karapatang ito, kontakin kami sa privacy@europeantechnical.ae. Tutugon kami sa loob ng 30 araw.

7. Cookies

Gumagamit ang website ng cookies—maliliit na text file sa iyong device—upang mapahusay ang pag-browse at maunawaan kung paano ginagamit ng mga bisita ang site.

Gumagamit kami ng dalawang uri ng cookies:

  • Essential cookies: Kailangan ang mga ito upang gumana nang tama ang website at paganahin ang navigation, booking forms, at session management. Hindi maaaring i-disable nang hindi naaapektuhan ang site.
  • Analytics cookies (Google Analytics): Tinutulungan kaming maunawaan ang pakikipag-ugnayan ng bisita, mga sikat na pahina, at mga problemang nararanasan. Ang data ay anonymised at aggregated.

Maaari mong i-disable ang cookies sa browser settings anumang oras. Maaaring maapektuhan ang ilang feature ng website kapag ginawa ito.

8. Mga Mensahe sa WhatsApp at SMS

Gumagamit kami ng WhatsApp Business at SMS para sa mga kumpirmasyon ng booking, abiso sa pag-dispatch at pagdating ng technician, at follow-up messages.

Sa pagbibigay ng numero ng telepono sa booking o paggawa ng account, pumapayag kang makatanggap ng service-related WhatsApp at SMS mula sa European Technical. Direktang nauugnay ang mga ito sa hiniling mong serbisyo at kailangan sa epektibong paghahatid nito.

Kung ayaw mong makatanggap ng WhatsApp o SMS, maaari kang mag-opt out sa pagkontak sa privacy@europeantechnical.ae. Maaaring makaapekto ang pag-opt out sa kakayahan naming panatilihin kang updated sa booking.

9. Seguridad

Sineseryoso namin ang seguridad ng personal na data at nagpapatupad ng angkop na teknikal at organisasyonal na hakbang laban sa hindi awtorisadong access, aksidenteng pagkawala, pagbabago, o pagsisiwalat.

Kabilang sa aming mga hakbang sa seguridad ang:

  • Encryption habang ipinapadala: Naka-encrypt sa HTTPS (TLS/SSL) ang lahat ng data sa pagitan ng browser at website.
  • Access controls: Limitado ang access sa awtorisadong staff na nangangailangan nito sa kanilang tungkulin.
  • Regular na security review: Regular naming sinusuri ang security practices at infrastructure upang tukuyin at tugunan ang mga kahinaan.

Bagama't ginagawa namin ang lahat ng makatwirang hakbang, walang sistemang ganap na ligtas. Kapag may data breach na naglalagay sa iyong mga karapatan sa panganib, aabisuhan ka namin at ang mga kaugnay na awtoridad ayon sa batas ng UAE.

10. Privacy ng mga Bata

Ang mga serbisyo ay para sa mga nasa edad 18 pataas. Hindi namin sinasadyang kolektahin ang data ng batang wala pang 18. Kung naniniwala kang aksidente naming nakolekta ito, kontakin kami agad sa privacy@europeantechnical.ae at agad namin itong buburahin.

11. Internasyonal na Paglipat ng Data

Maaaring mag-imbak at magproseso ang ilang third-party provider, kabilang ang cloud hosting at analytics, sa mga server sa European Union o United States. Kapag inililipat sa labas ng UAE, tinitiyak namin ang angkop na safeguards.

Para sa European Union, umaasa kami sa EU Standard Contractual Clauses (SCCs) na inaprubahan ng European Commission. Para sa United States, tinitiyak naming sumusunod ang mga tatanggap sa kinikilalang data protection frameworks o katumbas na contractual safeguards.

12. Mga Pagbabago sa Patakaran

Maaari naming i-update ang patakaran dahil sa pagbabago sa practices, teknolohiya, legal requirements, o iba pang salik. Sa mahalagang pagbabago, ia-update namin ang petsang "Huling na-update" at, kung angkop, direktang aabisuhan ka sa email o SMS.

Hinihikayat ka naming regular itong suriin. Ang patuloy na paggamit ng website o serbisyo pagkatapos ng pagbabago ay pagtanggap sa updated na patakaran.

13. Kontakin Kami

Para sa mga tanong, alalahanin, o kahilingan tungkol sa patakarang ito o sa paghawak namin ng data, kontakin ang aming privacy team:

European Technical LLC

Sharjah Media City, Sharjah, UAE

Trade License No: 2542059

Telepono: +971585441160

Email: privacy@europeantechnical.ae

Nakatuon kaming lutasin agad at malinaw ang mga usapin sa privacy alinsunod sa aming mga obligasyon sa batas ng UAE.

May Tanong Tungkol sa Iyong Privacy?

Handang sagutin ng aming team ang anumang tanong tungkol sa paghawak namin ng iyong personal na data.

Kontakin Kami