قائمة مراجعة الصيانة عند الانتقال إلى العقار أو الخروج منه للمستأجرين والملاك في دبي
إن تسليم العقار في دبي، سواء كنت ستنتقل إليه أو ستغادره، لا يقتصر على مجرد تسليم المفاتيح. فهناك عمليات الفحص، ونقل المرافق، ومعايير التنظيف، وبنود الصيانة التي يتعين على كل من المستأجرين والملاك الاهتمام بها لتجنب النزاعات وفقدان الودائع.
تغطي قائمة المراجعة هذه كل شيء بدءًا من التسجيل في نظام «إجاري» وحتى الجولة النهائية لتفقد العقار.
قبل الانتقال إلى العقار
1. فحص العقار (الكشف عن العيوب)
قم بجولة في العقار قبل توقيع عقد الإيجار أو في يوم تسليم المفاتيح. قم بتوثيق كل شيء:
- الجدران والأسقف: تحقق من وجود تشققات، وبقع مياه، وطلاء متقشر، وبقع غير مستوية
- الأرضيات: الخدوش على الخشب أو الرخام، والبلاط المتصدع، والجص المتفكك
- النوافذ والأبواب: افتح وأغلق كل واحدة منها، وتحقق من الأقفال والمقابض والأختام
- نظام تكييف الهواء: قم بتشغيل كل وحدة. وتحقق من التبريد، والأصوات غير العادية، وتسربات المياه من الوحدات الداخلية
- السباكة: افتح كل صنبور، واسحب مياه المرحاض، وتحقق من عدم وجود تسربات تحت الأحواض
- الكهرباء: اختبر كل مفتاح إضاءة ومأخذ كهربائي ولوحة التوزيع
- أجهزة المطبخ: إذا كانت متوفرة، اختبر الفرن، والموقد، ومروحة الشفاط، وغسالة الأطباق
- الحمامات: تحقق من وجود العفن، وحالة السيليكون، وضغط رأس الدش، وسرعة التصريف
التقط صوراً لكل شيء، مع توقيت زمني. أرسلها إلى المالك أو الوكيل عبر البريد الإلكتروني حتى يكون هناك سجل. إذا كان هناك تلف موجود، فقم بتدوينه كتابةً واحصل على إقرار قبل الانتقال إلى الشقة.
2. نقل حسابات هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA)
يجب أن تكون حسابات هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) باسم المستأجر بالنسبة للعقارات السكنية.
ما تحتاجه:
- رقم التسجيل في نظام «إجاري» (أو عقد الإيجار إذا كان التسجيل في «إجاري» لا يزال قيد المعالجة)
- نسخة من جواز السفر
- بطاقة الهوية الإماراتية
- وديعة تأمين (عادةً 2,000 درهم إماراتي للشقق، و4,000 درهم إماراتي للفيلات)
الإجراءات:
- يقوم المستأجر السابق أو المالك بتقديم طلب قطع الخدمة
- تقدم طلبًا لتوصيل جديد عبر تطبيق أو الموقع الإلكتروني لهيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA)
- تقوم هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) بتفعيل الخدمة في غضون 24 ساعة للوصلات العادية
- بالنسبة للفيلات المزودة بوحدات تبريد، تأكد من نقل حساب وحدة التبريد أيضًا
هام: التقط صورة لجميع قراءات عدادات DEWA في اليوم الذي تستلم فيه المفاتيح. فهذا يحميك من تحميلك تكاليف استهلاك المستأجر السابق.
3. صيانة مكيفات الهواء
في دبي، مكيف الهواء ليس خياراً، بل هو بنية تحتية أساسية. قبل نقل الأثاث إلى الشقة:
- اطلب صيانة مكيفات الهواء لجميع الوحدات
- تأكد من نظافة الفلاتر (أو استبدالها)
- تأكد من أن مكيف الهواء يبرد إلى درجة الحرارة المحددة على منظم الحرارة في غضون 15 دقيقة
- تحقق من عدم وجود تساقط للمياه من الوحدات الداخلية (انسداد خط الصرف)
- إذا كانت رائحة مكيف الهواء كريهة، احجز موعدًا لتنظيف مجاري الهواء قبل أن تبدأ في السكن هناك
تُحمّل معظم عقود الإيجار في دبي المستأجر مسؤولية صيانة مكيف الهواء. إذا لم يتم صيانة مكيف الهواء مؤخرًا، فقم بذلك في اليوم الأول، فهذا أرخص من الإصلاحات الطارئة في شهر يوليو.
4. تغيير الأقفال
بغض النظر عن عدد المفاتيح التي يسلمها المالك، فأنت لا تعرف عدد النسخ الموجودة لدى المستأجرين السابقين أو عمال النظافة أو عمال الصيانة.
يمكن لفني الأقفال تغيير أقفالك في حوالي 30 دقيقة لكل باب. هذه العملية غير مكلفة نسبيًا (150-300 درهم إماراتي لكل قفل) وتمنحك أمانًا حقيقيًا.
بالنسبة للأقفال الذكية، أعد ضبط الرمز الرئيسي واحذف جميع رموز المستخدمين وبصمات الأصابع المخزنة.
5. مكافحة الآفات
تجذب العقارات الخالية الصراصير والنمل وأحيانًا القوارض، خاصة في مناخ دبي. إن إجراء معالجة وقائية لمكافحة الآفات قبل نقل الأثاث إلى المنزل أكثر فعالية بكثير وأقل إزعاجًا من المعالجة بعد وضع متعلقاتك في مكانها.
اطلب معالجة توفر حاجزًا وقائيًا يدوم لمدة 3 أشهر. فهذا يخلق حاجزًا كيميائيًا يمنع دخول الآفات خلال فترة الاستقرار.
6. التنظيف العميق
حتى لو كان المستأجر السابق قد أجرى تنظيفًا عند مغادرته، فإن المعايير تختلف. التنظيف العميق الاحترافي قبل تفريغ أغراضك يعني:
- تعقيم الحمامات والمطبخ
- تنظيف جميع الخزائن وخزانات الملابس من الداخل
- تنظيف النوافذ من الداخل والخارج (إن أمكن الوصول إليها)
- مسح فتحات تكييف الهواء
- غسل الشرفة أو التراس بالضغط
هذا مهم بشكل خاص إذا كان لديك أطفال صغار، فأنت تريد سطحًا نظيفًا حقًا، وليس مجرد سطح يبدو مرتبًا للعيان.
قبل مغادرة المنزل
1. راجع عقد الإيجار
تحقق من المتطلبات المحددة لحالة تسليم العقار. تشمل البنود الشائعة ما يلي:
- يجب إعادة العقار في نفس الحالة التي تم استلامه بها (باستثناء البلى العادي)
- يلزم إجراء تنظيف احترافي قبل تسليم العقار
- يجب صيانة مكيف الهواء مع تقديم إيصال بذلك
- يجب إعادة طلاء الجدران إذا قام المستأجر بإجراء تغييرات
- يجب إعادة جميع المفاتيح (بما في ذلك مفاتيح موقف السيارات، وصالة الألعاب الرياضية، والمسبح، وصندوق البريد)
2. الصيانة والإصلاحات
قم بإصلاح أي شيء تقع مسؤوليته عليك قبل قيام المالك بالتفتيش. دائمًا ما يكون ترتيب الإصلاحات بنفسك أرخص من أن يقوم المالك بخصم تكاليفها من مبلغ التأمين بأسعار مبالغ فيها.
الأمور الشائعة التي يجب معالجتها:
- الثقوب في الجدران الناتجة عن خطافات الصور أو الرفوف، قم بملئها بالمعجون، وصقلها بالرمل، ثم قم بترميمها بالطلاء المطابق
- مقابض الأبواب أو الأقفال التالفة
- مقاعد المراحيض أو تجهيزات الدش المكسورة
- السجاد الملطخ أو التالف (قد يكفي تنظيفه بالبخار)
- البلاط المتكسر أو الأسطح المخدوشة
- الستائر أو الستائر التالفة (إذا كانت مزودة مع العقار)
يمكن لخدمة الصيانة العامة معالجة معظم هذه المشكلات في زيارة واحدة.
3. التنظيف العميق الاحترافي
هذا أمر غير قابل للتفاوض في معظم عقود الإيجار في دبي. احجز خدمة تنظيف عميق احترافية تشمل:
- تنظيف المطبخ بالكامل (داخل الفرن، والثلاجة إن وجدت، وخلف الأجهزة)
- إزالة الترسبات الكلسية من الحمام وتعقيمه
- تنظيف النوافذ
- مسح الأرضيات وتنظيفها بالمكنسة الكهربائية
- تنظيف الشرفة
- تنظيف داخل جميع الخزائن ومساحات التخزين
احتفظ بالإيصال. عادةً ما يطلب الملاك إثباتًا على إجراء التنظيف بشكل احترافي. وقد يرفض البعض تسليم الشقة عند الانتقال منها إذا لم يتم التنظيف وفقًا للمعايير الاحترافية.
4. صيانة مكيف الهواء
احجز موعدًا لصيانة مكيف الهواء واحتفظ بالإيصال. يجب على الفني:
- تنظيف أو استبدال جميع المرشحات
- فحص مستويات غاز التبريد
- تنظيف ملفات المكثف
- تنظيف خط الصرف
- اختبار كل وحدة للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح
يعد هذا الإيصال أحد أكثر المستندات طلبًا عند فحص المكان عند الانتقال.
5. الطلاء
إذا كان عقدك ينص على إعادة الطلاء، أو إذا قمت بطلاء أي جدران بلون مختلف خلال فترة إقامتك، فيجب عليك إعادة الجدران إلى لونها الأصلي.
يمكن لخدمات الطلاء الاحترافية مطابقة اللون والتشطيب الأصليين. بالنسبة للون الأبيض القياسي للشقق في دبي، يعرف معظم الدهانين أنواع الدهانات الافتراضية التي يستخدمها المطورون العقاريون ويمكنهم مطابقتها بدقة.
نصيحة لتوفير التكاليف: إذا كانت هناك مساحات صغيرة فقط تحتاج إلى إصلاحات (مثل آثار تعليق الصور وعلامات الاحتكاك)، فيمكن للدهان إجراء إصلاحات موضعية بدلاً من إعادة طلاء الغرفة بالكامل، مما يوفر لك 60-70% من التكلفة.
6. القراءة النهائية لـ «ديوا»
في يومك الأخير:
- التقط صورًا لجميع قراءات عداد DEWA
- أرسل طلب قطع الخدمة عبر تطبيق DEWA
- اطلب استرداد مبلغ التأمين (تتم معالجته في غضون 2-4 أسابيع بعد الفاتورة النهائية)
لا تقم بفصل الكهرباء والمياه من هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) قبل الانتهاء من أعمال التنظيف والصيانة، فأنت بحاجة إلى الكهرباء والمياه للقيام بهذه المهام.
7. إلغاء التسجيل في «إجاري»
قم بإلغاء تسجيلك في "إجاري". وهذا أمر مهم للأسباب التالية:
- لا يمكن للمستأجر الجديد التسجيل في "إجاري" للعقار نفسه حتى يتم إلغاء تسجيلك
- قد تؤدي تسجيلات «إجاري» المعلقة إلى تعقيد عملية تجديد التأشيرة
- قد يحتجز بعض الملاك مبلغ التأمين الخاص بك حتى يتم تأكيد إلغاء التسجيل في «إجاري»
8. الجولة النهائية
قم بالجولة النهائية بحضور المالك أو الوكيل. تفقدوا كل غرفة معًا:
- قارنها بالصور التي التقطت عند الانتقال إلى العقار
- سجل أي عناصر يشير إليها المالك
- اتفقوا كتابةً على أي خصومات من مبلغ التأمين
- قم بتسليم جميع المفاتيح وبطاقات الدخول وتذاكر وقوف السيارات وأجهزة التحكم عن بُعد
احصل على تأكيد كتابي (البريد الإلكتروني يكفي) بأن العقار قد تم قبوله. هذا يحميك في حالة نشوء نزاعات لاحقًا بشأن استرداد مبلغ التأمين.
حماية مبلغ التأمين
عادةً ما تبلغ وديعة الإيجار في دبي 5% من الإيجار السنوي للعقارات غير المفروشة و10% للعقارات المفروشة. بموجب لوائح هيئة التنظيم العقاري (RERA)، يجب على المالك إعادة الوديعة في غضون فترة زمنية معقولة بعد مغادرة العقار، مخصومًا منها أي استقطاعات متفق عليها عن الأضرار التي تتجاوز البلى العادي.
يشمل البلى العادي ما يلي:
- آثار خدوش طفيفة على الجدران
- تغير طفيف في لون الجص
- تلاشي لون الطلاء بسبب التعرض لأشعة الشمس
- البلى الطفيف للسجاد في المناطق التي تشهد حركة مرور كثيفة
البلى غير الطبيعي:
- ثقوب كبيرة في الجدران
- تلف التجهيزات
- أضرار ناجمة عن الحيوانات الأليفة
- بقع على السجاد أو أسطح العمل
- أغراض مفقودة كانت مدرجة في قائمة الجرد
إذا كنت لا توافق على الخصومات، فإن مركز تسوية المنازعات الإيجارية (RDSC) في دبي يتولى معالجة هذه الحالات. إن الاحتفاظ بصور عند الانتقال وإيصالات الصيانة يجعل قضيتك واضحة ومباشرة.
قائمة مرجعية سريعة
الانتقال إلى العقار
- فحص شامل للعقار مع صور مختومة بختم زمني
- تحويل فواتير DEWA إلى اسمك
- تسجيل جميع قراءات العدادات
- تسجيل العقار في نظام "إجاري"
- صيانة جميع وحدات تكييف الهواء
- تغيير الأقفال أو إعادة ترميزها
- إجراء معالجة لمكافحة الحشرات
- تنظيف عميق احترافي
- اختبار جميع الأجهزة والتركيبات
الانتقال من العقار
- مراجعة متطلبات تسليم العقار الواردة في عقد الإيجار
- إصلاح أي أضرار (زيارة عامل صيانة)
- تنظيف عميق احترافي (احتفظ بالإيصال)
- صيانة مكيف الهواء (احتفظ بالإيصال)
- إعادة الطلاء إذا لزم الأمر (احتفظ بالإيصال)
- التقاط صور نهائية لعداد DEWA
- تقديم طلب قطع الخدمة لدى DEWA
- إلغاء التسجيل في "إجاري"
- جولة تفقدية نهائية مع المالك
- تأكيد خطي بقبول العقار
- إعادة جميع المفاتيح وأدوات الدخول
يستغرق إنجاز هذه الأمور بشكل منهجي يومين أو ثلاثة أيام من الجهد، وتكلف عادةً ما بين 1,500 و3,000 درهم إماراتي لشقة عادية. إنه مال يُنفق في مكانه الصحيح، فالبديل هو خسارة جزء أكبر بكثير من مبلغ التأمين الخاص بك بسبب تقديرات المالك المبالغ فيها لتكاليف الإصلاحات.
